Turklāt vairāki publicēti pētījumi sniedz neapstrīdamus pierādījumus tam, ka pandēmijas laikā privātums kļuva par prioritāti.
Atklāti sakot, iespēja lietotājiem atteikties no adresātu saraksta vairs nav iespēja, bet gan pienākums.
Parakstīšanās iespēja ir draugs, nevis ienaidnieks.
Tā ir saite, kas atrodas ziņojuma apakšdaļā un ļauj lietotājiem atteikties no abonēšanas, ja viņi vairs nevēlas saņemt paziņojumus no jūsu uzņēmuma.
To var redzēt mūsu jaunumu vēstulē, kuras saņemšanai jūs piekļūstat šim blogam:
Atteikšanās saites aizsargā jūsu e-pasta ziņojuma piegādājamību, un to pieprasa daudzi surogātpasta likumi visā pasaulē.
Tiesa, ir sāpīgi redzēt, ka lietotāji atsakās no jūsu kontaktu saraksta, taču tas ir daudz izdevīgāk, nekā domājat.
Mēs zinām, ka tas var šķist nepamatoti - piedāvāt klientiem vieglu veidu, kā jūs pamest, taču, ja nodrošināsiet viņiem kvalitatīvu saturu, lielākā daļa no viņiem pat neredzēs atrakstīšanās pogu.
Tomēr dažkārt pat vispievilcīgākais saturs var nebūt piemērots dažiem jūsu abonentiem. Un, ja tā notiek un jūsu kontakti nevar atrast atteikšanās saiti, jūs varat tikt atzīmēts kā surogātpasts.
Jūs to nevēlaties, un mēs to nevēlamies jums.
Priekšrocības, ko sniedz atteikuma saites iekļaušana
Runa nav tikai par tīru sarakstu, bet arī par to, ka ziņojumos ir iekļauta atteikšanās saite, kas sniedz daudz citu priekšrocību.
Izvairās no neapmierinātības saņēmēja pusē.
Bieži gadās, ka, pat nenojaušot, esam devuši piekrišanu saņemt kādas vietnes vai zīmola jaunumus un sākam saņemt ziņojumus, kas mūs ne īpaši interesē.
Ir svarīgi saprast cilvēku vajadzības un vēlmes un ļaut viņiem atteikties no jūsu adresātu saraksta, ja viņi to vēlas.
Nonāk iesūtnē, nevis surogātpasta mapē
Tas ir pavisam vienkārši: pievienojot atteikšanās saiti, ir lielākas izredzes, ka vēstule nonāks jūsu kontaktu pastkastītē, nevis surogātpasta mapē.
Ja cilvēki nevēlas saņemt jūsu jaunumus un neatrod atteikšanās saiti, kad meklē jūsu e-pasta vēstuli, viņi, iespējams, atzīmēs to kā surogātpastu.
Jums jau būtu jāzina, cik ļoti jūsu reputācijai kaitīga ir nokļūšana surogātpasta mapē. Ja surogātpasta daudzums pārsniedz atļauto slieksni, jūsu konts var tikt apturēts vai dažos gadījumos pat slēgts. Tāpēc jums vienmēr ir jāsamazina surogātpasta sūdzību skaits līdz minimumam.
Atbilst pret surogātpasta tiesību aktiem
Katrā valstī ir savi noteikumi par atteikšanās saites iekļaušanu, jo to pieprasa tiesību akti, kas vērsti pret surogātpasta izplatīšanu.
Kopš GDPR stājās spēkā 2018. gada maijā, tā ir noteikusi standartus un ir kļuvusi par obligātu prasību visiem zīmoliem, kuriem ir kontakti ES. Naudas sodi var sasniegt 20 miljonus eiro vai 4% no gada globālā apgrozījuma, atkarībā no tā, kura summa ir lielāka.
Saskaņā ar šīs regulas 17. pantu "Tiesības uz dzēšanu" jeb "Tiesības tikt aizmirstam" datu subjektiem ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu. Datu apstrādātājiem ir pienākums tos dzēst, ja tie vairs nav vajadzīgi nolūkiem, kādiem tie tika vākti, vai ja datu subjekti atsauc savu piekrišanu to glabāšanai un izmantošanai.
Kā MasterBase® var palīdzēt: MasterUnsubscribe
Pirms vairākiem gadiem mēs MasterBase® klientiem piedāvājām automatizētu abonēšanas atcelšanas procesu un noteicām, ka tam jāatbilst trim galvenajām īpašībām:
- Vienkārši:Ir jābūt vienkāršai gan saites iekļaušanai ziņojuma HTML formātā, gan tās izpildei tiem, kuri vēlas atteikties no abonēšanas.
- Apdrošināšana:Pietiekami droša un droša pret kļūdām, lai nodrošinātu, ka tie, kas ar tās starpniecību atteiksies no abonēšanas, vairs nesaņems sūtījumus, pat ja tie kļūdaini tiks atkārtoti ielādēti kontaktu bāzē.
- Skaidrā naudā: Un tas ir ne tikai efektīvs, bet arī automātisks (gandrīz maģisks) tiem, kas atpaliek no piegādes grafika.
Protams, šie raksturlielumi tiek pieņemti arī kā priekšnoteikums tiem, kas atteikušies no abonēšanas, t. i., vienā solī, neprasot papildu datus, ar iespēju (brīvprātīgi) sniegt atgriezenisko saiti un ar alternatīvu atcelt procesu, tiklīdz tas ir izveidots (ko mēs varētu uzskatīt par atkārtotu abonēšanu).
Un tā radās MasterUnsubscribe
Kā darbojas MasterUnsubscribe®?
1) Tiem, kas plāno ziņojumu nosūtīšanu
Izmantojot MasterBase®, šo atteikšanās no abonēšanas moduli var aktivizēt tikpat vienkārši, kā MasterUnsubscribe® kodu kā hipersaiti ievietot ziņojuma HTML formātā, izmantojot palīgredaktoru.
Tālāk ir sniegts pakāpenisks piemērs:
Norādiet tekstu, kas būs saite uz MasterUnsubscribe®.
Atlasiet MasterUnsubscribe® iestatījumu no pielāgojuma ikonas.
Šī darbība ielīmēs MasterUnsubscribe® parametru (#!masterunsubscribelink!#) ziņojuma korpusā.
Visbeidzot šis parametrs ir jāizgriež un jāievieto kā sasaistāmā teksta hipersaite, šajā gadījumā "Noklikšķiniet šeit".
MasterUnsubscribe® parametrs vienmēr būs vienāds, tāpēc varat izveidot veidni, ko izmantosiet kā pamatu turpmākajiem sūtījumiem.
2) Tiem, kas vēlas atteikties no sūtījuma:
MasterUnsubscribe® darbojas pāris vienkāršos soļos.
Pirmā ir noklikšķināt uz abonēšanas atcelšanas opcijas:
Lietotājs tiks novirzīts uz MasterUnsubscribe® lapu, kurā tiks norādīta kaste, no kuras viņš pieprasa atteikties no abonēšanas, uzņēmuma, kas sūta sūtījumus, nosaukums un attiecīgā konta iekšējais kods.
Kad kontaktpersona nosūta pieprasījumu, norādītajā laikā (24 stundas) tiek uzsākts abonēšanas atcelšanas process. Kontaktpersonai ir arī iespēja (brīvprātīgi) informēt par atteikšanās no abonēšanas iemesliem.
Ja kontaktpersona atbild uz šo aptauju, tā tiek novirzīta uz apstiprinājuma vietni:
Visbeidzot, kontaktpersona savā e-pasta kontā saņem paziņojumu par atteikšanos no abonēšanas, kurā ir iespēja atsaukt atteikšanos no abonēšanas un no jauna abonēt sūtījumus, ja tā vēlas atgriezties pie šī procesa.
Parakstīšanās atcelšanas gadījumā kontaktpersona redzēs šo apstiprinājuma lapu.
Nobeigumā
Ir svarīgi, lai uzņēmumi apzinātos, cik nepieciešams ir vienkāršs, drošs un efektīvs process, lai to kontaktpersonas varētu atteikties no abonēšanas. MasterBase® to jau ir izdarījis. Tāpēc šis abonēšanas atteikšanas modulis atbilst stingrajiem nozares standartiem un labākajai praksei attiecībā uz šo procesu. Aicinām visus mūsu klientus iepazīties ar MasterUnsubscribe® un aktivizēt to mūsu platformā.
Pirmais solis kontaktu atgriešanā ir rūpēties par abonēšanas atcelšanas procesu. Pārliecinieties, ka jūsu saziņa ir vislabākā pieredze jūsu auditorijai.
