Selain itu, sejumlah penelitian yang telah dipublikasikan memberikan bukti tak terbantahkan bahwa privasi menjadi prioritas selama pandemi.
Secara lebih gamblang: mengizinkan pengguna untuk berhenti berlangganan dari milis bukan lagi sebuah pilihan; ini adalah sebuah kewajiban.
Opsi berhenti berlangganan adalah teman, bukan musuh.
Ini adalah tautan yang terletak di bagian footer pesan, yang memungkinkan pengguna untuk berhenti berlangganan jika mereka tidak lagi ingin menerima komunikasi dari perusahaan Anda.
Anda dapat melihatnya di email Newsletter kami yang Anda akses di blog ini:
Tautan berhenti berlangganan melindungi pengiriman pesan email Anda dan diwajibkan oleh banyak undang-undang spam di seluruh dunia.
Memang menyakitkan melihat pengguna berhenti berlangganan dari daftar kontak Anda, tetapi hal ini lebih bermanfaat daripada yang Anda pikirkan.
Kami tahu ini mungkin tampak seperti menawarkan pelanggan Anda cara mudah untuk meninggalkan Anda, tetapi jika Anda memberikan mereka konten berkualitas, sebagian besar dari mereka bahkan tidak akan melihat tombol berhenti berlangganan.
Meskipun demikian, terkadang konten yang paling menarik sekalipun mungkin tidak cocok untuk beberapa pelanggan Anda. Dan jika hal ini terjadi dan kontak Anda tidak dapat menemukan tautan berhenti berlangganan, Anda mungkin akan ditandai sebagai spam.
Anda tidak menginginkan hal itu dan kami pun tidak menginginkannya untuk Anda.
Manfaat menyertakan tautan berhenti berlangganan
Ini bukan hanya tentang memiliki daftar yang bersih; menyertakan tautan berhenti berlangganan dalam pesan Anda memiliki banyak manfaat lain.
Menghindari rasa frustrasi di pihak penerima
Sering kali, tanpa kita sadari, kita telah memberikan persetujuan untuk menerima buletin dari sebuah situs web atau merek dan kita mulai menerima pesan yang tidak terlalu menarik bagi kita.
Penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi orang dan mengizinkan mereka untuk keluar dari milis Anda jika mereka ingin melakukannya.
Berakhir di kotak masuk, bukan di spam
Sesederhana ini: menyertakan tautan berhenti berlangganan memberi Anda peluang lebih baik untuk masuk ke kotak masuk kontak Anda, daripada berakhir di folder spam.
Jika orang tidak ingin menerima buletin Anda dan tidak menemukan tautan berhenti berlangganan saat mencarinya, mereka mungkin akan menandai email Anda sebagai spam.
Anda seharusnya sudah mengetahui betapa merusaknya reputasi Anda jika masuk ke folder spam. Jika tingkat spam Anda di atas ambang batas yang diizinkan, akun Anda dapat ditangguhkan atau, dalam beberapa kasus, bahkan dihentikan. Oleh karena itu, Anda harus selalu meminimalkan keluhan spam.
Mematuhi undang-undang anti-spam
Setiap negara memiliki aturannya sendiri tentang pencantuman tautan berhenti berlangganan, karena ini diwajibkan oleh undang-undang anti-spam.
Sejak diberlakukan pada bulan Mei 2018, GDPR telah menetapkan standar dan telah menjadi persyaratan bagi merek apa pun yang memiliki kontak di Uni Eropa. Denda bisa mencapai €20 juta atau 4% dari omset global tahunan, mana saja yang lebih tinggi.
Menurut Pasal 17 peraturan ini, "Hak untuk menghapus" atau "Hak untuk dilupakan", subjek data memiliki hak untuk meminta penghapusan data mereka. Pengontrol data berkewajiban untuk menghapusnya ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau ketika subjek data menarik persetujuannya atas penyimpanan dan penggunaannya.
Bagaimana MasterBase® Dapat Membantu: MasterBerhenti Berlangganan
Di MasterBase®, beberapa tahun lalu, kami menyediakan proses berhenti berlangganan otomatis bagi para pelanggan kami dan menetapkan bahwa proses ini harus memenuhi tiga karakteristik utama:
- Sederhana:Seharusnya mudah untuk memasukkan tautan ke dalam HTML pesan dan menjalankannya bagi mereka yang ingin berhenti berlangganan dari email.
- Asuransi:Cukup aman dan tahan kesalahan untuk memastikan bahwa mereka yang berhenti berlangganan melalui email ini tidak akan menerima email lagi, bahkan jika email tersebut secara tidak sengaja dimuat ulang ke dalam basis kontak.
- Uang tunai: Dan tidak hanya efektif, tetapi juga otomatis (hampir ajaib) bagi mereka yang berada di belakang jadwal pengiriman.
Tentu saja, karakteristik ini juga diasumsikan sebagai dasar pemikiran bagi mereka yang berhenti berlangganan, yaitu dalam satu langkah, tanpa diminta data tambahan, dengan opsi (sukarela) untuk memberikan umpan balik dan dengan alternatif untuk membatalkan proses setelah proses tersebut dibuat (yang dapat kami anggap sebagai langganan ulang).
Maka lahirlah MasterUnsubscribe
Bagaimana cara kerja MasterUnsubscribe®?
1) Bagi mereka yang menjadwalkan pesan yang akan dikirim
Melalui MasterBase®, mengaktifkan modul berhenti berlangganan ini semudah menyematkan kode MasterUnsubscribe® sebagai hyperlink dalam HTML pesan, melalui editor berbantuan.
Berikut ini adalah contoh langkah demi langkah:
Identifikasi teks yang akan menjadi tautan ke MasterUnsubscribe®.
Pilih pengaturan MasterUnsubscribe® dari ikon penyesuaian.
Tindakan ini akan menempelkan parameter MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#) ke dalam badan pesan.
Terakhir, Anda harus memotong dan menempelkan parameter ini sebagai hyperlink dari teks yang dapat ditautkan, dalam hal ini "Klik di sini".
Parameter MasterUnsubscribe® akan selalu sama, sehingga Anda dapat mengatur templat yang akan Anda gunakan sebagai dasar untuk pengiriman di masa mendatang.
2) Bagi mereka yang ingin berhenti berlangganan dari suatu pengiriman:
MasterUnsubscribe® beroperasi dalam beberapa langkah sederhana.
Yang pertama adalah mengklik opsi berhenti berlangganan:
Pengguna akan diarahkan ke halaman MasterUnsubscribe®, di mana mereka akan diarahkan ke kotak yang mereka minta untuk berhenti berlangganan, nama perusahaan yang mengirim pengiriman dan kode internal untuk akun tersebut.
Setelah kontak mengirimkan permintaan, proses berhenti berlangganan akan dimulai dalam jangka waktu yang ditentukan (24 jam). Kontak juga memiliki opsi (sukarela) untuk menginformasikan alasan berhenti berlangganan.
Jika kontak merespons survei ini, mereka akan diarahkan ke situs konfirmasi:
Terakhir, kontak akan menerima notifikasi berhenti berlangganan di akun emailnya, yang berisi opsi untuk mencabut pembatalan langganan dan berlangganan kembali ke email, jika ia ingin kembali berlangganan.
Jika berhenti berlangganan, kontak akan melihat halaman konfirmasi ini.
Kesimpulannya
Penting bagi perusahaan untuk menyadari betapa pentingnya memiliki proses berhenti berlangganan yang sederhana, aman, dan efektif untuk kontak mereka. MasterBase® telah melakukan hal ini. Itulah mengapa modul berhenti berlangganan ini memenuhi standar industri dan praktik terbaik untuk proses ini. Kami mengundang semua pelanggan kami untuk mempelajari dan mengaktifkan MasterUnsubscribe® dari platform kami.
Mengurus proses berhenti berlangganan adalah langkah pertama dalam pengembalian kontak. Pastikan komunikasi Anda merupakan pengalaman terbaik bagi audiens Anda.
