또한, 팬데믹 기간 동안 프라이버시가 최우선 순위가 되었다는 반박할 수 없는 증거가 발표된 여러 연구 결과도 있습니다.
더 직설적으로 말하자면, 사용자가 메일링 리스트에서 수신 거부할 수 있도록 하는 것은 더 이상 선택 사항이 아니라 의무입니다.
구독 취소 옵션은 적이 아닌 친구입니다.
메시지 바닥글에 있는 이 링크는 사용자가 회사로부터 더 이상 커뮤니케이션을 받고 싶지 않을 때 구독을 취소할 수 있는 링크입니다.
이 블로그에 접속한 뉴스레터 메일링에서 확인할 수 있습니다:
수신 거부 링크는 이메일 메시지의 전달 가능성을 보호하며 전 세계의 많은 스팸 관련 법률에서 요구하고 있습니다.
사실, 사용자가 연락처 목록에서 탈퇴하는 것을 보는 것은 고통스럽지만 생각보다 유익한 일입니다.
고객이 쉽게 탈퇴할 수 있는 방법을 제공하는 것이 역차별처럼 보일 수 있지만, 양질의 콘텐츠를 제공한다면 대부분의 고객은 구독 취소 버튼조차 보지 않을 것입니다.
하지만 아무리 매력적인 콘텐츠라도 일부 구독자에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 이 경우 연락처에서 수신 거부 링크를 찾을 수 없는 경우 스팸으로 신고될 수 있습니다.
여러분도 원하지 않고 저희도 원하지 않습니다.
수신 거부 링크 포함의 이점
깨끗한 목록을 만드는 것뿐만 아니라 메시지에 수신 거부 링크를 포함하면 다른 많은 이점이 있습니다.
수신 측의 불만 방지
자신도 모르게 웹사이트나 브랜드의 뉴스레터 수신에 동의한 후 특별히 관심이 없는 메시지를 받기 시작하는 경우가 종종 있습니다.
사람들의 요구와 선호도를 파악하고 원하는 경우 메일링 리스트에서 수신 거부할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
스팸이 아닌 받은 편지함에서 처리됩니다.
수신 거부 링크를 포함하면 스팸 폴더로 들어가지 않고 연락처의 받은 편지함에 도착할 확률이 높아집니다.
사람들이 뉴스레터 수신을 원하지 않고 뉴스레터를 찾았을 때 수신 거부 링크를 찾지 못하면 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높습니다.
스팸 폴더로 이동하는 것이 평판에 얼마나 해로운지 이미 알고 있을 것입니다. 스팸 비율이 허용 기준치를 초과하면 계정이 일시 정지되거나 경우에 따라 해지될 수도 있습니다. 따라서 항상 스팸 신고를 최소한으로 줄여야 합니다.
스팸 방지 법규 준수
각 국가마다 스팸 방지법에 따라 수신 거부 링크 포함에 대한 자체 규칙이 있습니다.
2018년 5월에 발효된 GDPR은 표준을 정하고 EU에 고객과 접촉하는 모든 브랜드의 필수 요건이 되었습니다. 벌금은 최대 2천만 유로 또는 연간 글로벌 매출액의 41조 2300억 원 중 더 높은 금액이 부과될 수 있습니다.
이 규정의 제17조 '삭제할 권리' 또는 '잊혀질 권리'에 따라 데이터 주체는 자신의 데이터 삭제를 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 데이터 컨트롤러는 수집 목적에 더 이상 필요하지 않거나 데이터 주체가 저장 및 사용에 대한 동의를 철회하는 경우 데이터를 삭제해야 할 의무가 있습니다.
MasterBase®의 지원 방법: 마스터 구독 취소
몇 년 전, 저희는 고객에게 자동화된 구독 취소 프로세스를 제공하면서 이 프로세스가 세 가지 주요 특징을 충족해야 한다는 사실을 확인했습니다:
- 간단합니다:메시지의 HTML에 링크를 삽입하는 방법과 메일링 수신을 취소하려는 사람들을 위해 링크를 실행하는 방법 모두 간단해야 합니다.
- 보험:이를 통해 수신을 취소한 사람이 실수로 연락처에 다시 등록되더라도 다시 메일을 받지 않도록 충분히 안전하고 오류 방지 기능이 있습니다.
- 현금: 또한 배송 일정이 늦어지는 사람들에게는 효과적일 뿐만 아니라 자동으로 (거의 마술처럼) 처리됩니다.
물론 이러한 특성은 추가 데이터를 요청하지 않고 한 번의 단계로 구독을 취소하는 경우, 즉 피드백을 제공할 수 있는 옵션(자발적)과 피드백이 생성된 후 취소할 수 있는 대안(재구독으로 간주할 수 있는 것)을 전제로 한 것이기도 합니다.
그렇게 탄생한 마스터구독 취소
마스터구독 취소®는 어떻게 작동하나요?
1) 메시지 전송을 예약하는 경우
MasterBase®를 통해 이 수신 거부 모듈을 활성화하는 방법은 지원 편집기를 통해 메시지 HTML에 마스터수신거부 코드를 하이퍼링크로 삽입하는 것만큼이나 간단합니다.
다음은 단계별 예입니다:
마스터수신거부에 대한 링크가 될 텍스트를 식별합니다.
사용자 지정 아이콘에서 마스터수신거부 설정을 선택합니다.
이 작업을 수행하면 메시지 본문에 MasterUnsubscribe® 매개변수(#!masterunsubscribelink!#)가 붙여넣어집니다.
마지막으로 이 매개변수를 잘라내어 링크 가능한 텍스트의 하이퍼링크(이 경우 "여기를 클릭하세요")로 붙여넣어야 합니다.
마스터수신거부 매개변수는 항상 동일하므로 향후 메일링의 기준으로 사용할 템플릿을 설정할 수 있습니다.
2) 발송물 구독을 취소하려는 경우:
마스터 구독 취소는 몇 가지 간단한 단계로 작동합니다.
첫 번째는 구독 취소 옵션을 클릭하는 것입니다:
사용자는 마스터수신거부 페이지로 이동하여 수신 거부를 요청하는 상자, 배송을 보내는 회사의 이름, 해당 계정의 내부 코드로 이동하게 됩니다.
연락처가 요청을 보내면 지정된 시간(24시간) 내에 수신 거부 절차가 시작됩니다. 또한 연락처는 자발적으로 수신 거부 사유를 알릴 수 있는 옵션도 있습니다.
연락처가 이 설문조사에 응답하면 확인 사이트로 연결됩니다:
마지막으로 연락처는 이메일 계정으로 수신 거부 알림을 받게 되며, 이 알림에는 수신 거부 취소 및 메일링 재수신 옵션이 포함되어 있어 다시 수신 절차를 진행하고자 하는 경우 다시 구독할 수 있습니다.
구독을 취소하는 경우 연락처에 이 확인 페이지가 표시됩니다.
결론적으로
기업은 연락처에 대한 간단하고 안전하며 효과적인 수신 거부 프로세스가 얼마나 필요한지 인식해야 합니다. MasterBase®는 이미 이 작업을 수행했습니다. 그렇기 때문에 이 구독 취소 모듈은 이 프로세스에 대한 엄격한 업계 표준과 모범 사례를 충족합니다. 모든 고객이 플랫폼에서 MasterUnsubscribe®에 대해 알아보고 활성화할 수 있도록 초대합니다.
수신 거부 프로세스를 처리하는 것은 연락처 복귀의 첫 번째 단계입니다. 커뮤니케이션이 오디언스에게 최고의 경험이 되도록 하세요.
