Poleg tega številne objavljene študije zagotavljajo neizpodbitne dokaze, da je zasebnost med pandemijo postala prednostna naloga.
Povedano naravnost: omogočanje odjave uporabnikov s seznama prejemnikov ni več možnost, temveč obveznost.
Možnost odjave je prijatelj in ne sovražnik.
To je povezava v nogi sporočila, ki uporabnikom omogoča, da se odjavijo, če ne želijo več prejemati sporočil vašega podjetja.
Ogledate si ga lahko v naših novicah, za katere ste dostopali do tega bloga:
Povezave za odjavo varujejo dostavljivost vašega e-poštnega sporočila in jih zahtevajo številni zakoni o neželeni pošti po vsem svetu.
Res je, da je odjava uporabnikov s seznama stikov boleča, vendar je bolj koristna, kot si mislite.
Vemo, da se morda zdi, da je ponujanje strankam enostaven način, da vas zapustijo, vendar če jim zagotovite kakovostno vsebino, večina od njih gumba za odjavo sploh ne bo videla.
Kljub temu včasih tudi najbolj privlačna vsebina morda ne bo primerna za nekatere vaše naročnike. Če se to zgodi in vaši stiki ne morejo najti povezave za odjavo, vas lahko označijo kot nezaželeno pošto.
Tega si ne želite in mi si tega ne želimo za vas.
Prednosti vključitve povezave za odjavo
Ne gre le za to, da imate čist seznam; vključitev povezave za odjavo v sporočila ima še veliko drugih prednosti.
Izogne se frustracijam na strani prejemnika.
Pogosto se zgodi, da smo, ne da bi se tega zavedali, privolili v prejemanje novic s spletnega mesta ali blagovne znamke in začeli prejemati sporočila, ki nas ne zanimajo posebej.
Pomembno je razumeti potrebe in želje ljudi ter jim omogočiti, da se odjavijo s seznama prejemnikov, če to želijo.
Konča v prejetih sporočilih in ne v neželeni pošti
Povezava za odjavo je preprosta: z njo imate več možnosti, da pristanete v nabiralniku svojih stikov in ne v mapi za neželeno pošto.
Če ljudje ne želijo prejemati vaših glasil in ne najdejo povezave za odjavo, ko jo iščejo, bodo vaše e-poštno sporočilo verjetno označili kot neželeno pošto.
Gotovo že veste, kako zelo škodljivo za vaš ugled je, če se znajdejo v mapi za neželeno pošto. Če je delež neželene pošte nad dovoljenim pragom, se lahko vaš račun začasno prekliče ali v nekaterih primerih celo ukine. Zato morate pritožbe zaradi neželene pošte vedno omejiti na najmanjšo možno mero.
Upoštevanje zakonodaje proti nezaželeni pošti
Vsaka država ima svoja pravila o vključitvi povezave za odjavo, saj jo zahteva zakonodaja proti neželeni pošti.
Uredba GDPR je od maja 2018, ko je začela veljati, določila standarde in je postala obvezna za vse blagovne znamke, ki imajo stike v EU. Globe lahko znašajo do 20 milijonov EUR ali 4% letnega svetovnega prometa, kar je višje.
V skladu s členom 17 te uredbe "Pravica do izbrisa" ali "Pravica biti pozabljen" imajo posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, pravico zahtevati izbris svojih podatkov. Upravljavci podatkov jih morajo izbrisati, ko niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali ko posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, prekličejo svoje soglasje za njihovo shranjevanje in uporabo.
Kako lahko pomaga MasterBase®: MasterUnsubscribe
V podjetju MasterBase® smo pred nekaj leti strankam dali na voljo avtomatiziran postopek odjave in ugotovili, da mora izpolnjevati tri glavne značilnosti:
- Preprosto:Povezavo je treba preprosto vključiti v HTML sporočila in jo izvesti za tiste, ki se želijo odjaviti od pošiljanja.
- Zavarovanje:Je dovolj varen in varen pred napakami, da zagotavlja, da tisti, ki se prek njega odjavijo, ne bodo več prejemali poštnih sporočil, tudi če so po pomoti ponovno naloženi v zbirko stikov.
- Gotovina: In ne le učinkovito, ampak tudi samodejno (skoraj čarobno) za tiste, ki zamujajo z urnikom dostave.
Seveda se te značilnosti predpostavljajo tudi kot predpostavka za tiste, ki se odjavijo, tj. v enem koraku, brez zahteve po dodatnih podatkih, z možnostjo (prostovoljnega) posredovanja povratnih informacij in z možnostjo preklica postopka, ko je bil ustvarjen (kar bi lahko šteli za ponovno prijavo).
Tako se je rodil MasterUnsubscribe
Kako deluje MasterUnsubscribe®?
1) Za tiste, ki načrtujejo pošiljanje sporočil
V programu MasterBase® je aktivacija tega modula za odjavo tako preprosta, kot če kodo MasterUnsubscribe® kot hiperpovezavo vnesete v HTML sporočila prek pomožnega urejevalnika.
V nadaljevanju je prikazan primer po korakih:
Določite besedilo, ki bo povezava na MasterUnsubscribe®.
Izberite nastavitev MasterUnsubscribe® na ikoni za prilagajanje.
S tem dejanjem se v telo sporočila prilepi parameter MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#).
Na koncu morate ta parameter izrezati in prilepiti kot hiperpovezavo povezljivega besedila, v tem primeru "Kliknite tukaj".
Parameter MasterUnsubscribe® bo vedno enak, zato lahko nastavite predlogo, ki jo boste uporabili kot osnovo za prihodnja pošiljanja.
2) Za tiste, ki se želijo odjaviti od pošiljke:
MasterUnsubscribe® deluje v nekaj preprostih korakih.
Najprej kliknite možnost odjave:
Uporabnik bo preusmerjen na stran MasterUnsubscribe®, kjer bo preusmerjen v polje, ki ga želi odjaviti, ime podjetja, ki pošilja pošiljke, in notranjo kodo za ta račun.
Ko stik pošlje zahtevo, se postopek odjave začne v navedenem časovnem okviru (24 ur). Stik ima tudi možnost (prostovoljno), da sporoči razloge za odjavo.
Če se stik odzove na anketo, je napoten na spletno mesto za potrditev:
Na koncu kontaktna oseba v svoj e-poštni račun prejme obvestilo o odjavi, ki vsebuje možnost preklica odjave in ponovne prijave na pošiljanje sporočil, če bi se želela vrniti v postopek.
V primeru odjave od naročnine bo kontaktna oseba videla to potrditveno stran.
Na koncu
Bistveno je, da se podjetja zavedajo, kako nujen je preprost, varen in učinkovit postopek odjave za njihove stike. Podjetje MasterBase® je to že storilo. Zato ta modul za odjavo izpolnjuje stroge industrijske standarde in najboljše prakse za ta postopek. Vse naše stranke vabimo, da se seznanijo z orodjem MasterUnsubscribe® in ga aktivirajo v naši platformi.
Postopek odjave je prvi korak pri vračanju stikov. Poskrbite, da bodo vaše komunikacije najboljša izkušnja za vaše občinstvo.
