Lisaks sellele pakuvad mitmed avaldatud uuringud ümberlükkamatuid tõendeid selle kohta, et eraelu puutumatus muutus pandeemia ajal prioriteediks.
Piltlikult öeldes: kasutajatel ei ole enam võimalik loobuda meililistist, vaid see on kohustus.
Tühistamisvõimalus on sõber, mitte vaenlane.
See on sõnumi allosas asuv link, mis võimaldab kasutajatel loobuda tellimusest, kui nad ei soovi enam teie ettevõttelt teateid saada.
Seda näete meie uudiskirja postituses, mille jaoks te sellele blogile ligi pääsesite:
Tühistamislingid kaitsevad teie e-kirja kättetoimetatavust ja neid nõutakse paljudes rämpsposti seadustes üle maailma.
Tõsi, on valus näha, et kasutajad loobuvad teie kontaktide nimekirjast, kuid see on kasulikum, kui te arvate.
Me teame, et võib tunduda tagurlik pakkuda oma klientidele lihtsat võimalust teid lahkuda, kuid kui pakute neile kvaliteetset sisu, ei näe enamik neist isegi tellimuse tühistamise nuppu.
Siiski ei pruugi mõnikord isegi kõige atraktiivsem sisu mõnele teie tellijale sobida. Ja kui see juhtub ja teie kontaktid ei leia tellimuse tühistamise linki, võidakse teid märgistada rämpspostina.
Te ei taha seda ja meie ei taha seda teie jaoks.
Tellimusest loobumise lingi lisamise eelised
Küsimus ei ole ainult puhtas nimekirjas; tellimuse tühistamise lingi lisamisel teie sõnumitesse on palju muid eeliseid.
Väldib pettumust vastuvõtva poole pealt
Sageli juhtub, et me oleme andnud nõusoleku saada uudiskirju mõnelt veebisaidilt või kaubamärgilt, ilma et me seda isegi mõistaksime, ning hakkame saama sõnumeid, mis meid eriti ei huvita.
Oluline on mõista inimeste vajadusi ja eelistusi ning võimaldada neil soovi korral oma meililistist loobuda.
Jääb postkasti, mitte rämpsposti hulka.
See on nii lihtne: tühistamislingi lisamine annab teile suurema tõenäosuse sattuda oma kontaktide postkasti, mitte sattuda rämpsposti kausta.
Kui inimesed ei soovi teie uudiskirju saada ja ei leia seda otsides tühistamislinki, märgistavad nad teie e-kirja tõenäoliselt rämpspostina.
Te peaksite juba teadma, kui kahjulik on teie mainele rämpsposti kausta sattumine. Kui teie rämpsposti hulk ületab lubatud piirmäära, võidakse teie konto peatada või mõnel juhul isegi lõpetada. Seetõttu peaksite alati hoidma rämpspostikaebused minimaalseks.
Spamivastaste õigusaktide järgimine
Igal riigil on oma eeskirjad tellimuse tühistamise lingi lisamise kohta, kuna seda nõuavad spamivastased õigusaktid.
Alates selle jõustumisest 2018. aasta mais on GDPR kehtestanud standardid ja sellest on saanud nõue igale kaubamärgile, kellel on kontakte ELis. Trahvid võivad olla kuni 20 miljonit eurot või 4% ülemaailmsest aastakäibest, olenevalt sellest, kumb on suurem.
Vastavalt kõnealuse määruse artiklile 17 "Õigus andmete kustutamisele" või "õigus olla unustatud" on andmesubjektidel õigus taotleda oma andmete kustutamist. Andmete vastutavad töötlejad on kohustatud need kustutama, kui need ei ole enam vajalikud eesmärkidel, milleks neid koguti, või kui andmesubjektid võtavad tagasi oma nõusoleku nende säilitamiseks ja kasutamiseks.
Kuidas MasterBase® saab aidata: MasterUnsubscribe
MasterBase® tegi mitu aastat tagasi oma klientidele kättesaadavaks automatiseeritud tellimusest loobumise protsessi ja kehtestasime, et see peab vastama kolmele peamisele omadusele:
- Lihtne:Linki peaks olema lihtne lisada sõnumi HTML-keelde ja seda peaks olema lihtne kasutada nende jaoks, kes soovivad kirjastusest loobuda.
- Kindlustus:Piisavalt turvaline ja veakindel, et tagada, et need, kes selle kaudu tellimusest loobuvad, ei saa uuesti postitusi, isegi kui nad on kogemata uuesti kontaktbaasi laetud.
- Sularaha: Ja mitte ainult tõhus, vaid ka automaatne (peaaegu maagiline) nende jaoks, kes on tarneplaanist maha jäänud.
Loomulikult eeldatakse neid omadusi ka nende puhul, kes loobuvad tellimusest, st ühes etapis, ilma lisaandmeid küsimata, tagasiside andmise võimalusega (vabatahtlik) ja alternatiiviga tühistada protsess, kui see on juba loodud (mida võiksime pidada uuesti tellimuseks).
Ja nii sündis MasterUnsubscribe
Kuidas MasterUnsubscribe® töötab?
1) Neile, kes planeerivad sõnumite kättetoimetamist
MasterBase® kaudu on selle tellimuse tühistamise mooduli aktiveerimine sama lihtne kui MasterUnsubscribe® koodi sisestamine hüperlinkina sõnumi HTML-sõnumisse, kasutades selleks abistatud redaktorit.
Järgnevalt on esitatud samm-sammuline näide:
Määrake tekst, mis on link MasterUnsubscribe®-le.
Valige MasterUnsubscribe® seade kohandamise ikoonilt.
See tegevus kleebib MasterUnsubscribe® parameetri (#!masterunsubscribelink!#) sõnumi kehasse.
Lõpuks tuleb see parameeter välja lõigata ja kleepida lingitava teksti hüperlinkina, antud juhul "Click here".
MasterUnsubscribe® parameeter on alati sama, nii et saate luua malli, mida saate kasutada tulevaste kirjade aluseks.
2) Neile, kes soovivad saadetisest loobuda:
MasterUnsubscribe® toimib paari lihtsa sammuga.
Esimene on klõpsata tellimuse tühistamise võimalusel:
Kasutaja suunatakse MasterUnsubscribe® lehele, kus ta suunatakse kasti, kust ta soovib loobuda, saadetisi saatva ettevõtte nimi ja selle konto sisekood.
Kui kontakt saadab taotluse, algatatakse tellimuse tühistamise protsess ettenähtud aja jooksul (24 tundi). Kontaktil on ka võimalus (vabatahtlikult) teatada tellimuse tühistamise põhjused.
Kui kontakt vastab sellele küsitlusele, suunatakse ta kinnitussaidile:
Lõpuks saab kontaktisik oma e-posti kontole tellimuse tühistamise teate, mis sisaldab võimalust tühistada tellimuse tühistamine ja tellida postituste uuesti, juhul kui ta sooviks tagasi pöörduda.
Tellimusest loobumise korral näeb kontaktisik seda kinnituse lehte.
Kokkuvõttes
On oluline, et ettevõtted mõistaksid, kui vajalik on lihtne, turvaline ja tõhus tellimusest loobumise protsess nende kontaktide jaoks. MasterBase® on seda juba teinud. Seepärast vastab see tellimuse tühistamise moodul selle protsessi jaoks rangetele tööstusstandarditele ja parimatele tavadele. Kutsume kõiki oma kliente üles tutvuma ja aktiveerima MasterUnsubscribe® meie platvormilt.
Tellimuse tühistamise protsessi eest hoolitsemine on esimene samm kontaktide tagastamisel. Veenduge, et teie suhtlus on teie sihtrühmale parim kogemus.
