さらに、発表された多くの研究が、パンデミック時にプライバシーが優先されたことの反論の余地のない証拠を示している。
もっと率直に言えば、ユーザーがメーリングリストから退会できるようにすることは、もはやオプションではなく、義務なのだ。
配信停止オプションは敵ではなく味方だ。
これは、メッセージのフッターにあるリンクで、ユーザーが御社からの連絡を受け取りたくない場合に、購読を解除することができます。
このブログにアクセスしていただいた方には、ニュースレターの配信でご覧いただけます：
配信停止リンクは、メールメッセージの配信可能性を保護し、世界中の多くのスパム法で義務付けられています。
確かに、ユーザーがコンタクトリストから退会するのを見るのは辛いことですが、それはあなたが思っている以上に有益なことなのです。
しかし、質の高いコンテンツを提供すれば、ほとんどの顧客は配信停止ボタンを見ることすらないだろう。
そうはいっても、どんなに魅力的なコンテンツでも、購読者の中には合わない人もいるかもしれません。そのような場合、購読解除リンクが見つからなければ、スパムとして判定されてしまうかもしれません。
あなたはそれを望んでいないし、私たちもそれを望んでいない。
配信停止リンクを掲載するメリット
購読解除リンクをメッセージに含めることは、単にリストをきれいにするだけでなく、他にも多くの利点があります。
受け手側のフラストレーションを回避
気づかないうちに、ウェブサイトやブランドからニュースレターを受け取ることに同意してしまい、特に興味のないメッセージを受け取るようになることはよくあることだ。
人々のニーズや嗜好を理解し、彼らが希望すればメーリングリストから脱退できるようにすることが重要です。
迷惑メールではなく、受信箱に入る
購読解除のリンクを貼ることで、迷惑メールフォルダに振り分けられることなく、連絡先の受信トレイに届く可能性が高まります。
ニュースレターを受け取りたくない人が購読解除のリンクを探したときに見つからなければ、おそらくあなたのメールをスパムとしてマークしてしまうでしょう。
スパムフォルダに入ることがどれだけあなたの評判を落とすか、すでにご存知のはずです。スパムの割合が許容される閾値を超えると、アカウントが停止されたり、場合によっては解約されることもあります。したがって、スパムへの苦情は常に最小限にとどめるべきです。
迷惑メール防止法の遵守
配信停止リンクの掲載は、迷惑メール防止法により義務付けられているため、各国独自のルールがあります。
2018年5月に施行されて以来、GDPRは基準を定め、EUに接点を持つあらゆるブランドの必須要件となっている。罰金は最高2,000万ユーロまたは全世界の年間売上高の4%のいずれか高い方となる。
本規定第17条「消去権」または「忘れられる権利」によれば、情報主体は自分のデータの消去を要求する権利を有する。データ管理者は、データが収集された目的のために必要でなくなった場合、またはデータ主体がデータの保存と使用に対する同意を撤回した場合、データを消去する義務を負う。
MasterBase®がお手伝いできること: MasterUnsubscribe
MasterBase®では数年前、自動化された配信停止プロセスを顧客に提供し、3つの主な特徴を満たす必要があることを確立した：
- シンプルだ：メッセージのHTMLにリンクを組み込むのも、メール配信の停止を希望する人のためにリンクを実行するのも簡単でなければならない。
- 保険だ：配信を停止した人が、誤ってコンタクトベースに再ロードされたとしても、二度とメールを受け取らないよう、安全でエラーに強い。
- 現金だ： また、効果的であるだけでなく、納期が遅れている人たちにとっては自動的（ほとんど魔法のよう）である。
もちろん、これらの特性は、購読を中止する人々、すなわち、追加データを要求されることなく、フィードバックを提供するオプション（任意）と、一度生成されたプロセスをキャンセルする選択肢（私たちが再購読と考えることができるもの）を持つ、単一のステップで、前提としても想定される。
こうしてMasterUnsubscribeが誕生した
MasterUnsubscribe®はどのように機能するのですか？
1) メッセージの送信を予約する場合
MasterBase®を通して、この配信停止モジュールを有効にすることは、アシストエディターを通して、メッセージのHTMLにハイパーリンクとしてMasterUnsubscribe®コードを埋め込むだけで、簡単にできます。
以下はステップバイステップの例である：
MasterUnsubscribe®へのリンクとなるテキストを特定する。
カスタマイズアイコンからMasterUnsubscribe®設定を選択します。
このアクションは、MasterUnsubscribe®パラメータ（#!masterunsubscribelink!#）をメッセージ本文に貼り付けます。
最後に、このパラメータをリンク可能なテキストのハイパーリンクとしてカット・アンド・ペーストする必要がある。
MasterUnsubscribe®のパラメータは常に同じですので、今後のメール配信のベースとして使用するテンプレートを設定することができます。
2）配信停止を希望される方
MasterUnsubscribe®の操作は簡単です。
1つ目は、配信停止オプションをクリックすること：
ユーザーはMasterUnsubscribe®のページに誘導され、そこで配信停止を要求しているボックス、発送元企業名、そのアカウントの内部コードが表示されます。
連絡先がリクエストを送信すると、指定された時間枠（24時間）内に配信停止処理が開始されます。連絡先には、配信停止の理由を通知するオプション（任意）もあります。
このアンケートに回答すると、確認サイトが紹介される：
この通知には、配信停止を取り消し、メール配信を再開するためのオプションが含まれています。
購読を中止する場合、連絡先にはこの確認ページが表示されます。
結論として
シンプルで安全、かつ効果的な退会手続きがいかに必要かを企業が認識することが不可欠です。MasterBase®はすでにこれを実現しています。そのため、この配信停止モジュールは、このプロセスに関する厳しい業界標準とベストプラクティスを満たしています。私たちは、すべてのお客様にMasterUnsubscribe®について知っていただき、私たちのプラットフォームから有効にすることをお勧めします。
配信停止の手続きは、コンタクトリターンへの第一歩です。購読者にとって最高の体験となるようなコミュニケーションを心がけましょう。
