Επιπλέον, ορισμένες δημοσιευμένες μελέτες παρέχουν αδιάσειστα στοιχεία ότι η προστασία της ιδιωτικής ζωής έγινε προτεραιότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
Για να το θέσουμε πιο ωμά: το να επιτρέπεται στους χρήστες να διαγραφούν από μια λίστα αλληλογραφίας δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά υποχρέωση.
Η επιλογή διαγραφής είναι φίλος, όχι εχθρός.
Πρόκειται για έναν σύνδεσμο που βρίσκεται στο υποσέλιδο του μηνύματος και επιτρέπει στους χρήστες να διαγραφούν όταν δεν επιθυμούν πλέον να λαμβάνουν επικοινωνίες από την εταιρεία σας.
Μπορείτε να το δείτε στην αποστολή του ενημερωτικού μας δελτίου για το οποίο έχετε πρόσβαση σε αυτό το ιστολόγιο:
Οι σύνδεσμοι διαγραφής προστατεύουν τη δυνατότητα παράδοσης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και απαιτούνται από πολλούς νόμους περί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε όλο τον κόσμο.
Είναι αλήθεια ότι είναι οδυνηρό να βλέπετε τους χρήστες να διαγράφονται από τη λίστα επαφών σας, αλλά είναι πιο ωφέλιμο από ό,τι νομίζετε.
Ξέρουμε ότι μπορεί να σας φαίνεται ύπουλο να προσφέρετε στους πελάτες σας έναν εύκολο τρόπο να σας εγκαταλείψουν, αλλά αν τους παρέχετε ποιοτικό περιεχόμενο, οι περισσότεροι από αυτούς δεν θα δουν καν το κουμπί διαγραφής.
Ακόμα κι έτσι, μερικές φορές ακόμα και το πιο ελκυστικό περιεχόμενο μπορεί να μην είναι κατάλληλο για ορισμένους από τους συνδρομητές σας. Και αν αυτό συμβεί και οι επαφές σας δεν μπορούν να βρουν τον σύνδεσμο διαγραφής, μπορεί να χαρακτηριστείτε ως spam.
Δεν το θέλετε αυτό και δεν το θέλουμε εμείς για εσάς.
Οφέλη από τη συμπερίληψη ενός συνδέσμου διαγραφής
Δεν πρόκειται μόνο για μια καθαρή λίστα- η προσθήκη ενός συνδέσμου διαγραφής στα μηνύματά σας έχει πολλά άλλα οφέλη.
Αποφεύγει την απογοήτευση του αποδέκτη
Συχνά συμβαίνει, χωρίς καν να το συνειδητοποιήσουμε, να έχουμε δώσει τη συγκατάθεσή μας να λαμβάνουμε ενημερωτικά δελτία από έναν ιστότοπο ή μια μάρκα και να αρχίζουμε να λαμβάνουμε μηνύματα που δεν μας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των ανθρώπων και να τους επιτρέψετε να εξαιρεθούν από τη λίστα αλληλογραφίας σας, εάν το επιθυμούν.
Καταλήγει στα εισερχόμενα, όχι στα ανεπιθύμητα μηνύματα
Είναι τόσο απλό όσο αυτό: η προσθήκη ενός συνδέσμου διαγραφής σας δίνει περισσότερες πιθανότητες να φτάσετε στα εισερχόμενα των επαφών σας, αντί να καταλήξετε στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Εάν οι χρήστες δεν θέλουν να λαμβάνουν τα ενημερωτικά σας δελτία και δεν βρίσκουν σύνδεσμο διαγραφής όταν τον αναζητούν, πιθανόν να χαρακτηρίσουν το email σας ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Θα πρέπει ήδη να γνωρίζετε πόσο επιζήμιο είναι για τη φήμη σας να πηγαίνει στο φάκελο spam. Εάν το ποσοστό ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο, ο λογαριασμός σας μπορεί να ανασταλεί ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να τερματιστεί. Επομένως, θα πρέπει πάντα να περιορίζετε τις καταγγελίες για spam στο ελάχιστο.
Συμμόρφωση με τη νομοθεσία κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Κάθε χώρα έχει τους δικούς της κανόνες σχετικά με τη συμπερίληψη ενός συνδέσμου διαγραφής, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Από τότε που τέθηκε σε ισχύ τον Μάιο του 2018, ο ΓΚΠΔ έχει θέσει τα πρότυπα και έχει καταστεί απαίτηση για κάθε εμπορικό σήμα με επαφές στην ΕΕ. Τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν τα 20 εκατ. ευρώ ή τους 4% του ετήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών, ανάλογα με το ποιο από τα δύο είναι υψηλότερο.
Σύμφωνα με το άρθρο 17 του παρόντος κανονισμού, "Δικαίωμα διαγραφής" ή "Δικαίωμα στη λήθη", τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους. Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων υποχρεούνται να τα διαγράψουν όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν τα υποκείμενα των δεδομένων ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους για την αποθήκευση και τη χρήση τους.
Πώς το MasterBase® μπορεί να βοηθήσει: MasterUnsubscribe
Στο MasterBase®, πριν από αρκετά χρόνια, θέσαμε στη διάθεση των πελατών μας μια αυτοματοποιημένη διαδικασία διαγραφής και διαπιστώσαμε ότι έπρεπε να πληροί τρία βασικά χαρακτηριστικά:
- Απλό:Θα πρέπει να είναι απλή τόσο η ενσωμάτωση του συνδέσμου στην HTML του μηνύματος όσο και η εκτέλεσή του για όσους θέλουν να διαγραφούν από μια αποστολή.
- Ασφάλιση:Αρκετά ασφαλής και ανθεκτική στα λάθη, ώστε να διασφαλίζει ότι όσοι διαγράφονται μέσω αυτής δεν θα λαμβάνουν ξανά αλληλογραφία, ακόμη και αν επαναφορτωθούν κατά λάθος στη βάση επαφών.
- Μετρητά: Και όχι μόνο αποτελεσματική, αλλά και αυτόματη (σχεδόν μαγική) για όσους καθυστερούν το χρονοδιάγραμμα παράδοσης.
Φυσικά, αυτά τα χαρακτηριστικά θεωρούνται επίσης ως προϋπόθεση για όσους διαγράφονται, δηλαδή σε ένα μόνο βήμα, χωρίς να τους ζητούνται πρόσθετα στοιχεία, με τη δυνατότητα (εθελοντικής) ανατροφοδότησης και με την εναλλακτική λύση της ακύρωσης της διαδικασίας μόλις αυτή δημιουργηθεί (αυτό που θα μπορούσαμε να θεωρήσουμε ως επανεγγραφή).
Και έτσι γεννήθηκε το MasterUnsubscribe
Πώς λειτουργεί το MasterUnsubscribe®;
1) Για όσους προγραμματίζουν παραδόσεις μηνυμάτων
Μέσω του MasterBase®, η ενεργοποίηση αυτής της μονάδας διαγραφής είναι τόσο εύκολη όσο η ενσωμάτωση του κώδικα MasterUnsubscribe® ως υπερσύνδεσμου στην HTML του μηνύματος, μέσω του βοηθητικού επεξεργαστή.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα βήμα προς βήμα:
Προσδιορίστε το κείμενο που θα είναι ο σύνδεσμος προς το MasterUnsubscribe®.
Επιλέξτε τη ρύθμιση MasterUnsubscribe® από το εικονίδιο προσαρμογής.
Αυτή η ενέργεια θα επικολλήσει την παράμετρο MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#) στο σώμα του μηνύματος.
Τέλος, πρέπει να αποκόψετε και να επικολλήσετε αυτή την παράμετρο ως υπερσύνδεσμο του κειμένου που μπορεί να συνδεθεί, στην προκειμένη περίπτωση "Κάντε κλικ εδώ".
Η παράμετρος MasterUnsubscribe® θα είναι πάντα η ίδια, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο που θα χρησιμοποιείτε ως βάση για μελλοντικές αποστολές.
2) Για όσους θέλουν να διαγραφούν από μια αποστολή:
Το MasterUnsubscribe® λειτουργεί με μερικά απλά βήματα.
Η πρώτη είναι να κάνετε κλικ στην επιλογή διαγραφής:
Ο χρήστης θα μεταβεί στη σελίδα MasterUnsubscribe®, όπου θα οδηγηθεί στο κουτί που ζητά να διαγραφεί, στο όνομα της εταιρείας που στέλνει τις αποστολές και στον εσωτερικό κωδικό για τον εν λόγω λογαριασμό.
Μόλις η επαφή στείλει το αίτημα, η διαδικασία διαγραφής ξεκινά εντός του υποδεικνυόμενου χρονικού πλαισίου (24 ώρες). Η επαφή έχει επίσης τη δυνατότητα (προαιρετικά) να ενημερώσει για τους λόγους της διαγραφής.
Εάν η επαφή ανταποκριθεί σε αυτή την έρευνα, παραπέμπεται σε έναν ιστότοπο επιβεβαίωσης:
Τέλος, η επαφή λαμβάνει μια ειδοποίηση διαγραφής στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της, η οποία περιέχει μια επιλογή ανάκλησης της διαγραφής και επανεγγραφής στις αποστολές, σε περίπτωση που επιθυμεί να επανέλθει στη διαδικασία.
Σε περίπτωση διαγραφής, η επαφή θα δει αυτή τη σελίδα επιβεβαίωσης.
Εν κατακλείδι
Είναι σημαντικό οι εταιρείες να συνειδητοποιήσουν πόσο απαραίτητο είναι να διαθέτουν μια απλή, ασφαλή και αποτελεσματική διαδικασία διαγραφής από τις επαφές τους. Το MasterBase® το έχει ήδη κάνει αυτό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η ενότητα διαγραφής ανταποκρίνεται στα αυστηρά πρότυπα του κλάδου και τις βέλτιστες πρακτικές για τη διαδικασία αυτή. Προσκαλούμε όλους τους πελάτες μας να ενημερωθούν και να ενεργοποιήσουν το MasterUnsubscribe® από την πλατφόρμα μας.
Η διεκπεραίωση της διαδικασίας διαγραφής είναι το πρώτο βήμα για την επιστροφή των επαφών. Βεβαιωθείτε ότι οι επικοινωνίες σας αποτελούν την καλύτερη εμπειρία για το κοινό σας.
