Ezenkívül számos közzétett tanulmány cáfolhatatlan bizonyítékot szolgáltat arra, hogy a világjárvány idején a magánélet védelme vált prioritássá.
Egyszerűbben fogalmazva: a felhasználók leiratkozásának lehetővé tétele egy levelezőlistáról már nem lehetőség, hanem kötelezettség.
A leiratkozási lehetőség barát, nem ellenség.
Ez az üzenet láblécében található link, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy leiratkozzanak, ha nem kívánnak többé az Ön cégétől üzeneteket kapni.
Ezt láthatja a hírlevelünkben, amelyért elérte ezt a blogot:
A leiratkozási linkek védik az e-mail üzenetek kézbesíthetőségét, és világszerte számos spamtörvény írja elő őket.
Igaz, fájdalmas látni, hogy a felhasználók leiratkoznak a kontaktlistáról, de ez sokkal hasznosabb, mint gondolná.
Tudjuk, hogy hátsó szándékúnak tűnhet, ha az ügyfeleinek könnyű módot kínál arra, hogy elhagyják Önt, de ha minőségi tartalommal látja el őket, a legtöbbjük nem is fogja látni a leiratkozás gombot.
Ennek ellenére néha még a legvonzóbb tartalom sem biztos, hogy megfelelő lesz néhány feliratkozó számára. És ha ez megtörténik, és a kapcsolattartók nem találják a leiratkozási linket, akkor spamnek minősülhet.
Te nem akarod ezt, és mi sem akarjuk ezt neked.
A leiratkozási link előnyei
Nem csak arról van szó, hogy a lista tiszta legyen; a leiratkozási link beillesztése az üzenetekbe számos más előnnyel is jár.
Elkerüli a frusztrációt a fogadó oldalon
Gyakran előfordul, hogy anélkül, hogy észrevennénk, beleegyezésünket adtuk egy weboldal vagy egy márka hírlevelének fogadásához, és olyan üzeneteket kezdünk kapni, amelyek nem igazán érdekelnek minket.
Fontos, hogy megértsük az emberek igényeit és preferenciáit, és lehetővé tegyük számukra, hogy leiratkozhassanak a levelezőlistáról, ha ezt kívánják.
A postaládában landol, nem a spamben
Ez ilyen egyszerű: a leiratkozási link beiktatásával nagyobb esélye van annak, hogy a levelek a kapcsolattartók postaládájában landolnak, nem pedig a spam mappában.
Ha az emberek nem akarnak hírlevelet kapni, és nem találnak leiratkozási linket, amikor keresik, akkor valószínűleg spamnek fogják jelölni az e-mailt.
Már tudnia kell, hogy mennyire káros a hírnevére, ha a spam mappába kerül. Ha a spamek aránya meghaladja a megengedett küszöbértéket, fiókját felfüggeszthetik, vagy bizonyos esetekben akár meg is szüntethetik. Ezért mindig a minimálisra kell csökkentenie a spam-panaszokat.
Megfeleljen a spamellenes jogszabályoknak
Minden országnak megvannak a saját szabályai a leiratkozási link feltüntetésére vonatkozóan, mivel a spamellenes jogszabályok ezt írják elő.
A GDPR 2018. májusi hatálybalépése óta a GDPR szabványokat állapított meg, és az EU-ban kapcsolatot tartó valamennyi márka számára kötelezővé vált. A bírság akár 20 millió euró vagy az éves globális forgalom 4%-je is lehet, attól függően, hogy melyik a magasabb.
E rendelet 17. cikke, a "Törléshez való jog" vagy "Az elfeledtetéshez való jog" értelmében az érintetteknek joguk van arra, hogy kérjék adataik törlését. Az adatkezelők kötelesek törölni az adatokat, ha azok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat gyűjtötték, vagy ha az érintettek visszavonják a tárolásukhoz és felhasználásukhoz adott hozzájárulásukat.
Hogyan segíthet az MasterBase®: MasterUnsubscribe
Az MasterBase®-nél néhány évvel ezelőtt egy automatizált leiratkozási folyamatot tettünk elérhetővé ügyfeleink számára, és megállapítottuk, hogy annak három fő jellemzőnek kell megfelelnie:
- Egyszerű:Egyszerűen kell beépíteni a linket az üzenet HTML-állományába, és egyszerűen kell végrehajtani azok számára, akik le akarnak iratkozni a levelezésről.
- Biztosítás:Elég biztonságos és hibabiztos ahhoz, hogy azok, akik ezen keresztül leiratkoznak, ne kapjanak újra leveleket, még akkor sem, ha tévedésből visszatöltik őket a kapcsolattartó adatbázisba.
- Készpénz: És nem csak hatékony, hanem automatikus (szinte varázslatos) a szállítási ütemtervvel lemaradók számára.
Természetesen ezeket a jellemzőket feltételezzük azok esetében is, akik leiratkoznak, azaz egyetlen lépésben, további adatok kérése nélkül, a visszajelzés lehetőségével (önkéntes) és a folyamat leállításának lehetőségével, ha az egyszer már létrejött (amit újrafeliratkozásnak tekinthetünk).
Így született meg a MasterUnsubscribe
Hogyan működik a MasterUnsubscribe®?
1) Azok számára, akik az üzenetek küldését ütemezik
Az MasterBase® segítségével a leiratkozási modul aktiválása olyan egyszerű, mint a MasterUnsubscribe® kód beágyazása hiperlinkként az üzenet HTML kódjába a segédszerkesztőn keresztül.
Az alábbiakban egy lépésről-lépésre bemutatott példa következik:
Határozza meg azt a szöveget, amely a MasterUnsubscribe® linkje lesz.
Válassza ki a MasterUnsubscribe® beállítást a testreszabási ikonon.
Ez a művelet beilleszti a MasterUnsubscribe® paramétert (#!masterunsubscribelink!#) az üzenet testébe.
Végül ki kell vágnia és be kell illesztenie ezt a paramétert a linkelhető szöveg hiperlinkjeként, ebben az esetben "Kattintson ide".
A MasterUnsubscribe® paraméter mindig ugyanaz lesz, így beállíthat egy sablont, amelyet a jövőbeni levelek alapjául használhat.
2) Azok számára, akik le szeretnének iratkozni egy küldeményről:
A MasterUnsubscribe® néhány egyszerű lépésben működik.
Az első a leiratkozási lehetőségre való kattintás:
A felhasználó a MasterUnsubscribe® oldalra kerül, ahol a leiratkozást kérő dobozra, a küldeményeket küldő vállalat nevére és az adott fiók belső kódjára lesz irányítva.
Amint a kapcsolat elküldi a kérelmet, a leiratkozási folyamat a megadott időkereten belül (24 óra) elindul. A kapcsolattartónak lehetősége van arra is (önkéntes), hogy tájékoztassa a leiratkozás okairól.
Ha a kapcsolat válaszol erre a felmérésre, akkor egy megerősítő oldalra irányítjuk:
Végül a kapcsolattartó kap egy leiratkozási értesítést az e-mail fiókjába, amely tartalmazza a leiratkozás visszavonásának és a levelekre való újbóli feliratkozásnak a lehetőségét, ha vissza szeretne térni a folyamatba.
Leiratkozás esetén a kapcsolattartó ezt a megerősítő oldalt fogja látni.
Összefoglalva
Alapvető fontosságú, hogy a vállalatok felismerjék, mennyire fontos, hogy egyszerű, biztonságos és hatékony leiratkozási folyamatot biztosítsanak kapcsolataik számára. Az MasterBase® már megtette ezt. Ezért ez a leiratkozási modul megfelel az erre a folyamatra vonatkozó szigorú iparági szabványoknak és legjobb gyakorlatoknak. Meghívjuk minden ügyfelünket, hogy ismerje meg és aktiválja a MasterUnsubscribe®-t a platformunkon.
A leiratkozás folyamatának elintézése az első lépés a kapcsolatfelvétel visszaszerzésében. Győződjön meg róla, hogy a kommunikáció a legjobb élményt nyújtja közönsége számára.
