En rekke publiserte studier gir dessuten ugjendrivelige bevis på at personvernet ble prioritert under pandemien.
Satt på spissen: Det er ikke lenger en mulighet, men en plikt, å la brukerne melde seg av en e-postliste.
Avmeldingsalternativet er en venn, ikke en fiende.
Dette er en lenke i bunnteksten i meldingen som gjør det mulig for brukerne å avslutte abonnementet når de ikke lenger ønsker å motta kommunikasjon fra bedriften din.
Du kan se det i nyhetsbrevet vårt som du har åpnet denne bloggen for:
Avmeldingslenker beskytter e-postmeldingen din og er påkrevd i henhold til mange spamlover rundt om i verden.
Det er riktignok smertefullt å se brukere avslutte abonnementet på kontaktlisten din, men det er mer fordelaktig enn du tror.
Vi vet at det kan virke bakvendt å tilby kundene dine en enkel måte å forlate deg på, men hvis du gir dem kvalitetsinnhold, vil de fleste av dem ikke engang se avmeldingsknappen.
Noen ganger kan det likevel hende at selv det mest attraktive innholdet ikke passer for noen av abonnentene dine. Og hvis dette skjer og kontaktene dine ikke finner lenken for å avslutte abonnementet, kan du bli flagget som søppelpost.
Du vil ikke ha det, og vi vil ikke ha det for deg.
Fordeler med å inkludere en avmeldingslenke
Det handler ikke bare om å ha en ren liste; det å inkludere en avmeldingslenke i meldingene dine har mange andre fordeler.
Unngår frustrasjon på mottakersiden
Det hender ofte at vi, uten å være klar over det, har gitt vårt samtykke til å motta nyhetsbrev fra et nettsted eller en merkevare, og at vi begynner å motta meldinger som ikke interesserer oss spesielt.
Det er viktig å forstå folks behov og preferanser, og gi dem mulighet til å melde seg av adresselisten din hvis de ønsker det.
Havner i innboksen, ikke i søppelposten
Det er så enkelt som dette: Ved å inkludere en avmeldingslenke har du større sjanse for å lande i innboksen til kontaktene dine, i stedet for å havne i søppelpostmappen.
Hvis folk ikke ønsker å motta nyhetsbrevene dine og ikke finner en avmeldingslenke når de leter etter den, vil de sannsynligvis markere e-posten din som søppelpost.
Du bør allerede vite hvor skadelig det er for omdømmet ditt å havne i søppelpostmappen. Hvis spamfrekvensen din er over den tillatte terskelen, kan kontoen din bli suspendert eller, i noen tilfeller, til og med avsluttet. Derfor bør du alltid holde spamklager på et minimum.
Overholde antispam-lovgivningen
Hvert land har sine egne regler for inkludering av en avmeldingslenke, ettersom dette er påkrevd i henhold til antispam-lovgivningen.
Siden den trådte i kraft i mai 2018, har GDPR satt standarden og blitt et krav for alle merkevarer som har kontakter i EU. Bøtene kan være på opptil 20 millioner euro eller 4% av den årlige globale omsetningen, avhengig av hva som er høyest.
I henhold til artikkel 17 i denne forordningen, "Rett til sletting" eller "Rett til å bli glemt", har de registrerte rett til å be om at opplysningene deres slettes. Behandlingsansvarlige er forpliktet til å slette opplysningene når de ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for, eller når de registrerte trekker tilbake sitt samtykke til lagring og bruk av dem.
Hvordan MasterBase® kan hjelpe: MasterUnsubscribe
For flere år siden gjorde vi i MasterBase® en automatisert avmeldingsprosess tilgjengelig for kundene våre, og vi slo fast at den måtte oppfylle tre hovedkrav:
- Enkelt:Det bør være enkelt både å innlemme lenken i HTML-teksten i meldingen og å utføre den for dem som ønsker å avslutte abonnementet på en utsendelse.
- Forsikring:Sikkert og feilsikkert nok til å sikre at de som melder seg av via den, ikke mottar utsendelser igjen, selv om de ved en feiltakelse skulle bli lastet inn i kontaktbasen på nytt.
- Kontanter: Og ikke bare effektivt, men også automatisk (nesten magisk) for dem som ligger etter leveringsplanen.
Disse egenskapene er selvfølgelig også forutsatt som en premiss for dem som melder seg av, dvs. i ett enkelt trinn, uten å bli bedt om ytterligere data, med mulighet (frivillig) til å gi tilbakemelding og med alternativet å avbryte prosessen når den er generert (det vi kan betrakte som et nytt abonnement).
Og slik ble MasterUnsubscribe født
Hvordan fungerer MasterUnsubscribe®?
1) For de som planlegger å sende meldinger
Ved hjelp av MasterBase® er det like enkelt å aktivere denne avmeldingsmodulen som å legge inn MasterUnsubscribe®-koden som en hyperlenke i HTML-koden i meldingen, via den assisterte redigeringsfunksjonen.
Følgende er et trinnvis eksempel:
Identifiser teksten som skal være lenken til MasterUnsubscribe®.
Velg MasterUnsubscribe®-innstillingen fra tilpasningsikonet.
Denne handlingen limer inn MasterUnsubscribe®-parameteren (#!masterunsubscribelink!#) i meldingsteksten.
Til slutt må du klippe ut og lime inn denne parameteren som hyperlenken til den lenkbare teksten, i dette tilfellet "Klikk her".
MasterUnsubscribe®-parameteren vil alltid være den samme, slik at du kan sette opp en mal som du kan bruke som grunnlag for fremtidige utsendelser.
2) For de som ønsker å avslutte abonnementet på en forsendelse:
MasterUnsubscribe® fungerer i et par enkle trinn.
Den første er å klikke på alternativet for å avslutte abonnementet:
Brukeren blir sendt til MasterUnsubscribe®-siden, der de blir henvist til boksen de ber om å avslutte abonnementet, navnet på selskapet som sender forsendelsene og den interne koden for den aktuelle kontoen.
Når kontakten har sendt forespørselen, starter avmeldingsprosessen innen den angitte tidsrammen (24 timer). Kontakten har også mulighet (frivillig) til å opplyse om årsakene til avmeldingen.
Hvis kontakten svarer på denne undersøkelsen, blir de henvist til et bekreftelsessted:
Til slutt mottar kontakten et varsel om avmelding i e-postkontoen sin, som inneholder en mulighet til å oppheve avmeldingen og abonnere på utsendelsene på nytt, i tilfelle han eller hun ønsker å gå tilbake i prosessen.
Ved avmelding vil kontaktpersonen se denne bekreftelsessiden.
Avslutningsvis
Det er viktig at bedrifter innser hvor nødvendig det er å ha en enkel, sikker og effektiv avmeldingsprosess for sine kontakter. MasterBase® har allerede gjort dette. Derfor oppfyller denne avmeldingsmodulen de strenge bransjestandardene og beste praksis for denne prosessen. Vi inviterer alle våre kunder til å lære mer om og aktivere MasterUnsubscribe® fra vår plattform.
Å ta hånd om avmeldingsprosessen er det første trinnet i kontaktretur. Sørg for at kommunikasjonen din er den beste opplevelsen for målgruppen din.
