In diesem Artikel gehen wir auf 10 Arten von E-Mail-Marketing-Aorespondern ein und zeigen Ihnen, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.
Die 10 Arten von automatisierten Antworten, die im Folgenden vorgestellt werden, sind nicht nur für eine bestimmte Art oder Größe von Unternehmen reserviert. Verschiedene Unternehmen, ob groß, mittelgroß oder klein, können sie während der gesamten Customer Journey erfolgreich einsetzen.
Für jede Art von automatisierten E-Mail-Antworten und Ratschläge, welche Branchen sich am besten eignen würden.
1. Willkommens-E-Mail
Warum E-Mails versenden?
Einerseits, weil sie eine durchschnittliche Öffnungsrate von über 80% und eine Klickrate von über 25% generieren. Mit anderen Worten: Sie sind hervorragend für das Engagement.
Andererseits ist es wichtig, Ihren Abonnenten für ihre Anmeldung zu danken, sie willkommen zu heißen und sie sogar darüber zu informieren, wie oft sie von Ihnen hören werden und welche Themen Sie besprechen werden.
Geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und lassen Sie sie wissen, wie viel es Ihnen bedeutet, dass sie sich entschieden haben, in Kontakt zu bleiben. Sie können Ihren neuen Nutzern auch mitteilen, was sie als Nächstes tun sollten, indem Sie sie auf die wichtigsten Seiten Ihrer Website verweisen.
Dies gilt für alle Arten von Industriezweigen.
2. Laden Sie die Anwendung herunter und bleiben Sie auf dem Laufenden
Ganz gleich, ob Sie einen Online-Shop, eine Nachrichten-Website oder eine SaaS-Plattform betreiben, Sie wollen, dass Ihre Kunden immer wieder kommen. Und kennen Sie einen besseren Weg, um das zu erreichen, als sie wissen zu lassen, dass es dafür eine App gibt"?
Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie auch unterwegs oder zum Zeitvertreib über ihr Smartphone auf alle ihre Lieblingsprodukte und -informationen zugreifen können.
Wenn Sie ihnen schon keine App anbieten können, sollten Sie zumindest dafür sorgen, dass Ihre Website für mobile Geräte optimiert ist und dass Ihr Publikum weiß, dass es auf einem mobilen Gerät genauso gut bedient wird.
Diese Art von E-Mail passt gut zu einer Einführungsserie, wenn Ihre neuen Nutzer gerade erst anfangen, sich mit Ihrem Angebot vertraut zu machen. Sie können auch diejenigen, die die Anwendung noch nicht genutzt haben, gelegentlich daran erinnern. Schließlich wollen Sie ja, dass sie so viel wie möglich mit Ihrer Marke interagieren.
Ideal für Einzelhandel und E-Commerce, Technologie und Spitzentechnologie (insbesondere SaaS).
3. Produktprüfungen
Beim Marketing geht es nicht nur um den Verkauf. Es geht darum, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu befriedigen. Der Gewinn kommt später.
Kümmern Sie sich nicht nur um Ihr Publikum bis zu dem Moment, in dem es seine Bestellung aufgibt. Bleiben Sie mit ihnen in Kontakt, auch wenn sie das Produkt bereits erhalten und getestet haben.
Wenn Sie authentische Beziehungen aufbauen wollen, sollten Sie die Kunden fragen, wie zufrieden sie mit ihrer Bestellung sind. Wie war ihre erste Reaktion und hat sie sich im Laufe der Zeit verändert. Nur dann können Sie mit Gewissheit sagen, dass Ihnen ihr Feedback wichtig ist und Sie es nutzen werden, um Ihre Produkte noch besser zu machen.
Natürlich gibt es verschiedene Möglichkeiten, diese Wahrnehmung zu erreichen. Am besten ist es, eine automatische E-Mail nach dem Kauf zu senden, in der Sie Ihre Kunden bitten, eine Bewertung zu hinterlassen.
Das Ersuchen um Produktbewertungen hat einen weiteren Vorteil. Sie können die gesammelten Informationen nutzen, um Ihre künftigen Marketingbotschaften noch überzeugender zu gestalten.
Dies gilt auch nahtlos für Einzelhandel und E-Commerce, Technologie und Fintech (insbesondere SaaS).
4. Blog-Updates
Wenn Sie sich für Content Marketing oder E-Commerce interessieren, haben Sie wahrscheinlich einen Blog. Nicht nur, um Artikel zu schreiben, sondern um ein neues Publikum auf Ihre Website zu locken. Wenn es Ihnen gelingt, deren Fragen zu beantworten und die Probleme zu lösen, auf die sie häufig stoßen, werden Sie wahrscheinlich Erfolg haben.
Wenn Sie einen Blog nutzen, um über Produktaktualisierungen oder über Themen zu berichten, die für Ihre Kunden nützlich sind, sollten Sie auch dafür sorgen, dass automatische Blog-Updates (per E-Mail) an Ihre Mailingliste gesendet werden.
Sie fragen sich vielleicht, warum. Weil Ihre Fans die ersten sein sollten, die auf Ihre Artikel zugreifen. Auf diese Weise erfahren sie von Ihren neuen Angeboten und Sie können sehen, wie sie darauf reagieren. Das ist eine Win-Win-Situation, und wenn Sie diesen Vorteil gut genug kommunizieren, werden sich noch viele andere in Ihre Mailingliste eintragen wollen.
Gilt für alle Branchen
5. Geburtstage und Jahrestage
In der heutigen Welt sind Geburtstage gleichbedeutend mit Geschenken. Auch wenn Sie einen eher pragmatischen Zugang zu Geld haben, freuen Sie sich wahrscheinlich immer noch über Geschenke.
Was Vermarkter in dieser Hinsicht tun können, ist, diesen Prozess zu erleichtern und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf Ihr Angebot zu lenken. Zum Beispiel können Sie ihnen mit einer Geburtstagsnachricht alles Gute wünschen und ihnen gleichzeitig einen süßen Anreiz bieten, damit sie bei Ihnen einkaufen.
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Geburtstage Ihrer Abonnenten zu erfassen und eine Regel für den automatischen Versand einer Nachricht festzulegen. Erstellen Sie ein Sonderangebot und eine nette Nachricht, und zeigen Sie ihnen die Produkte, auf die sie gewartet haben.
Funktioniert in allen Branchen
6. Bestätigung oder Erhalt der Transaktion
Genau wie die Versandinformationen oder die Dankesnachricht sollte diese E-Mail darauf abzielen, Ihrem Publikum zu bestätigen und zu versichern, dass seine Zahlung bearbeitet wurde.
Es ist üblich geworden, solche E-Mails zu erhalten, so dass, wenn sie nicht im Posteingang ankommen, die Leute glauben könnten, dass die Transaktion nicht zustande gekommen ist oder dass es ein Problem mit der Zahlung gab, was zu Zweifeln, Verärgerung und dem möglichen Verlust des Kunden führt.
Warum also diese zusätzliche Nachricht?
Für einige Unternehmen, insbesondere in der Tourismusbranche, kann diese E-Mail sehr nützlich sein.
7. Auf Wiedersehen sagen
Marketingfachleute denken oft nicht an den Moment, in dem sich ihre Kunden von ihnen trennen. Sie fürchten diesen Moment so sehr, dass sie die Lektionen, die sie daraus lernen können, ignorieren.
Sie ignorieren auch die Tatsache, dass dies ein perfekter Moment ist, um einen letzten guten Eindruck bei denjenigen zu hinterlassen, die sie jetzt ausschließen. Und genau darum geht es bei der Kampagne. Auf Wiedersehen sagen".
Was getan werden sollte, ist, sich für die Jahre zu bedanken, die die Kunden mit der Marke verbracht haben.
Damit zeigt die Marke ihre Wertschätzung und verspricht, den Empfänger nicht mehr mit zukünftigen Mitteilungen zu belästigen.
Perfekt für diese Branchen: Technologie und Fintech (insbesondere SaaS), Bildung, Internetmarketing.
8. Dankesnachricht
Als Marketingfachmann oder -frau fordern Sie Ihre Abonnenten ständig auf, etwas für Sie zu tun: sich für einen Newsletter anzumelden, ein eBook herunterzuladen, eine Umfrage auszufüllen, um nur einige Beispiele zu nennen.
Stellen wir uns nun dasselbe Szenario in der Welt von Angesicht zu Angesicht vor. Wenn Sie immer wieder jemanden bitten, etwas für Sie zu tun, könnten Sie sich zumindest bedanken, wenn nicht sogar revanchieren. Es ist ganz einfach.
Das Gute daran ist, dass es auch online nicht so schwer zu bewerkstelligen ist. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine automatisierte Dankes-E-Mail zu senden, nachdem der Kunde eine Aktion durchgeführt hat. Um die Nachricht noch süßer zu machen, können Sie einen Rabattcode, ein Guthaben oder eine kostenlose Lieferung anbieten.
Dankes-E-Mails werden in der Regel über Marketing-Automatisierungs-Workflows oder Autoresponder versendet. Und sie funktionieren sehr gut.
Ideal für alle Arten von Industrie.
9. Lernen Sie uns kennen
Manchmal möchten Sie wirklich mit Ihrem Publikum in Kontakt treten. Nicht auf einer Business-to-Customer- oder Business-to-Business-Ebene, sondern von Mensch zu Mensch. Die Vorstellung Ihrer Person, Ihres Teams und der Menschen, die hinter Ihrer Marke stehen, kann dabei helfen.
Eine E-Mail mit dem Titel "Lernen Sie das Team kennen" kann ein guter Einstieg in das Gespräch sein. Sie können sie beim Versand des Newsletters verwenden oder wenn Sie versuchen, Ihre regelmäßigen Abonnenten davon zu überzeugen, Ihre Sache zu unterstützen.
Automatisierte Mailings wie diese sind großartig, denn sie zeigen, dass hinter der Marke ein Mensch steht. Er oder sie tut sein Bestes, um Ihnen einen Mehrwert zu bieten, aber manchmal macht er oder sie vielleicht einen Fehler oder braucht Ihre Hilfe. Und es ist einfacher, Sie um einen Gefallen zu bitten, wenn man Sie persönlich kennt.
Perfekt für Agenturen, Medien, Non-Profit-Organisationen, Technologie und Fintech (insbesondere SaaS).
10. Sagen Sie uns, was Sie denken
Wenn Sie etwas Neues über Ihre Zielgruppe herausfinden wollen, wen würden Sie zuerst fragen: Ihren Kundendienst, Ihr Verkaufsteam oder vielleicht Ihre Marketingmitarbeiter? Warum gehen Sie nicht direkt an die Quelle und sprechen mit Ihren Kunden?
Wenn Sie mehr über Ihr Publikum erfahren möchten, setzen Sie sich einfach hin und sprechen Sie mit ihm. Schicken Sie ihnen eine automatische E-Mail mit einer Umfrage oder bitten Sie sie, auf Ihre Nachricht zu antworten. Das ist der beste Weg, um etwas über ihre Bedürfnisse, Probleme, Vorlieben und Ziele zu erfahren, und es wird Ihnen helfen, Ihr Produkt und Ihr Kommunikationsprogramm zu verbessern.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
Und damit dieser Prozess erfolgreich verläuft, ist eine robuste, flexible und erfahrene Plattform der Schlüssel. MasterBase®. ist Ihr strategischer Partner für die Entwicklung von E-Mail-Marketingkampagnen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in mehreren Ländern hilft es Unternehmen wie dem Ihren, mit Präzision, Vertrauen und Ergebnissen zu kommunizieren.
