Bu makalede, 10 tür e-posta pazarlama otomatik yanıtlayıcısını ve bunları işletmeniz için nasıl kullanabileceğinizi ele alacağız.
Aşağıda sunulan 10 otomatik yanıt türü, tek bir sektör türüne veya büyüklüğüne özgü değildir. Büyük, orta veya küçük ölçekli farklı şirketler bunları müşteri yolculuğu boyunca başarıyla kullanabilir.
Her bir otomatik e-posta türü için yanıtlar ve hangi sektörlerin en uygun olacağına dair tavsiyeler.
1. Hoş geldiniz e-postası
Neden e-posta gönderelim?
Bir yandan, ortalama 80%'nin üzerinde bir açılma oranı ve 25%'nin üzerinde bir tıklama oranı oluşturdukları için. Başka bir deyişle, etkileşim için mükemmeldirler.
Öte yandan, abonelerinize kayıt oldukları için teşekkür etmek, onları karşılamak ve hatta sizden ne sıklıkta haber alacaklarını ve ne tür konuları tartışacağınızı bildirmek önemlidir.
Kendilerini özel hissetmelerini sağlayın ve iletişimde kalmaya karar vermelerinin sizin için ne kadar önemli olduğunu bilmelerini sağlayın. Ayrıca yeni kullanıcılarınızı sitenizdeki en önemli sayfalara yönlendirerek bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiğini bildirebilirsiniz.
Bu, tüm endüstri türleri için geçerlidir.
2. Uygulamayı indirin ve güncel kalın
İster bir online mağazanız, ister bir haber siteniz ya da bir SaaS platformunuz olsun, müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak istersiniz. Peki bunu yapmanın "bunun için bir uygulama var" demekten daha iyi bir yolunu biliyor musunuz?
Müşterilerinizin seyahat ederken veya akıllı telefonlarında zaman öldürürken bile tüm favori ürünlerine ve bilgilerine erişebileceklerini bilmelerini sağlayın.
Onlara bir uygulama sunamıyorsanız, en azından web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden ve hedef kitlenizin deneyimlerinin bir mobil cihazda da aynı derecede harika olacağını bildiğinden emin olun.
Bu tür bir e-posta, yeni kullanıcılarınız teklifinizi yeni yeni tanımaya başladığında işe alıştırma serisine çok iyi uyum sağlar. Uygulamayı henüz kullanmamış olanlara da ara sıra hatırlatma yapabilirsiniz. Sonuçta, markanızla mümkün olduğunca çok etkileşime girmelerini istiyorsunuz.
Perakende ve e-ticaret, teknoloji ve ileri teknoloji (özellikle SaaS) için mükemmeldir.
3. Ürün incelemeleri
Pazarlama sadece satış yapmak değildir. Müşteri ihtiyaçlarını öngörmek ve karşılamakla ilgilidir. Kâr daha sonra gelir.
Hedef kitleniz için sadece sipariş verdikleri ana kadar endişelenmeyin. Ürünü aldıktan ve test ettikten sonra bile onlarla iletişim halinde olun.
Otantik ilişkiler kurmak istiyorsanız, onlara sipariş ettikleri şeyden ne kadar memnun olduklarını sormak isteyeceksiniz. İlk tepkileri neydi ve zaman içinde değişti mi? Ancak o zaman geri bildirimlerini önemsediğinizi ve ürünlerinizi daha da iyi hale getirmek için kullanacağınızı kesin olarak söyleyebilirsiniz.
Doğal olarak, bu algıyı elde etmenin farklı yolları vardır. En iyisi, müşterilerinizden yorum bırakmalarını isteyen otomatik bir satın alma sonrası e-posta göndermektir.
Ürün incelemeleri istemenin başka bir avantajı daha vardır. Topladıkları bilgileri, gelecekteki pazarlama mesajlarınızı daha da cazip hale getirmek için kullanabilirsiniz.
Bu aynı zamanda perakende ve e-ticaret, teknoloji ve fintech (özellikle SaaS) için de sorunsuz bir şekilde geçerlidir.
4. Blog güncellemeleri
İçerik pazarlaması veya e-ticaretle ilgileniyorsanız, muhtemelen bir blogunuz vardır. Sadece makale yazmak için değil, sitenize yeni bir kitle çekmek için. Sordukları soruları yanıtlamayı ve sıklıkla karşılaştıkları sorunları çözmeyi başarırsanız, muhtemelen başarılı olursunuz.
Ürün güncellemeleri veya müşterilerinizin faydalı bulacağı konular hakkında konuşmak için bir blogdan yararlanacaksanız, posta listenize otomatik blog güncellemeleri (e-posta yoluyla) gönderdiğinizden de emin olmalısınız.
Nedenini merak edebilirsiniz. Çünkü makalelerinize ilk erişenler hayranlarınız olmalıdır. Bu şekilde yeni tekliflerinizden haberdar olurlar ve siz de nasıl tepki verdiklerini görebilirsiniz. Bu bir kazan-kazan durumudur ve bu faydayı yeterince iyi anlatırsanız, çok daha fazlası e-posta listenizde olmak isteyecektir.
Tüm sektörler için geçerlidir
5. Doğum günleri ve yıldönümleri
Günümüz dünyasında doğum günleri eşittir hediyeler. Para konusunda daha pragmatik bir yaklaşımınız olsa bile, muhtemelen hediye almaktan hoşlanıyorsunuzdur.
Pazarlamacıların bu konuda yapabileceği şey, bu süreci kolaylaştırmak ve müşterilerinizin dikkatini teklifinize çekmektir. Örneğin, mutlu yıllar mesajı göndererek onlara iyi dileklerinizi iletebilir ve aynı zamanda sizinle alışveriş yapmaları için tatlı bir teşvik sunabilirsiniz.
Tek yapmanız gereken abonelerinizin doğum günlerini toplamak ve otomatik olarak bir mesaj göndermek için bir kural belirlemek. Özel bir teklif ve güzel bir mesaj oluşturun ve onlara bekledikleri ürünleri gösterin.
Tüm sektörlerde çalışır
6. İşlemin onaylanması veya alınması
Kargo bilgileri veya teşekkür mesajı gibi, bu e-posta da hedef kitlenize ödemelerinin işleme alındığını teyit etmeyi ve güven vermeyi amaçlamalıdır.
Bu tür e-postaları almak geleneksel hale geldi, öyle ki, gelen kutusuna ulaşmazsa, insanlar işlemin gerçekleşmediğini veya ödemeyle ilgili bir sorun olduğunu düşünebilir, şüphe, sıkıntı ve müşterinin potansiyel kaybına neden olabilir.
Öyleyse neden bu ek mesajla uğraşıyorsunuz?
Özellikle turizm sektöründeki bazı şirketler için bu e-posta çok faydalı olabilir.
7. Vedalaşmak
Pazarlamacılar genellikle müşterilerinin kendileriyle yollarını ayırdığı anı düşünmemeyi tercih eder. O andan o kadar çok korkarlar ki, ondan çıkarabilecekleri dersleri görmezden gelirler.
Ayrıca, artık dışlanmış olan dışlayıcıları üzerinde son iyi izlenimi bırakmak için mükemmel bir an olduğu gerçeğini de görmezden geliyorlar. Kampanyanın amacı da bu zaten. "Veda etmek".
Yapılması gereken, müşterilerin marka ile geçirdiği yıllar için teşekkür etmektir.
Bu, markanın takdirini gösterir ve alıcıyı gelecekteki iletişimlerle rahatsız etmemeye söz verir.
Şu sektörler için mükemmel: teknoloji ve fintech (özellikle SaaS), eğitim, internet pazarlaması.
8. Teşekkür mesajı
Bir pazarlamacı olarak, abonelerinizden sürekli olarak sizin için bir şeyler yapmalarını istersiniz: bir bültene kaydolmak, bir e-Kitap indirmek, bir anketi doldurmak gibi.
Şimdi aynı senaryoyu yüz yüze dünyada hayal edelim. Birinden sizin için bir şey yapmasını isteyip duruyorsanız, en azından teşekkür edebilir, hatta bu iyiliğe karşılık verebilirsiniz. Bu kadar basit.
İşin iyi yanı, bunu online olarak yapmak da o kadar zor değil. Tek yapmanız gereken, bir işlem gerçekleştirdikten hemen sonra otomatik bir teşekkür e-postası göndermek. Mesajı daha da tatlı hale getirmek için bir indirim kodu, alışveriş kredisi ekleyebilir veya ücretsiz teslimat sunabilirsiniz.
Teşekkür e-postaları genellikle pazarlama otomasyonu iş akışları veya otomatik yanıtlayıcılar aracılığıyla gönderilir. Ve çok iyi çalışırlar.
Her türlü endüstri için idealdir.
9. Bizi tanıyın
Bazen hedef kitlenizle gerçekten bağlantı kurmak istersiniz. İşletmeden müşteriye veya işletmeden işletmeye değil, kişiden kişiye. Kendinizi, ekibinizi ve markanızın arkasındaki kişileri tanıtmak bu konuda yardımcı olabilir.
"Ekip ile tanışın" e-postası, konuşmaya doğru adımla başlamak için iyi bir yol olabilir. Haber bültenini gönderirken veya düzenli abonelerinizi amacınızı desteklemeye ikna etmeye çalışırken kullanabilirsiniz.
Bunun gibi otomatik postalar, markanın arkasında bir insan olduğunu gösterdiği için harikadır. Size değer sunmak için elinden geleni yapıyor, ancak bazen bir hata yapabilir veya yardımınıza ihtiyaç duyabilir. Ve sizi şahsen tanıyorlarsa bir iyilik istemek daha kolaydır.
Ajanslar, medya, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, teknoloji ve fintech (özellikle SaaS) için mükemmeldir.
10. Bize ne düşündüğünüzü söyleyin
Hedef kitleniz hakkında yeni bir şey öğrenmek isteseydiniz, önce kime sorardınız: müşteri hizmetleri ekibinize mi, satış ekibinize mi yoksa pazarlama çalışanlarınıza mı? Neden doğrudan kaynağa gidip müşterilerinizle konuşmuyorsunuz?
Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, oturup onlarla konuşun. Onlara bir anket içeren otomatik bir e-posta gönderin veya mesajınıza yanıt vermelerini isteyin. İhtiyaçları, mücadeleleri, tercihleri ve hedefleri hakkında bilgi edinmenin en iyi yolu budur ve ürününüzü ve iletişim programınızı geliştirmenize yardımcı olacaktır.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
Bu sürecin başarılı olması için de sağlam, esnek ve deneyimli bir platform kilit önem taşıyor. MasterBase® e-posta pazarlama kampanyalarının geliştirilmesi için stratejik ortağınızdır. Birçok ülkede 20 yılı aşkın deneyimiyle, sizinki gibi şirketlerin hassas, güvenli ve sonuç odaklı iletişim kurmasına yardımcı olur.
