V tem članku bomo predstavili 10 vrst samodejnih dopisovalnikov za e-poštno trženje in kako jih lahko uporabite za svoje poslovanje.
10 vrst samodejnih odgovorov, predstavljenih v nadaljevanju, ni rezerviranih za eno vrsto ali velikost industrije. Različna podjetja, velika, srednja ali majhna, jih lahko uspešno uporabljajo na celotni poti stranke.
Za vsako vrsto samodejnih e-poštnih odgovorov in nasvet o tem, katere panoge bi bile najprimernejše.
1. Dobrodošlo e-poštno sporočilo
Zakaj pošiljati e-poštna sporočila?
Po eni strani zato, ker je njihova povprečna stopnja odprtosti več kot 80% in stopnja klikov več kot 25%. Z drugimi besedami, so odlična za sodelovanje.
Po drugi strani pa je pomembno, da se naročnikom zahvalite za prijavo, jih pozdravite in jih celo obvestite, kako pogosto bodo slišali o vas in o kakšnih temah boste razpravljali.
Naj se počutijo posebno in naj vedo, koliko vam pomeni, da so se odločili ostati v stiku. Novim uporabnikom lahko sporočite tudi, kaj naj storijo naprej, tako da jih napotijo na najpomembnejše strani na vašem spletnem mestu.
To velja za vse vrste industrije.
2. Prenesite aplikacijo in bodite na tekočem
Ne glede na to, ali imate spletno trgovino, spletno mesto z novicami ali platformo SaaS, želite, da se vaše stranke vračajo k vam. Ali poznate boljši način za to, kot da jih obvestite, da "za to obstaja aplikacija"?
Naj vaše stranke vedo, da lahko do vseh svojih priljubljenih izdelkov in informacij dostopajo tudi na potovanju ali med zabijanjem časa s pametnim telefonom.
Če jim ne morete ponuditi aplikacije, vsaj poskrbite, da bo vaše spletno mesto optimizirano za mobilne naprave in da bodo vaši uporabniki vedeli, da bo njihova izkušnja na mobilni napravi prav tako odlična.
Ta vrsta e-poštnega sporočila se dobro prilega seriji za uvajanje, ko se novi uporabniki šele začenjajo seznanjati z vašo ponudbo. Občasno lahko opomnite tudi tiste, ki aplikacije še niso uporabljali. Navsezadnje si želite, da bi bili v čim večji interakciji z vašo blagovno znamko.
Primerno za maloprodajo in e-trgovino, tehnologijo in napredno tehnologijo (zlasti SaaS).
3. Pregledi izdelkov
Trženje ni samo prodaja. Gre za predvidevanje in zadovoljevanje potreb strank. Dobiček pride kasneje.
Ne skrbite za svoje občinstvo le do trenutka, ko oddajo svoje naročilo. Z njimi ostanite v stiku tudi po tem, ko so že prejeli izdelek in ga preizkusili.
Če želite vzpostaviti pristne odnose, jih vprašajte, kako zadovoljni so z naročenim. Kakšen je bil njihov začetni odziv in ali se je sčasoma spremenil. Le tako boste lahko z gotovostjo trdili, da vam je mar za njihove povratne informacije in da jih boste uporabili za še boljše izdelke.
Seveda obstajajo različni načini, kako to zaznati. Najboljši je, če po nakupu pošljete samodejno e-poštno sporočilo, v katerem stranke pozovete, naj pustijo mnenje.
Povpraševanje po pregledih izdelkov ima še eno prednost. Zbrane informacije lahko uporabite za to, da bodo vaša prihodnja tržna sporočila še bolj prepričljiva.
To velja tudi za maloprodajo in e-trgovino ter tehnologijo in fintech (zlasti SaaS).
4. Posodobitve bloga
Če se ukvarjate z vsebinskim trženjem ali e-trgovanjem, imate verjetno blog. Ne samo za pisanje člankov, temveč tudi za privabljanje novega občinstva na vašo spletno stran. Če vam bo uspelo odgovoriti na vprašanja, ki jih postavljajo, in rešiti težave, s katerimi se pogosto srečujejo, vam bo verjetno dobro uspelo.
Če boste blog uporabljali za obveščanje o posodobitvah izdelkov ali temah, ki bodo za vaše stranke koristne, morate poskrbeti tudi za samodejno pošiljanje posodobitev bloga (prek e-pošte) svojemu poštnemu seznamu.
Morda se sprašujete, zakaj. Ker morajo biti vaši oboževalci prvi, ki dostopajo do vaših člankov. Tako bodo dobili informacije o vaših novih ponudbah, vi pa boste lahko videli, kako se bodo odzvali. To je situacija, v kateri imata koristi obe strani, in če to prednost dovolj dobro sporočite, bo še veliko več ljudi želelo biti na vašem seznamu prejemnikov.
Velja za vse panoge
5. Rojstni dnevi in obletnice
V današnjem svetu so rojstni dnevi enaki darilom. Tudi če imate bolj pragmatičen odnos do denarja, verjetno še vedno radi prejemate darila.
Tržniki lahko pri tem olajšajo ta proces in stranke opozorijo na svojo ponudbo. Na primer, s pošiljanjem sporočila za rojstni dan jim lahko zaželite vse dobro in jim hkrati ponudite sladko spodbudo, da si bodo privoščili nakupovanje pri vas.
Vse, kar morate storiti, je, da zberete rojstne dneve svojih naročnikov in nastavite pravilo za samodejno pošiljanje sporočila. Ustvarite posebno ponudbo in lepo sporočilo ter jim pokažite izdelke, na katere so čakali.
Deluje v vseh panogah
6. Potrditev ali prejem transakcije
Tako kot informacije o dostavi ali zahvalno sporočilo mora biti tudi to e-poštno sporočilo namenjeno potrditvi in zagotovitvi, da je bilo njihovo plačilo obdelano.
Prejemanje takšnih e-poštnih sporočil je postalo že navada, tako da lahko ljudje, če jih ne prejmejo v poštni predal, menijo, da transakcija ni bila opravljena ali da je prišlo do težav pri plačilu, kar povzroči dvome, razdraženost in morebitno izgubo stranke.
Zakaj bi se torej trudili s tem dodatnim sporočilom?
Za nekatera podjetja, zlasti v turistični industriji, je lahko to e-poštno sporočilo zelo koristno.
7. Zbogom
Tržniki pogosto ne razmišljajo o trenutku, ko se njihove stranke razidejo z njimi. Tega trenutka se tako zelo bojijo, da zanemarijo lekcije, ki se jih lahko iz njega naučijo.
Prav tako ne upoštevajo dejstva, da je to odličen trenutek, da naredijo zadnji dober vtis na svoje zdaj že izključene osebe. In prav to je bistvo kampanje. "Posloviti se".
Treba se je zahvaliti za leta, ki so jih stranke preživele z blagovno znamko.
S tem blagovna znamka izkaže svoje spoštovanje in obljubi, da prejemnika ne bo več obremenjevala s prihodnjimi sporočili.
Odlično za te panoge: tehnologija in fintech (zlasti SaaS), izobraževanje, internetno trženje.
8. Zahvalno sporočilo
V marketingu od svojih naročnikov nenehno zahtevate, da nekaj storijo za vas: prijavite se na e-novice, prenesite e-knjigo, izpolnite anketo in druge primere.
Predstavljajmo si enak scenarij v svetu, kjer se srečujemo iz oči v oči. Če bi nekoga prosili, naj nekaj stori za vas, bi se mu lahko vsaj zahvalili, če ne celo vrnili uslugo. To je preprosto.
Dobra stvar pri tem je, da tega ni težko storiti tudi prek spleta. Vse, kar morate storiti, je, da pošljete avtomatizirano zahvalno e-poštno sporočilo takoj po tem, ko opravijo dejanje. Da bo sporočilo še slajše, lahko dodate kodo za popust, dobroimetje za nakup ali ponudite brezplačno dostavo.
Zahvalna e-poštna sporočila se običajno pošiljajo prek delovnih tokov za avtomatizacijo trženja ali samodejnih odzivnikov. In delujejo zelo dobro.
Idealno za vse vrste industrije.
9. Spoznajte nas
Včasih se boste želeli resnično povezati s svojim občinstvom. Ne na ravni med podjetji in strankami ali med podjetji, temveč med ljudmi. Pri tem lahko pomagate s predstavitvijo sebe, svoje ekipe in ljudi, ki stojijo za vašo blagovno znamko.
Elektronsko sporočilo "Spoznajte ekipo" je lahko dober način, da pogovor začnete s pravo nogo. Uporabite ga lahko, ko pošiljate novice ali ko poskušate prepričati svoje redne naročnike, da podprejo vaš namen.
Takšna samodejna pošiljanja so odlična, saj kažejo, da za blagovno znamko stoji človek. Ta se po svojih najboljših močeh trudi, da bi vam zagotovil vrednost, vendar se včasih zmoti ali potrebuje vašo pomoč. In lažje je prositi za uslugo, če vas poznajo osebno.
Idealno za agencije, medije, neprofitne organizacije, tehnologijo in fintech (zlasti SaaS).
10. Povejte nam, kaj mislite
Če bi želeli izvedeti kaj novega o svoji ciljni skupini, koga bi najprej vprašali: službo za pomoč strankam, prodajno službo ali morda strokovnjake za trženje? Zakaj ne bi šli naravnost k viru in se pogovorili s svojimi strankami?
Če želite izvedeti več o svojem občinstvu, se preprosto usedite in se z njim pogovorite. Pošljite jim avtomatizirano e-poštno sporočilo z anketo ali jih prosite, da se odzovejo na vaše sporočilo. To je najboljši način, da spoznate njihove potrebe, težave, preference in cilje, kar vam bo pomagalo izboljšati izdelek in komunikacijski program.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
Za uspeh tega procesa je ključna robustna, prilagodljiva in izkušena platforma. MasterBase® je vaš strateški partner pri razvoju kampanj e-poštnega trženja. Z več kot 20-letnimi izkušnjami v več državah pomaga podjetjem, kot je vaše, komunicirati natančno, samozavestno in z rezultati.
