В тази статия ще ви представим 10 вида автоматични кореспонденти за имейл маркетинг и как можете да ги използвате за вашия бизнес.
Представените по-долу 10 вида автоматични отговори не са запазени за един вид или размер индустрия. Различни компании - големи, средни или малки, могат да ги използват успешно по време на пътуването на клиента.
За всеки тип автоматизирани отговори на имейли и съвети за това кои индустрии биха били най-подходящи.
1. Имейл за добре дошли
Защо да изпращате имейли?
От една страна, защото те генерират среден процент на отваряне от над 80% и процент на кликване от над 25%. С други думи, те са отлични за ангажираност.
От друга страна, защото е важно да благодарите на абонатите си за регистрацията, да ги приветствате и дори да ги информирате колко често ще ви чуват и какви теми ще обсъждате.
Накарайте ги да се почувстват специални и им дайте да разберат колко много означава за вас това, че са решили да поддържат връзка. Можете също така да уведомите новите си потребители какво трябва да направят по-нататък, като ги насочите към най-важните страници на вашия сайт.
Това се отнася за всички видове промишленост.
2. Изтеглете приложението и бъдете в крак с новостите
Независимо дали имате онлайн магазин, новинарски уебсайт или платформа SaaS, искате да накарате клиентите си да се върнат отново. А знаете ли по-добър начин да го направите от това да им кажете, че "за това има приложение"?
Уведомете клиентите си, че имат достъп до всички свои любими продукти и информация, дори когато пътуват или убиват време със смартфона си.
Ако не можете да им предложите приложение, поне се уверете, че уебсайтът ви е оптимизиран за мобилни устройства и че аудиторията ви знае, че изживяването ще бъде също толкова добро и на мобилно устройство.
Този тип имейли се вписват добре в поредица за въвеждане, когато новите ви потребители едва започват да се запознават с вашата оферта. Можете също така от време на време да напомняте на тези, които все още не са използвали приложението. В края на краищата искате те да взаимодействат с вашата марка колкото е възможно повече.
Идеален за търговия на дребно и електронна търговия, технологии и модерни технологии (особено SaaS).
3. Прегледи на продукти
Маркетингът не е само продажба. Той е свързан с предвиждане и задоволяване на нуждите на клиентите. Печалбата идва по-късно.
Не се притеснявайте за аудиторията си само до момента, в който тя направи своята поръчка. Поддържайте връзка с тях дори след като вече са получили продукта и са го тествали.
Ако искате да изградите автентични взаимоотношения, попитайте ги доколко са доволни от това, което са поръчали. Каква е била първоначалната им реакция и променила ли се е тя с течение на времето. Само тогава можете да кажете със сигурност, че ви е грижа за техните отзиви и ще ги използвате, за да направите продуктите си още по-добри.
Естествено, има различни начини за получаване на това възприятие. Най-добрият е да изпратите автоматичен имейл след покупката, в който да помолите клиентите си да оставят отзив.
Искането на отзиви за продукти има още едно предимство. Можете да използвате събраната от тях информация, за да направите бъдещите си маркетингови послания още по-привлекателни.
Това се отнася безпроблемно и за търговията на дребно и електронната търговия, технологиите и финтех (особено SaaS).
4. Актуализации на блога
Ако се интересувате от маркетинг на съдържанието или електронна търговия, вероятно имате блог. Не само за да пишете статии, но и за да привличате нова аудитория към сайта си. Ако успеете да отговорите на въпросите, които те задават, и да решите проблемите, с които често се сблъскват, вероятно ще се справите добре.
Ако ще използвате блог, за да разказвате за актуализации на продукти или за теми, които клиентите ви ще намерят за полезни, трябва да се уверите, че изпращате автоматични актуализации на блога (по имейл) до вашия списък с имейли.
Може би се чудите защо. Защото феновете ви трябва да са първите, които имат достъп до статиите ви. По този начин те ще получат информация за новите ви предложения, а вие ще можете да видите как реагират. Това е ситуация, от която печелят всички, и ако съобщите тази полза достатъчно добре, много повече хора ще искат да бъдат в списъка ви за получаване на писма.
Отнася се за всички отрасли
5. Рожденни дни и годишнини
В днешния свят рождените дни са равни на подаръци. Дори и да имате по-прагматичен подход към парите, вероятно все още обичате да получавате подаръци.
Това, което маркетолозите могат да направят в това отношение, е да улеснят този процес и да привлекат вниманието на клиентите към вашето предложение. Например чрез изпращане на съобщение за честит рожден ден можете да им пожелаете всичко най-добро и същевременно да им предложите сладък стимул, за да се отдадат на пазаруване при вас.
Трябва само да съберете рождените дни на абонатите си и да зададете правило за автоматично изпращане на съобщение. Създайте специална оферта и хубаво съобщение и им покажете продуктите, които са чакали.
Работи във всички отрасли
6. Потвърждаване или получаване на транзакцията
Подобно на информацията за доставка или благодарственото съобщение, този имейл трябва да има за цел да потвърди и увери аудиторията ви, че плащането е обработено.
Стана обичайно да се получават такива имейли, дотолкова, че ако не пристигнат в пощенската кутия, хората могат да повярват, че транзакцията не е преминала или че е имало проблем с плащането, което поражда съмнения, раздразнение и потенциална загуба на клиента.
Тогава защо да се занимавате с това допълнително съобщение?
За някои компании, особено в туристическата индустрия, този имейл може да бъде много полезен.
7. Казване на сбогом
Маркетолозите често предпочитат да не мислят за момента, в който клиентите им се разделят с тях. Те се страхуват толкова много от този момент, че пренебрегват уроците, които могат да извлекат от него.
Те пренебрегват и факта, че това е идеалният момент да направят последно добро впечатление на своите изключени сега партньори. И точно това е целта на кампанията. Да се "сбогуваме".
Това, което трябва да се направи, е да се благодари за годините, които клиентите са прекарали с марката.
Това показва признателността на марката и обещава да не досажда на получателя с бъдещи съобщения.
Идеален за тези индустрии: технологии и финтех (особено SaaS), образование, интернет маркетинг.
8. Благодарствено съобщение
Като специалист по маркетинг постоянно молите абонатите си да направят нещо за вас: да се регистрират за бюлетин, да изтеглят електронна книга, да попълнят анкета и други примери.
А сега нека си представим същия сценарий в света на личния контакт. Ако постоянно молите някого да направи нещо за вас, най-малкото, което бихте могли да направите, е да му благодарите, ако не и да му върнете услугата. Това е просто.
Хубавото в случая е, че не е толкова трудно да се направи онлайн. Единственото, което трябва да направите, е да изпратите автоматичен имейл с благодарности веднага след като те предприемат действие. За да направите съобщението още по-сладко, можете да добавите код за отстъпка, кредит за магазина или да предложите безплатна доставка.
Имейлите с благодарности обикновено се изпращат чрез работни потоци за автоматизация на маркетинга или автокореспонденти. И те работят много добре.
Идеални за всички видове промишленост.
9. Запознайте се с нас
Понякога искате наистина да се свържете с аудиторията си. Не на ниво "бизнес към клиент" или "бизнес към бизнес", а "човек към човек". Представянето на себе си, на екипа си и на хората, които стоят зад вашата марка, може да помогне за това.
Имейл "Запознайте се с екипа" може да бъде добър начин да започнете разговора с правилната стъпка. Можете да го използвате, когато изпращате бюлетина или когато се опитвате да убедите редовните си абонати да подкрепят вашата кауза.
Подобни автоматични разпращания са чудесни, тъй като показват, че зад марката стои човек. Той или тя прави всичко възможно, за да ви предостави стойност, но понякога може да допусне грешка или да се нуждае от вашата помощ. А и е по-лесно да помолите за услуга, ако ви познават лично.
Идеален за агенции, медии, организации с нестопанска цел, технологии и финтех (особено SaaS).
10. Кажете ни какво мислите
Ако някога сте искали да разберете нещо ново за целевата си аудитория, кого бихте попитали първо: екипа за обслужване на клиенти, екипа за продажби или може би хората от маркетинга? Защо не отидете направо при източника и не поговорите с клиентите си?
Ако искате да научите повече за аудиторията си, просто седнете и поговорете с нея. Изпратете им автоматичен имейл с анкета или ги помолете да отговорят на вашето съобщение. Това е най-добрият начин да научите за техните нужди, борби, предпочитания и цели и ще ви помогне да подобрите продукта и комуникационната си програма.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
А за да бъде този процес успешен, от ключово значение е наличието на стабилна, гъвкава и опитна платформа. MasterBase® е вашият стратегически партньор за разработване на маркетингови кампании по имейл. С над 20-годишен опит в множество държави тя помага на компании като вашата да комуникират прецизно, уверено и с резултати.
