10 tüüpi autoresponderid, mida peaksite täna saatma

Selles artiklis vastame 10 tüüpi e-turunduse automaatvastustega ja kuidas saate neid oma ettevõtte jaoks kasutada.

Allpool esitatud 10 liiki automatiseeritud vastuseid ei ole ette nähtud ainult ühe tööstusharu tüübi või suuruse jaoks. Erinevad ettevõtted, nii suured, keskmised kui ka väikesed, saavad neid edukalt kasutada kogu kliendi teekonna jooksul.

Iga tüüpi automatiseeritud e-kirjade vastused ja nõuanded selle kohta, millised tööstusharud sobiksid kõige paremini.

1. Tervituskiri

Miks saata e-kirju?

Ühest küljest, kuna nende keskmine avamismäär on üle 80% ja läbiklikkimismäär üle 25%. Teisisõnu, need on suurepärased kaasamise jaoks.

Teisest küljest, sest on oluline tänada oma tellijaid registreerumise eest, tervitada neid ja isegi teavitada neid, kui tihti nad sinust kuulevad ja milliseid teemasid sa arutad.

Anna neile tunda end eriliselt ja anna neile teada, kui palju see sulle tähendab, et nad on otsustanud ühendust hoida. Samuti saate anda uutele kasutajatele teada, mida nad peaksid järgmiseks tegema, osutades neile teie saidi kõige olulisematele lehekülgedele.

See kehtib kõigi tööstusharude kohta.

2. Laadige rakendus alla ja olge kursis

Ükskõik, kas teil on veebipood, uudiste veebileht või SaaS-platvorm, soovite, et teie kliendid tuleksid tagasi ja sooviksid rohkem. Ja kas te teate paremat viisi, kuidas seda teha, kui anda neile teada, et "selleks on olemas rakendus"?

Andke oma klientidele teada, et nad saavad juurdepääsu kõikidele oma lemmiktoodetele ja teabele ka siis, kui nad reisivad või tapavad aega oma nutitelefoniga.

Kui te ei saa neile pakkuda rakendust, siis veenduge vähemalt, et teie veebisait on optimeeritud mobiilseadmete jaoks ja et teie publik teab, et nende kogemus on sama hea ka mobiilseadmes.

Seda tüüpi e-kirjad sobivad hästi sisseelamisseeriasse, kui teie uued kasutajad alles alustavad tutvumist teie pakkumisega. Võite aeg-ajalt meelde tuletada ka neile, kes pole veel rakendust kasutanud. Tahate ju, et nad suhtleksid teie brändiga võimalikult palju.

Sobib ideaalselt jaekaubanduse ja e-kaubanduse, tehnoloogia ja kõrgtehnoloogia (eriti SaaS) jaoks.

3. Toote ülevaated

Turundus ei tähenda ainult müümist. See tähendab klientide vajaduste ennetamist ja rahuldamist. Kasum tuleb hiljem.

Ärge muretsege oma sihtrühma pärast ainult seni, kuni nad teevad oma tellimuse. Hoidke nendega ühendust ka pärast seda, kui nad on toote juba kätte saanud ja testinud.

Kui soovite luua autentseid suhteid, siis küsige neilt, kui rahul nad on sellega, mida nad tellisid. Milline oli nende esialgne reaktsioon ja kas see on aja jooksul muutunud. Ainult siis saate kindlalt öelda, et te hoolite nende tagasisidest ja kasutate seda oma toodete veelgi paremaks muutmiseks.

Loomulikult on erinevaid viise, kuidas seda tajuda. Parim on saata ostujärgne automaatne e-kiri, milles palutakse klientidel jätta ülevaade.

Tooteülevaadete küsimisel on veel üks eelis. Saate kasutada nende kogutud teavet, et muuta oma tulevased turundussõnumid veelgi veenvamaks.

See kehtib sujuvalt ka jaekaubanduse ja e-kaubanduse, tehnoloogia ja finantstehnoloogia (eriti SaaS) kohta.

4. Blogi uuendused

Kui olete huvitatud sisuturundusest või e-kaubandusest, on teil tõenäoliselt blogi. Mitte ainult artiklite kirjutamiseks, vaid ka selleks, et meelitada oma veebilehele uut publikut. Kui teil õnnestub vastata nende küsimustele ja lahendada probleeme, millega nad sageli kokku puutuvad, läheb teil tõenäoliselt hästi.

Kui kavatsete kasutada blogi, et rääkida tooteuuendustest või teemadest, mida teie kliendid peavad kasulikuks, siis peaksite kindlasti saatma blogi automaatseid uuendusi (e-posti teel) ka oma meililistile.

Te võite imestada, miks. Sest teie fännid peaksid olema esimesed, kes teie artiklitele ligi pääsevad. Nii saavad nad teada teie uutest pakkumistest ja te näete, kuidas nad reageerivad. See on mõlemale poolele kasulik ja kui te seda kasu piisavalt hästi edastate, tahavad paljud teisedki teie meililistis olla.

Kohaldatakse kõigi tööstusharude suhtes

5. Sünnipäevad ja tähtpäevad

Tänapäeva maailmas on sünnipäevad võrdsed kingitustega. Isegi kui te suhtute rahasse pragmaatilisemalt, naudite tõenäoliselt ikkagi kingituste saamist.

Turundajad saavad seda protsessi lihtsustada ja juhtida klientide tähelepanu teie pakkumisele. Näiteks saate saata õnnesoovid ja samal ajal pakkuda neile magusat stiimulit, et nad saaksid teie juures oste teha.

Kõik, mida peate tegema, on koguda oma tellijate sünnipäevad ja seada reegel, et saata sõnum automaatselt. Loo eripakkumine ja kena sõnum ning näita neile tooteid, mida nad on oodanud.

 Töötab kõikides tööstusharudes

6. Tehingu kinnitamine või kättesaamine

Nii nagu saatmisinfo või tänusõnum, peaks ka selle e-kirja eesmärk olema kinnitada ja kinnitada oma sihtrühmale, et nende makse on töödeldud.

Selliste e-kirjade saamine on muutunud tavaliseks, nii et kui see ei jõua postkasti, võivad inimesed uskuda, et tehing ei läinud läbi või et maksmisega oli probleem, mis toob kaasa kahtlusi, pahameelt ja kliendi võimaliku kaotuse.

Milleks siis see lisateade?

Mõne ettevõtte jaoks, eriti turismitööstuses, võib see e-kiri olla väga kasulik.

7. Hüvasti jätmine

Turundajad otsustavad sageli mitte mõelda sellele hetkele, kui nende kliendid neist lahkuvad. Nad kardavad seda hetke nii väga, et ignoreerivad õppetunde, mida nad sellest õppida võivad.

Nad eirab ka asjaolu, et see on ideaalne hetk, et jätta oma, nüüdseks kõrvalejääjatele, viimane hea mulje. Ja just see ongi kampaania eesmärk. Hüvasti jätmine".

Mida tuleks teha, on öelda aitäh aastate eest, mida kliendid on brändiga veetnud.

See näitab brändi tunnustust ja lubab, et saaja ei vaevata teda edaspidiste teadetega.

Sobib ideaalselt järgmiste tööstusharude jaoks: tehnoloogia ja finantstehnoloogia (eriti SaaS), haridus, internetiturundus.

8. Tänusõnum

Turundajana palute te pidevalt oma tellijatel midagi teie heaks teha: tellida uudiskiri, laadida alla e-raamat, täita küsitlus ja muud näited.

Kujutleme nüüd sama stsenaariumi näost-näkku maailmas. Kui te paluksite pidevalt kedagi, et ta teie heaks midagi teeks, siis võiksite vähemalt tänada, kui mitte vastutasuks. See on lihtne.

Hea on see, et seda ei ole nii raske teha ka internetis. Kõik, mida peate tegema, on saata automaatne tänusõnum kohe pärast seda, kui nad on teinud mingi toimingu. Et sõnum oleks veelgi magusam, võite lisada allahindluskoodi, kauplusekrediiti või pakkuda tasuta kohaletoimetamist.

Tänukirjad saadetakse tavaliselt turunduse automatiseerimise töövoogude või automaatsete vastuste kaudu. Ja need töötavad väga hästi.

Ideaalne igat liiki tööstuses.

9. Tutvu meiega

Mõnikord soovite oma publikuga tõeliselt ühendust võtta. Mitte äriklientide või ettevõtete vahelisel tasandil, vaid inimeselt inimesele. Enda ja teie meeskonna ning teie brändi taga olevate inimeste tutvustamine võib selles aidata.

Meili "Meet the team" võib olla hea viis vestluse alustamiseks õigel jalal. Võite seda kasutada uudiskirja saatmisel või siis, kui püüate oma püsitellijaid veenda oma asja toetama.

Sellised automatiseeritud saadetised on suurepärased, sest need näitavad, et kaubamärgi taga on inimene. Ta annab endast parima, et pakkuda teile väärtust, kuid mõnikord võib ta teha vea või vajada teie abi. Ja kergem on paluda teeneid, kui nad tunnevad teid isiklikult.

Sobib ideaalselt agentuuridele, meediale, mittetulundusühingutele, tehnoloogia- ja fintech-ettevõtetele (eriti SaaS).

10. Ütle meile, mida sa arvad

Kui te tahaksite kunagi midagi uut oma sihtrühma kohta teada saada, siis kellelt te küsiksite kõigepealt: kas teie klienditeeninduselt, teie müügimeeskonnalt või hoopis teie turundusinimestelt? Miks mitte minna otse allika juurde ja rääkida oma klientidega?

Kui soovite oma sihtrühma kohta rohkem teada saada, istuge lihtsalt maha ja rääkige nendega. Saatke neile automatiseeritud e-kiri koos küsitlusega või paluge neil oma sõnumile vastata. See on parim viis nende vajaduste, probleemide, eelistuste ja eesmärkide tundmaõppimiseks ning aitab teil oma toodet ja kommunikatsiooniprogrammi täiustada.

También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias

Ja et see protsess oleks edukas, on võtmetähtsusega tugev, paindlik ja kogenud platvorm. MasterBase® on teie strateegiline partner e-posti turunduskampaaniate arendamisel. Rohkem kui 20-aastase kogemusega mitmes riigis aitab ta teie sarnastel ettevõtetel suhelda täpselt, usaldusväärselt ja tulemuslikult.