I den här artikeln tar vi upp 10 typer av autoresponder för e-postmarknadsföring och hur du kan använda dem för ditt företag.
De 10 typer av automatiserade svar som presenteras nedan är inte reserverade för en viss typ eller storlek av bransch. Olika företag, stora, medelstora eller små, kan använda dem framgångsrikt under hela kundresan.
För varje typ av automatiserade e-postsvar och råd om vilka branscher som skulle passa bäst.
1. Välkommen med e-post
Varför skicka e-post?
Å ena sidan för att de genererar en genomsnittlig öppningsfrekvens på över 80% och en klickfrekvens på över 25%. Med andra ord är de utmärkta för engagemang.
Å andra sidan är det viktigt att tacka dina prenumeranter för att de registrerat sig, välkomna dem och till och med informera dem om hur ofta de kommer att höra från dig och vilken typ av ämnen du kommer att diskutera.
Få dem att känna sig speciella och låt dem veta hur mycket det betyder för dig att de har bestämt sig för att hålla kontakten. Du kan också låta dina nya användare veta vad de ska göra härnäst genom att hänvisa dem till de viktigaste sidorna på din webbplats.
Detta gäller för alla typer av industrier.
2. Ladda ner applikationen och håll dig uppdaterad
Oavsett om du har en onlinebutik, en nyhetswebbplats eller en SaaS-plattform vill du få dina kunder att komma tillbaka för mer. Och vet du något bättre sätt att göra det än att låta dem veta att "det finns en app för det"?
Låt dina kunder veta att de kan komma åt alla sina favoritprodukter och information även när de är på resande fot eller fördriver tiden med sin smartphone.
Om du inte kan erbjuda dem en app, se åtminstone till att din webbplats är optimerad för mobila enheter och att din publik vet att deras upplevelse kommer att vara lika bra på en mobil enhet.
Den här typen av e-post passar bra i en onboarding-serie när dina nya användare precis har börjat bekanta sig med ditt erbjudande. Du kan också ibland påminna dem som ännu inte har använt appen. Du vill ju trots allt att de ska interagera med ditt varumärke så mycket som möjligt.
Perfekt för detaljhandel och e-handel, teknik och avancerad teknik (särskilt SaaS).
3. Produktrecensioner
Marknadsföring handlar inte bara om att sälja. Det handlar om att förutse och tillfredsställa kundernas behov. Vinsten kommer senare.
Bry dig inte bara om din publik fram till det ögonblick då de lägger sin beställning. Håll kontakten med dem även efter att de redan har fått produkten och testat den.
Om du vill bygga autentiska relationer bör du fråga dem hur nöjda de är med det de beställt. Vad deras första reaktion var och om den har förändrats med tiden. Först då kan du med säkerhet säga att du bryr dig om deras feedback och kommer att använda den för att göra dina produkter ännu bättre.
Naturligtvis finns det olika sätt att få den uppfattningen. Det bästa är att skicka ett automatiskt e-postmeddelande efter köpet där du ber dina kunder att lämna en recension.
Att be om produktrecensioner har en annan fördel. Du kan använda den information som de har samlat in för att göra dina framtida marknadsföringsbudskap ännu mer övertygande.
Detta gäller även sömlöst för detaljhandel och e-handel, teknik och fintech (särskilt SaaS).
4. Uppdateringar av bloggen
Om du är intresserad av content marketing eller e-handel har du förmodligen en blogg. Inte bara för att skriva artiklar, utan för att locka en ny publik till din webbplats. Om du lyckas svara på de frågor de ställer och lösa de problem de ofta stöter på kommer det sannolikt att gå bra för dig.
Om du tänker använda en blogg för att berätta om produktuppdateringar eller om ämnen som dina kunder kan ha nytta av, bör du också se till att skicka automatiska blogguppdateringar (via e-post) till din mailinglista.
Du kanske undrar varför. Därför att dina fans bör vara de första som får tillgång till dina artiklar. På så sätt får de veta mer om dina nya erbjudanden och du kan se hur de reagerar. Det är en win-win-situation, och om du kommunicerar denna fördel tillräckligt bra kommer många fler att vilja vara med på din mailinglista.
Gäller för alla branscher
5. Födelsedagar och jubileer
I dagens värld är födelsedagar lika med presenter. Även om du har en mer pragmatisk inställning till pengar tycker du förmodligen fortfarande om att få presenter.
Vad marknadsförare kan göra i detta avseende är att underlätta denna process och dra dina kunders uppmärksamhet till ditt erbjudande. Genom att till exempel skicka ett grattis på födelsedagen kan du önska dem lycka till och samtidigt erbjuda dem en söt uppmuntran så att de kan unna sig att handla hos dig.
Allt du behöver göra är att samla in dina prenumeranters födelsedagar och ställa in en regel för att skicka ett meddelande automatiskt. Skapa ett specialerbjudande och ett trevligt meddelande och visa dem de produkter de har väntat på.
Fungerar i alla branscher
6. Bekräftelse eller mottagande av transaktionen
Precis som leveransinformationen eller tackmeddelandet bör detta e-postmeddelande syfta till att bekräfta och försäkra din publik om att deras betalning har behandlats.
Det har blivit vanligt att få sådana e-postmeddelanden, så mycket att om det inte kommer fram till inkorgen kan människor tro att transaktionen inte gick igenom eller att det fanns ett problem med betalningen, vilket skapar tvivel, irritation och den potentiella förlusten av kunden.
Så varför bry sig om detta ytterligare budskap?
För vissa företag, särskilt inom turistnäringen, kan detta e-postmeddelande vara mycket användbart.
7. Att säga adjö
Marknadsförare väljer ofta att inte tänka på det ögonblick då deras kunder lämnar dem. De fruktar det ögonblicket så mycket att de ignorerar de lärdomar de kan dra av det.
De ignorerar också det faktum att det är ett perfekt tillfälle att göra ett sista gott intryck på sina, nu, utestängda. Och det är vad kampanjen handlar om. Att "säga adjö".
Det man bör göra är att tacka för de år som kunderna har tillbringat med varumärket.
På så sätt visar varumärket sin uppskattning och lovar att inte störa mottagaren med framtida kommunikation.
Perfekt för dessa branscher: teknik och fintech (särskilt SaaS), utbildning, internetmarknadsföring.
8. Tack för meddelandet
Som marknadsförare ber du ständigt dina prenumeranter att göra något för dig: registrera dig för ett nyhetsbrev, ladda ner en e-bok, svara på en enkät, för att nämna några exempel.
Låt oss nu föreställa oss samma scenario i den personliga världen. Om du hela tiden ber någon att göra något för dig är det minsta du kan göra att säga tack, eller till och med återgälda tjänsten. Det är enkelt.
Det som är bra med detta är att det inte heller är så svårt att göra online. Allt du behöver göra är att skicka ett automatiserat tackmejl direkt efter att de har gjort något. För att göra meddelandet ännu sötare kan du lägga till en rabattkod, shop credit eller erbjuda gratis leverans.
Tackmeddelanden skickas vanligtvis via arbetsflöden för automatiserad marknadsföring eller autosvar. Och de fungerar mycket bra.
Idealisk för alla typer av industrier.
9. Lär känna oss
Ibland vill du verkligen få kontakt med din publik. Inte från företag till kund eller från företag till företag, utan från person till person. Att presentera dig själv, ditt team och personerna bakom ditt varumärke kan hjälpa till med det.
Ett "träffa teamet"-mejl kan vara ett bra sätt att starta konversationen på rätt sätt. Du kan använda det när du skickar ut nyhetsbrevet eller när du försöker övertyga dina vanliga prenumeranter att stödja din sak.
Automatiserade utskick som detta är bra, eftersom de visar att det finns en människa bakom varumärket. Han eller hon gör sitt bästa för att ge dig värde, men ibland kan de göra ett misstag eller behöva din hjälp. Och det är lättare att be om en tjänst om de känner dig personligen.
Perfekt för byråer, media, ideella organisationer, teknik och fintech (särskilt SaaS).
10. Berätta vad du tycker
Om du vill ta reda på något nytt om din målgrupp, vem skulle du då fråga först: din kundtjänst, ditt säljteam eller kanske dina marknadsförare? Varför inte gå direkt till källan och prata med dina kunder?
Om du vill lära dig mer om din målgrupp är det bara att sätta sig ner och prata med dem. Skicka ett automatiserat e-postmeddelande med en enkät eller be dem svara på ditt meddelande. Det är det bästa sättet att lära sig mer om deras behov, problem, preferenser och mål, och det kommer att hjälpa dig att förbättra din produkt och ditt kommunikationsprogram.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
Och för att denna process ska bli framgångsrik är en robust, flexibel och erfaren plattform avgörande. MasterBase är din strategiska partner för utveckling av e-postmarknadsföringskampanjer. Med mer än 20 års erfarenhet i flera länder hjälper vi företag som ditt att kommunicera med precision, förtroende och resultat.
