În acest articol vom răspunde cu 10 tipuri de autoresponderi de email marketing și cum le puteți folosi pentru afacerea dumneavoastră.
Cele 10 tipuri de răspunsuri automate prezentate mai jos nu sunt rezervate unui singur tip sau mărime de industrie. Diferite companii, mari, mijlocii sau mici, le pot utiliza cu succes pe parcursul întregului parcurs al clientului.
Pentru fiecare tip de răspunsuri automate prin e-mail și sfaturi despre care industrii ar fi cele mai potrivite.
1. E-mail de bun venit
De ce să trimiteți e-mailuri?
Pe de o parte, pentru că acestea generează o rată medie de deschidere de peste 80% și o rată de clicuri de peste 25%. Cu alte cuvinte, acestea sunt excelente pentru implicare.
Pe de altă parte, pentru că este important să le mulțumiți abonaților pentru că s-au înscris, să le urați bun venit și chiar să-i informați cât de des vor primi vești de la dumneavoastră și ce fel de subiecte veți discuta.
Faceți-i să se simtă speciali și spuneți-le cât de mult înseamnă pentru dumneavoastră faptul că au decis să păstreze legătura. De asemenea, îi puteți anunța pe noii dvs. utilizatori ce ar trebui să facă în continuare, indicându-le cele mai importante pagini de pe site-ul dvs.
Acest lucru este valabil pentru toate tipurile de industrie.
2. Descărcați aplicația și rămâneți la curent
Fie că aveți un magazin online, un site de știri sau o platformă SaaS, doriți să vă păstrați clienții să revină pentru mai mult. Și știți o modalitate mai bună de a face acest lucru decât să le spuneți că există o aplicație pentru asta?
Informați-vă clienții că pot accesa toate produsele și informațiile preferate chiar și atunci când călătoresc sau își omoară timpul pe smartphone.
Dacă nu le puteți oferi o aplicație, asigurați-vă cel puțin că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitivele mobile și că publicul dvs. știe că experiența lor va fi la fel de bună pe un dispozitiv mobil.
Acest tip de e-mail se potrivește bine cu o serie de e-mailuri de inițiere, atunci când noii utilizatori încep să se familiarizeze cu oferta dvs. De asemenea, puteți să le reamintiți ocazional celor care nu au folosit încă aplicația. La urma urmei, doriți ca aceștia să interacționeze cu brandul dvs. cât mai mult posibil.
Perfect pentru comerțul cu amănuntul și comerțul electronic, tehnologie și tehnologie avansată (în special SaaS).
3. Revizuirea produselor
Marketingul nu înseamnă doar a vinde. Este vorba despre anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților. Profitul vine mai târziu.
Nu vă îngrijorați de audiența dvs. doar până în momentul în care își plasează comanda. Păstrați legătura cu ei chiar și după ce au primit deja produsul și l-au testat.
Dacă doriți să construiți relații autentice, veți dori să îi întrebați cât de mulțumiți sunt de ceea ce au comandat. Care a fost reacția lor inițială și dacă aceasta s-a schimbat în timp. Doar atunci puteți spune cu certitudine că vă pasă de feedback-ul lor și că îl veți folosi pentru a vă îmbunătăți și mai mult produsele.
Firește, există diferite modalități de a obține această percepție. Cel mai bun este să trimiteți un e-mail automat după cumpărare prin care să le cereți clienților dvs. să lase o recenzie.
Solicitarea de recenzii despre produse are un alt avantaj. Puteți folosi informațiile pe care le-au colectat pentru a face ca viitoarele dvs. mesaje de marketing să fie și mai convingătoare.
Acest lucru se aplică fără probleme și în cazul comerțului cu amănuntul și al comerțului electronic, al tehnologiei și al fintech (în special SaaS).
4. Actualizări ale blogului
Dacă vă interesează marketingul de conținut sau comerțul electronic, probabil că aveți un blog. Nu doar pentru a scrie articole, ci și pentru a atrage o nouă audiență pe site-ul dumneavoastră. Dacă reușești să răspunzi la întrebarea pe care aceștia o pun și să rezolvi problemele pe care le întâmpină adesea, ai șanse să te descurci bine.
Dacă aveți de gând să folosiți un blog pentru a vorbi despre actualizări de produse sau despre subiecte pe care clienții dvs. le vor găsi utile, ar trebui să vă asigurați, de asemenea, că trimiteți actualizări automate ale blogului (prin e-mail) către lista dvs. de distribuție.
Poate vă întrebați de ce. Pentru că fanii dvs. ar trebui să fie primii care să vă acceseze articolele. În acest fel, ei sunt la curent cu noile tale oferte, iar tu poți vedea cum răspund. Este o situație în care toți au de câștigat, iar dacă comunici suficient de bine acest beneficiu, mult mai mulți vor dori să fie pe lista ta de corespondență.
Se aplică tuturor industriilor
5. Zile de naștere și aniversări
În lumea de astăzi, zilele de naștere înseamnă cadouri. Chiar dacă aveți o abordare mai pragmatică a banilor, probabil că vă place să primiți cadouri.
Ceea ce pot face agenții de marketing în această privință este să faciliteze acest proces și să atragă atenția clienților asupra ofertei dumneavoastră. De exemplu, trimițând un mesaj de "La mulți ani", le puteți ura succes și, în același timp, le puteți oferi un stimulent dulce, astfel încât să se răsfețe cu cumpărăturile la dumneavoastră.
Tot ce trebuie să faceți este să colectați datele de naștere ale abonaților dvs. și să setați o regulă pentru a trimite un mesaj automat. Creați o ofertă specială și un mesaj frumos și arătați-le produsele pe care le așteptau.
Funcționează în toate industriile
6. Confirmarea sau primirea tranzacției
La fel ca și informațiile de expediere sau mesajul de mulțumire, acest e-mail trebuie să aibă ca scop să confirme și să reasigure publicul că plata a fost procesată.
A devenit o obișnuință să primești astfel de e-mailuri, atât de mult încât, dacă nu ajunge în căsuța de e-mail, oamenii pot crede că tranzacția nu a fost efectuată sau că a existat o problemă cu plata, generând îndoieli, supărare și potențiala pierdere a clientului.
Deci, de ce să vă deranjați cu acest mesaj suplimentar?
Pentru unele companii, în special din industria turismului, acest e-mail poate fi foarte util.
7. A spune la revedere
De multe ori, comercianții aleg să nu se gândească la momentul în care clienții lor se despart de ei. Ei se tem atât de mult de acest moment încât ignoră lecțiile pe care le pot învăța din el.
De asemenea, ignoră faptul că este un moment perfect pentru a face o ultimă impresie bună asupra celor pe care acum îi exclud. Și despre asta este vorba în campanie. Pentru a "spune la revedere".
Ceea ce ar trebui făcut este să se mulțumească pentru anii pe care clienții i-au petrecut alături de marcă.
Acest lucru arată aprecierea mărcii și promite că nu va mai deranja destinatarul cu comunicări viitoare.
Perfect pentru aceste industrii: tehnologie și fintech (în special SaaS), educație, marketing pe internet.
8. Mesaj de mulțumire
În calitate de om de marketing, le cereți în mod constant abonaților dvs. să facă ceva pentru dvs.: să se înscrie la un buletin informativ, să descarce o carte electronică, să completeze un sondaj, printre alte exemple.
Acum, să ne imaginăm același scenariu în lumea față în față. Dacă tot cereți cuiva să facă ceva pentru dumneavoastră, cel puțin ați putea mulțumi, dacă nu chiar întoarceți favoarea. Este simplu.
Partea bună este că nu este greu de făcut nici online. Tot ce trebuie să faci este să trimiți un e-mail automat de mulțumire imediat după ce aceștia fac o acțiune. Pentru ca mesajul să fie și mai dulce, puteți adăuga un cod de reducere, un credit pentru magazin sau puteți oferi livrare gratuită.
E-mailurile de mulțumire sunt de obicei trimise prin intermediul fluxurilor de automatizare a marketingului sau prin autoresponderi. Și acestea funcționează foarte bine.
Ideal în toate tipurile de industrie.
9. Să ne cunoaștem
Uneori veți dori să vă conectați cu adevărat cu publicul dumneavoastră. Nu la un nivel de tip business-to-client sau business-to-business, ci de la persoană la persoană. Prezentarea dvs. și a echipei dvs. și a oamenilor din spatele brandului dvs. vă poate ajuta în acest sens.
Un e-mail de "cunoaștere a echipei" poate fi o modalitate bună de a începe conversația cu dreptul. Îl puteți utiliza atunci când trimiteți buletinul informativ sau când încercați să vă convingeți abonații obișnuiți să vă susțină cauza.
Astfel de mailuri automatizate sunt excelente, deoarece arată că în spatele mărcii se află o ființă umană. El sau ea face tot posibilul să vă ofere valoare, dar uneori poate face o greșeală sau are nevoie de ajutorul dumneavoastră. Și este mai ușor să le ceri o favoare dacă te cunosc în persoană.
Perfect pentru agenții, mass-media, organizații non-profit, tehnologie și fintech (în special SaaS).
10. Spuneți-ne ce credeți
Dacă ați dori vreodată să aflați ceva nou despre publicul dumneavoastră țintă, pe cine ați întreba mai întâi: pe cei de la serviciul clienți, pe cei de la vânzări sau poate pe cei de la marketing? De ce să nu mergeți direct la sursă și să vorbiți cu clienții dumneavoastră?
Dacă doriți să aflați mai multe despre publicul dumneavoastră, pur și simplu stați jos și vorbiți cu el. Trimiteți-le un e-mail automat cu un sondaj sau rugați-i să răspundă la mesajul dvs. Este cel mai bun mod de a afla despre nevoile, luptele, preferințele și obiectivele lor, iar acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți produsul și programul de comunicare.
También aplica para todas las industrias. Corre para todas las industrias
Iar pentru ca acest proces să aibă succes, o platformă robustă, flexibilă și experimentată este esențială. MasterBase® este partenerul dumneavoastră strategic pentru dezvoltarea campaniilor de email marketing. Cu mai mult de 20 de ani de experiență în mai multe țări, ajută companii ca a dumneavoastră să comunice cu precizie, încredere și rezultate.
