V snahe splniť tieto požiadavky sa obchodníci snažia využiť personalizáciu e-mailov na prechod k zážitkom 1:1, ktoré nielen spĺňajú, ale aj prekonávajú očakávania spotrebiteľov a odlišujú ich od konkurencie.
Preto nie je prekvapením, že na otázku, ktorý faktor je pre marketing v budúcnosti najdôležitejší, 33% marketérov odpovedalo: "personalizácia". Okrem toho 74% marketérov tvrdí, že cielená personalizácia zvyšuje angažovanosť zákazníkov a pri používaní personalizovaných skúseností zaznamenáva priemerný nárast predaja o 20%.
Marketéri na všetkých úrovniach a vo všetkých funkciách môžu využívať výhody posielania relevantnejších a personalizovanejších správ, ktoré prinášajú výsledky.
Personalizácia v e-mailovom marketingu
Personalizácia v kontexte e-mailového marketingu predstavuje zacielenie e-mailovej kampane na konkrétneho účastníka s využitím informácií, ktoré o ňom máte.
Môžu to byť údaje, ako je ich meno, posledný produkt, ktorý si kúpili, kde žijú, koľkokrát denne sa prihlásia do vašej aplikácie a mnoho ďalších.
Personalizácia je široký pojem a môže sa líšiť v náročnosti. Základná personalizácia zahŕňa taktiky, ako je použitie mena účastníka v riadku predmetu, zatiaľ čo pokročilejšie taktiky môžu zahŕňať zmenu obsahu správy na základe pohlavia, miesta alebo iných vecí, ktoré o nich viete.
Personalizácia e-mailových kampaní je osvedčený spôsob, ako zvýšiť mieru otvorenia a kliknutí a môže mať merateľný vplyv na návratnosť investícií a príjmy.
Štúdie ukázali, že správy s personalizovanými predmetmi majú 26% väčšiu pravdepodobnosť otvorenia ako správy bez nich a spoločnosť Rich Relevance zistila, že príjmy z personalizovaných správ sú 5,7-krát vyššie.
Tieto výsledky vyplývajú zo skutočnosti, že personalizované správy sú pre odberateľov atraktívnejšie. Namiesto kampane so všeobecnými ponukami dostanú vaši odberatelia správu zameranú priamo na nich, ktorá obsahuje ich meno a ponuky (produkty, akcie atď.), ktoré zodpovedajú ich záujmom.
Personalizácia pomocou MasterBase® SmartData
Čo je to?
MasterBase® SmartData je riešenie, ktoré obohatiť možnosti pre personalizácia ktoré sú už k dispozícii v MasterBase®, pridaním súboru funkcií, ktoré vám umožnia prispôsobiť údaje používané pri personalizácii, buď prispôsobiť ich formát, vytvoriť vzťahy medzi nimi alebo z nich.
S MasterBase® SmartData je personalizácia obohatená o konfiguráciu údajov podľa vašich komunikačných potrieb a očakávaní príjemcu.
Stačí mať základňu pochádzajúcu zo systému CRM, ERP alebo iného, pretože ako všetci vieme, údaje sú základným faktorom nielen pre MasterBase® SmartData, ale pre akýkoľvek druh personalizácie, aby skutočne fungovala. Ako uvidíte, priebeh je veľmi jednoduchý a spôsob, ako ho aplikovať na poskytovanie hodnoty vašim zákazníkom, je ešte jednoduchší.
MasterBase® SmartData® Flow
Môžete prispôsobiť znaky, čísla, dátumy, binárne údaje, polia - celý rad faktorov, ktoré uľahčujú a zlepšujú používateľskú skúsenosť vo všetkých dotykových bodoch počas celého životného cyklu používateľa.
10 najcharakteristickejších použití MasterBase® SmartData
Z mnohých možností prispôsobenia, ktoré ponúka MasterBase® SmartData, sme vybrali 10, ktoré najlepšie ilustrujú jeho potenciál:
- Formát na veľké začiatočné písmeno
- Formát čísla
- Zmena formátu dátumu
- Reťazenie blokov znakov
- Zaokrúhľovanie čísel
- Posúdenie, či je jeden dátum väčší ako druhý
- Nahradiť hodnoty
- Násobenie dvoch čísel
- Pridanie rokov k dátumu
- Odstránenie prázdnych políčok
- Formátovanie na veľké začiatočné písmená - $capitalize
Vezme prvý znak každej hodnoty a napíše ho veľkým písmenom; ostatné znaky sa zachovajú alebo sa podľa potreby prevedú na malé písmená.
Ak boli mená vašich kontaktov zadané do vašej databázy rôznym spôsobom, niektoré s malými písmenami, iné s veľkými, po použití tejto funkcie sa správa odošle do celej databázy s menom príjemcu s veľkými začiatočnými písmenami, čo je norma pre písanie vlastných mien.
- Čísla formátu - $formatNumber
Transformuje údaje typu číslo na údaje typu znak a naformátuje ich do používateľom definovaného formátu použitím funkcie
Čísla je možné formátovať na miestne meny, percentá, časové výrazy alebo iné merné jednotky, ako aj reprezentovať ich ako celé čísla alebo desatinné čísla, okrem iného s oddelením tisícov alebo bez neho.
- Zmena formátu dátumu - $formatDate
Táto funkcia umožňuje definovať spôsob, akým chcete vyjadriť dátum.
Ak majú dátumy uložené v poliach vašej databázy rôzne formáty alebo formát, ktorý nezodpovedá používaniu vo vašej krajine, niektoré len s číslami, iné s číslami, ale v inom formáte, ďalšie s mesiacom v slovách a dňom v číslach, správa môže byť odoslaná do všetkých týchto databáz s rovnakým formátom dátumu definovaným pri vkladaní funkcie.
- Reťazenie blokov znakov - $concat
Spojí reťazec znakov definovaný ako "initial" s iným reťazcom definovaným ako "final".
Táto funkcia prevezme obsah (hodnotu) poľa v databáze, ktoré je pri použití funkcie definované ako "počiatočné", a spojí ho s obsahom druhého poľa, ktoré ste definovali ako "konečné". Ideálne je napríklad spojiť do jedného riadku meno a priezvisko klienta, ktoré sú v databáze v samostatných poliach.
- Zaokrúhľovanie čísel - $round
Táto funkcia umožňuje zaokrúhliť desatinné číslo a vyjadriť ho v celých číslach.
Použitím tejto funkcie sa čísla obsahujúce desatinné čísla prevedú na celé čísla. Uskutočňuje sa to podľa konvencie pripočítania celého čísla od desatinného čísla 0,5 a odčítania celého čísla od desatinného čísla 0,49 smerom nadol.
- Vyhodnotiť, či je jeden dátum väčší ako druhý - $maxDate
Táto funkcia kontroluje, či je hodnota vyhodnocovaného dátumu väčšia ako referenčný dátum.
Funkcia sa predvyplní a definujú sa polia obsahujúce dátumy, ktoré sa majú vyhodnotiť, a referenčný dátum. Napríklad dátumy podpisu poistnej zmluvy oproti aktuálnemu dátumu, na oznámenie ukončenia platnosti poistnej zmluvy vozidla.
- Nahradiť znaky - $replace
Nahradenie obsahu reťazca hodnotou obsiahnutou v inom reťazci, definovanom ako náhrada.
Táto funkcia umožňuje nahradiť reťazec, ktorý zodpovedá poľu vo vašej základni a je definovaný ako vyhľadávací reťazec pri použití funkcie, hodnotou obsiahnutou v reťazci definovanom ako náhrada, ktorý musí tiež zodpovedať poľu vo vašej základni.
- Násobenie dvoch číslic - $multiply
Vynásobte dve čísla a zobrazte výsledok tejto operácie.
Najlepším príkladom použitia tejto funkcie je vyjadrenie ceny rôznych výrobkov s už uplatnenou daňou z pridanej hodnoty (DPH), ako výsledok vynásobenia údajov z poľa cena s údajmi z poľa DPH.
- Pridanie rokov k dátumu-$addYears
Táto funkcia umožňuje pridať roky k danému dátumu
Na základe hodnôt dátumu z poľa v databáze sa pripočíta počet rokov, ktorý používateľ definuje pri použití funkcie, a zobrazí sa ich súčet. Obzvlášť užitočné na upozornenie zákazníkov na dátum automatického predĺženia zmluvy podľa individuálnych údajov každého z nich.
- Odstránenie polotovarov - $trim
Pri použití tejto funkcie sa zobrazia len platné znaky, pretože sa odstránia dodatočné medzery medzi segmentmi.
Táto funkcia rozpoznáva segmenty a počíta medzery a konfiguruje údaje tak, aby sa zobrazovali segmenty znakov oddelené iba medzerou.
Ako používať MasterBase® SmartData?
Stačí vytvoriť - alebo upraviť - správu a po vložení personalizačného výrazu do nej vložiť funkciu MasterBase® SmartData, ktorá pole upraví podľa vašich predstáv.
Ďalšie podrobnosti o používaní MasterBase® SmartData získate od svojho obchodného zástupcu alebo v našej zákaznícky portál alebo na našej platforme prejdite na Akcia > Hromadné správy > Vytvoriť správuNájdete tu zdroj pomoci, ktorý vám okrem zhrnutia funkcií a výhod systému MasterBase® SmartData umožní stiahnuť si jednu z troch príručiek, ktoré sme pre vás pripravili: Normálna úroveň, Pokročilá úroveň a Expertná úroveň.
