За да отговорят на тези изисквания, маркетолозите се стремят да използват персонализирането на имейли, за да преминат към преживявания 1 към 1, които не само отговарят на очакванията на потребителите, но и ги надхвърлят и ги отличават от конкуренцията.
Затова не е изненадващо, че когато са помолени да посочат най-важния фактор за маркетинга в бъдеще, 33% от маркетолозите отговарят: "персонализация". Освен това 74% от маркетолозите казват, че целенасочената персонализация повишава ангажираността на клиентите и виждат средно 20% увеличение на продажбите при използване на персонализирани преживявания.
Маркетолозите на всички нива и с всякакъв капацитет могат да се възползват от предимствата на изпращането на по-подходящи и персонализирани съобщения, които дават резултати.
Персонализация в имейл маркетинга
В контекста на маркетинга чрез имейли персонализацията е насочване на кампанията за имейли към конкретен абонат чрез използване на информацията, която имате за него.
Това могат да бъдат данни като името им, последния продукт, който са купили, къде живеят, колко пъти на ден влизат в приложението ви и много други.
Персонализацията е широк термин и може да бъде с различна степен на сложност. Основното персонализиране включва тактики като използване на името на абоната в реда на темата, докато по-усъвършенстваните тактики могат да включват промяна на съдържанието на съобщението въз основа на пола, местоположението или други неща, които знаете за него.
Персонализирането на кампаниите ви за имейли е доказан начин за увеличаване на процента на отваряне и кликване и може да има измеримо въздействие върху възвръщаемостта на инвестициите и приходите ви.
Проучванията показват, че съобщенията с персонализирани теми е 26% по-вероятно да бъдат отворени, отколкото тези без тях, а Rich Relevance установи, че приходите са 5,7 пъти по-високи сред персонализираните съобщения.
Тези резултати се дължат на факта, че персонализираните съобщения са по-привлекателни за абонатите. Вместо да получат кампания с общи оферти, абонатите ви ще получат съобщение, насочено директно към тях, което включва името им и офертите (продукти, промоции и др.), които са свързани с техните интереси.
Персонализиране с MasterBase® SmartData
Какво е то?
MasterBase® SmartData е решение, което обогатяване на възможностите за персонализация които вече са налични в MasterBase®, чрез добавяне на набор от функции, които ви позволяват да конфигурирате данните, използвани в персонализацията, като адаптирате техния формат, установявате връзки между тях или от тях.
С MasterBase® SmartData персонализацията се обогатява чрез конфигуриране на данните в съответствие с вашите комуникационни нужди и очакванията на получателя.
Трябва само да имате база, идваща от CRM, ERP или друга, защото, както всички знаем, данните са основният фактор, за да може не само MasterBase® SmartData, но и всякакъв вид персонализация да работи наистина. Както ще видите, потокът е много прост, а начинът да го приложите, за да предоставите стойност на клиентите си, е още по-прост.
MasterBase® SmartData® Flow
Можете да персонализирате символи, числа, дати, двоични данни, масиви - цял набор от фактори, които улесняват и подобряват потребителското изживяване във всички точки на контакт през целия жизнен цикъл на потребителя.
Топ 10 на най-характерните употреби на MasterBase® SmartData
Сред многобройните възможности за персонализация, предлагани от MasterBase® SmartData, избрахме 10, които най-добре илюстрират неговия потенциал:
- Формат за начална главна буква
- Форматиране на числата
- Промяна на формата на датата
- Редуване на символни блокове
- Закръгляне на числата
- Оценяване дали една дата е по-голяма от друга
- Замяна на стойности
- Умножаване на две цифри
- Добавяне на години към дадена дата
- Премахване на заготовки
- Форматиране на начални главни букви - $capitalize
Той взема първия символ на всяка стойност и го записва с главна буква; останалите символи се запазват или се преобразуват в малки букви, според случая.
Ако имената на контактите ви са въведени в базата данни по различен начин, някои с малки, други с големи букви, чрез прилагане на тази функция съобщението ще бъде изпратено до цялата база данни с името на получателя с главни букви, което е норма за писане на собствени имена.
- Номера на формата - $formatNumber
Преобразува данни от тип число в данни от тип символ и ги форматира в определен от потребителя формат, като прилага функцията
Числата могат да се форматират в местни валути, проценти, изрази за време или други мерни единици, както и да се представят като цели или десетични числа, със или без разделяне на хилядите, наред с други опции.
- Промяна на формата на датата - $formatDate
Тази функция ви позволява да определите начина, по който предпочитате да изразявате дадена дата.
Ако датите, съхранени в полетата на вашата база данни, имат различни формати или формат, който не съответства на употребата във вашата страна, някои само с цифри, други с цифри, но в различен формат, трети с месец с думи и ден с цифри, съобщението може да бъде изпратено до всички тези бази данни със същия формат на датата, определен при вмъкването на функцията.
- Редуване на символни блокове - $concat
Съединява символен низ, дефиниран като "initial", с друг низ, дефиниран като "final".
Тази функция взема съдържанието (стойността) на поле в базата данни, което при прилагане на функцията е определено като "начално", и го обединява със съдържанието на второ поле, което сте определили като "крайно". Идеално е например да обедините на един ред първото и фамилното име на клиент, които са в отделни полета в базата данни.
- Закръгляне на числата - $round
Тази функция ви позволява да закръгляте десетично число, за да го изразите в цели числа.
Прилагането на тази функция превръща числата, съдържащи десетични дроби, в цели числа. Това става, като се спазва конвенцията за добавяне на цяло число от десетичната цифра 0,5 и изваждане на цяло число от десетичната цифра 0,49 надолу.
- Преценяване дали една дата е по-голяма от друга - $maxDate
Тази функция проверява дали стойността на датата, която се оценява, е по-голяма от референтна дата.
Функцията се добавя предварително и се дефинират полетата, съдържащи датите, които трябва да бъдат оценени, и референтната дата. Например датите на подписване на застрахователна полица спрямо текущата дата, за да се уведоми за изтичането на срока на действие на застрахователна полица за автомобил.
- Замяна на символи - $replace
Заместване на съдържанието на даден низ със стойността, съдържаща се в друг низ, дефиниран като замяна.
Тази функция ви позволява да замените низ, който съответства на поле във вашата база и е дефиниран като низ за търсене при прилагане на функцията, със стойността, съдържаща се в низ, дефиниран като замяна, който също трябва да съответства на поле във вашата база.
- Умножаване на две цифри - $multiply
Умножете две числа и покажете резултата от тази операция.
Най-добрият пример за използване на тази функция е изразяването на цената на различни продукти с вече начислен данък върху добавената стойност (ДДС) в резултат на умножаване на цифрите от полето за цена с тези от полето за ДДС.
- Добавяне на години към дата-$addYears
Тази функция ви позволява да добавяте години към дадена дата.
Вземайки стойностите на датите от поле в базата данни, тя добавя броя на годините, които потребителят е определил при прилагането на функцията, и показва сумата от двете. Особено полезно е да предупреждавате клиентите си за датата на автоматичното подновяване на договора, в зависимост от индивидуалните данни на всеки от тях.
- Премахване на заготовки - $trim
Когато се прилага тази функция, ще се показват само валидни символи, тъй като допълнителните интервали между сегментите ще бъдат премахнати.
Тази функция разпознава сегментите и брои интервалите и конфигурира данните така, че да се показват сегменти от символи, разделени само с интервал.
Как да използвате MasterBase® SmartData?
Просто създайте - или редактирайте - своето съобщение и при включването на израза за персонализация вградете в него функцията MasterBase® SmartData, която ще промени полето, както сметнете за необходимо.
За повече подробности относно използването на MasterBase® SmartData, моля, свържете се с вашия търговски представител или с нашия портал за клиенти или в нашата платформа отидете в Предприемане на действие > Групови съобщения > Създаване на съобщениеЩе намерите помощен ресурс, който освен че обобщава характеристиките и предимствата на MasterBase® SmartData, ще ви позволи да изтеглите едно от трите ръководства, които сме ви предоставили: Нормално ниво, Разширено ниво и Експертно ниво.
