Για να ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις, οι έμποροι προσπαθούν να αξιοποιήσουν την εξατομίκευση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προχωρήσουν σε εμπειρίες 1 προς 1 που όχι μόνο ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των καταναλωτών, αλλά τις ξεπερνούν και τους διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό.
Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι, όταν τους ζητείται να αναφέρουν τον πιο σημαντικό παράγοντα για το μάρκετινγκ στο μέλλον, 33% των εμπόρων απαντούν: "εξατομίκευση". Επιπλέον, 74% των marketers δηλώνουν ότι η στοχευμένη εξατομίκευση ενισχύει τη δέσμευση των πελατών και βλέπουν κατά μέσο όρο 20% αύξηση των πωλήσεων όταν χρησιμοποιούν εξατομικευμένες εμπειρίες.
Οι έμποροι σε όλα τα επίπεδα και με όλες τις ιδιότητες μπορούν να αποκομίσουν τα οφέλη από την αποστολή πιο σχετικών και εξατομικευμένων μηνυμάτων που φέρνουν αποτελέσματα.
Εξατομίκευση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η εξατομίκευση, στο πλαίσιο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι η πράξη της στόχευσης μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν συγκεκριμένο συνδρομητή, αξιοποιώντας τις πληροφορίες που έχετε γι' αυτόν.
Αυτά μπορεί να είναι δεδομένα όπως το όνομά τους, το τελευταίο προϊόν που αγόρασαν, ο τόπος διαμονής τους, πόσες φορές την ημέρα συνδέονται στην εφαρμογή σας, μεταξύ πολλών άλλων.
Η εξατομίκευση είναι ένας ευρύς όρος και μπορεί να ποικίλει σε επίπεδο πολυπλοκότητας. Η βασική εξατομίκευση περιλαμβάνει τακτικές όπως η χρήση του ονόματος του συνδρομητή στη γραμμή θέματος, ενώ πιο προηγμένες τακτικές μπορεί να περιλαμβάνουν την αλλαγή του περιεχομένου του μηνύματος με βάση το φύλο, την τοποθεσία ή άλλα πράγματα που γνωρίζετε για τον συνδρομητή.
Η εξατομίκευση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ένας αποδεδειγμένος τρόπος για να αυξήσετε τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ και μπορεί να έχει μετρήσιμο αντίκτυπο στην απόδοση επένδυσης και στα έσοδά σας.
Μελέτες έχουν δείξει ότι τα μηνύματα με εξατομικευμένες γραμμές θέματος έχουν 26% περισσότερες πιθανότητες να ανοιχτούν από εκείνα που δεν έχουν, ενώ η Rich Relevance διαπίστωσε ότι τα έσοδα είναι 5,7 φορές υψηλότερα μεταξύ των εξατομικευμένων μηνυμάτων.
Τα αποτελέσματα αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι τα εξατομικευμένα μηνύματα είναι πιο ελκυστικά για τους συνδρομητές. Αντί να λαμβάνουν μια καμπάνια με γενικές προσφορές, οι συνδρομητές σας θα λάβουν ένα μήνυμα που θα απευθύνεται απευθείας σε αυτούς, το οποίο θα περιλαμβάνει το όνομά τους και τις προσφορές (προϊόντα, προσφορές κ.λπ.) που σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά τους.
Εξατομίκευση με MasterBase® SmartData
Τι είναι αυτό;
Το MasterBase® SmartData είναι μια λύση που εμπλουτίστε το τις επιλογές για εξατομίκευση που είναι ήδη διαθέσιμα στο MasterBase®, προσθέτοντας ένα σύνολο λειτουργιών που σας επιτρέπουν να διαμορφώσετε κατά παραγγελία τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται στην εξατομίκευση, είτε για να προσαρμόσετε τη μορφή τους, είτε για να δημιουργήσετε σχέσεις μεταξύ τους ή από αυτά.
Με το MasterBase® SmartData, η εξατομίκευση εμπλουτίζεται με τη διαμόρφωση των δεδομένων σύμφωνα με τις ανάγκες επικοινωνίας σας και τις προσδοκίες του παραλήπτη.
Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχετε μια βάση, προερχόμενη από ένα CRM, ERP ή άλλο, διότι, όπως όλοι γνωρίζουμε, τα δεδομένα είναι ο θεμελιώδης παράγοντας όχι μόνο για το MasterBase® SmartData αλλά και για κάθε είδους εξατομίκευση που θα λειτουργήσει πραγματικά. Όπως θα δείτε, η ροή είναι πολύ απλή και ο τρόπος εφαρμογής της για την παροχή αξίας στους πελάτες σας είναι ακόμη πιο απλός.
MasterBase® SmartData® Flow
Μπορείτε να προσαρμόσετε χαρακτήρες, αριθμούς, ημερομηνίες, δυαδικά δεδομένα, πίνακες - ένα πλήθος παραγόντων που διευκολύνουν και βελτιώνουν την εμπειρία του χρήστη σε όλα τα σημεία επαφής καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του χρήστη.
Οι 10 πιο χαρακτηριστικές χρήσεις του MasterBase® SmartData
Μεταξύ των πολλών επιλογών προσαρμογής που προσφέρει το MasterBase® SmartData, επιλέξαμε τις 10 που απεικονίζουν καλύτερα τις δυνατότητές του:
- Μορφή σε αρχικό κεφαλαίο γράμμα
- Μορφή αριθμών
- Αλλαγή μορφής ημερομηνίας
- Αλυσίδα μπλοκ χαρακτήρων
- Στρογγυλοποίηση αριθμών
- Αξιολόγηση του κατά πόσον μια ημερομηνία είναι μεγαλύτερη από μια άλλη
- Αντικατάσταση τιμών
- Πολλαπλασιασμός δύο αριθμών
- Προσθήκη ετών σε μια ημερομηνία
- Αφαίρεση κενών
- Μορφοποίηση σε αρχικό κεφαλαίο - $capitalize
Παίρνει τον πρώτο χαρακτήρα κάθε τιμής και τον γράφει με κεφαλαίο- οι υπόλοιποι χαρακτήρες διατηρούνται ή μετατρέπονται σε πεζούς, ανάλογα με την περίπτωση.
Εάν τα ονόματα των επαφών σας έχουν εισαχθεί στη βάση δεδομένων σας με διαφορετικό τρόπο, κάποια με πεζά και κάποια με κεφαλαία, με την εφαρμογή αυτής της λειτουργίας το μήνυμα θα σταλεί σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων με το όνομα του παραλήπτη με κεφαλαία αρχικά γράμματα, που είναι ο κανόνας για τη γραφή των σωστών ονομάτων.
- Αριθμοί μορφοποίησης - $formatNumber
Μετατρέπει δεδομένα τύπου αριθμού σε δεδομένα τύπου χαρακτήρα και τα μορφοποιεί σε μορφή που ορίζει ο χρήστης εφαρμόζοντας τη συνάρτηση
Οι αριθμοί μπορούν να μορφοποιηθούν σε τοπικά νομίσματα, ποσοστά, χρονικές εκφράσεις ή άλλες μονάδες μέτρησης, καθώς και να αναπαρασταθούν ως ακέραιοι ή δεκαδικοί αριθμοί, με ή χωρίς διαχωρισμό χιλιάδων, μεταξύ άλλων επιλογών.
- Αλλαγή μορφής ημερομηνίας - $formatDate
Η λειτουργία αυτή σας επιτρέπει να ορίσετε τον τρόπο με τον οποίο προτιμάτε να εκφράζετε μια ημερομηνία.
Εάν οι ημερομηνίες που είναι αποθηκευμένες στα πεδία της βάσης δεδομένων σας έχουν διαφορετικές μορφές ή μορφή που δεν αντιστοιχεί στη χρήση της χώρας σας, άλλες μόνο με αριθμούς, άλλες με αριθμούς αλλά σε διαφορετική μορφή, άλλες με το μήνα σε λέξεις και την ημέρα σε αριθμούς, το μήνυμα μπορεί να σταλεί σε όλες αυτές τις βάσεις δεδομένων με την ίδια μορφή ημερομηνίας, που ορίζεται κατά την εισαγωγή της λειτουργίας.
- Αλυσίδα μπλοκ χαρακτήρων - $concat
Ενώνει μια συμβολοσειρά χαρακτήρων, που ορίζεται ως "αρχική", με μια άλλη συμβολοσειρά, που ορίζεται ως "τελική".
Αυτή η συνάρτηση λαμβάνει το περιεχόμενο (τιμή) ενός πεδίου στη βάση δεδομένων σας, το οποίο όταν εφαρμόζετε τη συνάρτηση έχει οριστεί ως "αρχικό", και το ενώνει με το περιεχόμενο ενός δεύτερου πεδίου, το οποίο έχετε ορίσει ως "τελικό". Είναι ιδανικό, για παράδειγμα, για να ενώσετε σε μία γραμμή το όνομα και το επώνυμο ενός πελάτη, τα οποία βρίσκονται σε ξεχωριστά πεδία στη βάση δεδομένων.
- Στρογγυλοποίηση αριθμών - $round
Η λειτουργία αυτή σας επιτρέπει να στρογγυλοποιήσετε έναν δεκαδικό αριθμό για να τον εκφράσετε σε ακέραιους αριθμούς.
Η εφαρμογή αυτής της συνάρτησης μετατρέπει αριθμούς που περιέχουν δεκαδικούς αριθμούς σε ακέραιους αριθμούς. Αυτό γίνεται ακολουθώντας τη σύμβαση της πρόσθεσης ενός ακέραιου αριθμού από το δεκαδικό 0,5 και της αφαίρεσης ενός ακέραιου αριθμού από το δεκαδικό 0,49 προς τα κάτω.
- Εκτίμηση αν μια ημερομηνία είναι μεγαλύτερη από μια άλλη - $maxDate
Η συνάρτηση αυτή ελέγχει αν η τιμή της ημερομηνίας που πρόκειται να αξιολογηθεί είναι μεγαλύτερη από μια ημερομηνία αναφοράς.
Η συνάρτηση προτάσσεται και ορίζονται τα πεδία που περιέχουν τις προς αξιολόγηση ημερομηνίες και την ημερομηνία αναφοράς. Για παράδειγμα, ημερομηνίες υπογραφής ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου σε σχέση με την τρέχουσα ημερομηνία, για την κοινοποίηση της λήξης ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου αυτοκινήτου.
- Αντικατάσταση χαρακτήρων - $replace
Αντικατάσταση του περιεχομένου μιας συμβολοσειράς με την τιμή που περιέχεται σε μια άλλη συμβολοσειρά, η οποία ορίζεται ως αντικατάσταση.
Η συνάρτηση αυτή σας επιτρέπει να αντικαταστήσετε μια συμβολοσειρά, η οποία αντιστοιχεί σε ένα πεδίο της βάσης σας και ορίζεται ως συμβολοσειρά αναζήτησης κατά την εφαρμογή της συνάρτησης, με την τιμή που περιέχεται σε μια συμβολοσειρά που ορίζεται ως αντικατάσταση, η οποία πρέπει επίσης να αντιστοιχεί σε ένα πεδίο της βάσης σας.
- Πολλαπλασιάστε δύο ψηφία - $multiply
Πολλαπλασιάστε δύο αριθμούς και εμφανίστε το αποτέλεσμα αυτής της πράξης.
Το καλύτερο παράδειγμα χρήσης αυτής της λειτουργίας είναι η έκφραση της τιμής των διαφόρων προϊόντων με τον ήδη εφαρμοζόμενο φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), ως αποτέλεσμα του πολλαπλασιασμού των αριθμητικών στοιχείων ενός πεδίου τιμών με εκείνα ενός πεδίου ΦΠΑ.
- Προσθήκη ετών σε μια ημερομηνία-$addYears
Η λειτουργία αυτή σας επιτρέπει να προσθέσετε έτη σε μια δεδομένη ημερομηνία
Λαμβάνοντας τις τιμές ημερομηνίας από ένα πεδίο της βάσης δεδομένων σας, προσθέτει τον αριθμό των ετών που ορίζει ο χρήστης κατά την εφαρμογή της συνάρτησης και εμφανίζει το άθροισμα και των δύο. Ιδιαίτερα χρήσιμο για να προειδοποιείτε τους πελάτες σας για την ημερομηνία αυτόματης ανανέωσης ενός συμβολαίου, σύμφωνα με τα ατομικά στοιχεία του καθενός από αυτούς.
- Αφαίρεση κενών - $trim
Όταν εφαρμόζεται αυτή η λειτουργία, θα εμφανίζονται μόνο έγκυροι χαρακτήρες, καθώς θα αφαιρούνται τα επιπλέον κενά μεταξύ των τμημάτων.
Αυτή η λειτουργία αναγνωρίζει τα τμήματα και μετράει τα κενά και ρυθμίζει τα δεδομένα ώστε να εμφανίζονται τμήματα χαρακτήρων που χωρίζονται μόνο με κενό.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το MasterBase® SmartData;
Απλά δημιουργήστε - ή επεξεργαστείτε - το μήνυμά σας και, όταν ενσωματώσετε την έκφραση εξατομίκευσης, ενσωματώστε σε αυτό τη λειτουργία MasterBase® SmartData, η οποία θα τροποποιήσει το πεδίο όπως εσείς κρίνετε κατάλληλο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση του MasterBase® SmartData, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας ή, στην ιστοσελίδα μας πύλη πελατών ή, στην πλατφόρμα μας, πηγαίνετε στη διεύθυνση Ανάληψη δράσης > Μαζικά μηνύματα > Δημιουργία μηνύματοςΘα βρείτε μια πηγή βοήθειας, η οποία, εκτός από τη σύνοψη των χαρακτηριστικών και των πλεονεκτημάτων του MasterBase® SmartData, θα σας επιτρέψει να κατεβάσετε ένα από τα τρία εγχειρίδια που σας έχουμε παράσχει: Κανονικό επίπεδο, Προχωρημένο επίπεδο και Επίπεδο εμπειρογνωμόνων.
