Aby tyto požadavky splnili, snaží se marketéři využít personalizaci e-mailů a přejít k zážitkům 1:1, které nejen splní, ale i předčí očekávání spotřebitelů a odliší je od konkurence.
Není tedy divu, že na otázku, který faktor je pro marketing v budoucnosti nejdůležitější, 33% marketérů odpovídá: "personalizace". Kromě toho 74% marketérů tvrdí, že cílená personalizace zvyšuje angažovanost zákazníků a při používání personalizovaných zkušeností zaznamenává průměrný nárůst prodeje o 20%.
Marketéři na všech úrovních a ve všech funkcích mohou využívat výhod zasílání relevantnějších a personalizovanějších zpráv, které přinášejí výsledky.
Personalizace v e-mailovém marketingu
Personalizace v kontextu e-mailového marketingu je zacílení e-mailové kampaně na konkrétního odběratele s využitím informací, které o něm máte.
Mohou to být údaje, jako je jejich jméno, poslední zakoupený produkt, místo bydliště, kolikrát denně se přihlašují do vaší aplikace a mnoho dalších.
Personalizace je široký pojem a může být různě propracovaná. Základní personalizace zahrnuje takové taktiky, jako je použití jména odběratele v předmětu zprávy, zatímco pokročilejší taktiky mohou zahrnovat změnu obsahu zprávy na základě pohlaví, polohy nebo dalších věcí, které o nich víte.
Personalizace e-mailových kampaní je osvědčený způsob, jak zvýšit míru otevření a prokliků, a může mít měřitelný dopad na návratnost investic a příjmy.
Studie ukázaly, že zprávy s personalizovanými předměty mají 26% větší pravděpodobnost otevření než zprávy bez nich, a společnost Rich Relevance zjistila, že příjmy z personalizovaných zpráv jsou 5,7krát vyšší.
Tyto výsledky vyplývají ze skutečnosti, že personalizované zprávy jsou pro odběratele atraktivnější. Namísto kampaně s obecnými nabídkami obdrží vaši odběratelé zprávu určenou přímo jim, která obsahuje jejich jméno a nabídky (produkty, akce atd.), které odpovídají jejich zájmům.
Personalizace pomocí MasterBase® SmartData
Co to je?
MasterBase® SmartData je řešení, které obohatit možnosti pro personalizace které jsou již k dispozici v MasterBase®, přidáním sady funkcí, které umožňují vlastní konfiguraci dat použitých v personalizaci, a to buď přizpůsobit jejich formát, nebo vytvořit vztahy mezi nimi nebo z nich.
S MasterBase® SmartData je personalizace obohacena, protože data jsou nakonfigurována podle vašich komunikačních potřeb a očekávání příjemce.
Stačí mít jen základ, který pochází z CRM, ERP nebo jiného systému, protože jak všichni víme, data jsou základním faktorem nejen pro MasterBase® SmartData, ale pro jakýkoli druh personalizace, aby skutečně fungovala. Jak uvidíte, průběh je velmi jednoduchý a způsob, jak jej aplikovat, abyste poskytli hodnotu svým zákazníkům, je ještě jednodušší.
MasterBase® SmartData® Flow
Můžete přizpůsobit znaky, čísla, data, binární data, pole - celou řadu faktorů, které usnadňují a zlepšují uživatelskou zkušenost ve všech kontaktních bodech v průběhu celého životního cyklu uživatele.
10 nejcharakterističtějších použití MasterBase® SmartData
Z mnoha možností přizpůsobení, které MasterBase® SmartData nabízí, jsme vybrali 10, které nejlépe ilustrují jeho potenciál:
- Formát velkého počátečního písmene
- Formát čísel
- Změna formátu data
- Řetězení bloků znaků
- Zaokrouhlování čísel
- Posouzení, zda je jedno datum vyšší než druhé
- Nahradit hodnoty
- Násobení dvou čísel
- Přidání let k datu
- Odstranění prázdných políček
- Formátování na počáteční velká písmena - $capitalize
Vezme první znak každé hodnoty a napíše jej velkým písmenem; ostatní znaky ponechá nebo je převede na malá písmena.
Pokud jsou jména vašich kontaktů v databázi zadána různým způsobem, některá malými písmeny, jiná velkými, bude při použití této funkce zpráva odeslána do celé databáze se jménem příjemce napsaným velkými počátečními písmeny, což je norma pro psaní vlastních jmen.
- Čísla formátů - $formatNumber
transformuje data typu číslo na data typu znak a zformátuje je do formátu definovaného uživatelem pomocí funkce
Čísla lze formátovat do místních měn, procent, časových výrazů nebo jiných měrných jednotek a lze je zobrazovat jako celá nebo desetinná čísla, mimo jiné s oddělením tisíců nebo bez něj.
- Změna formátu data - $formatDate
Tato funkce umožňuje definovat způsob, jakým chcete datum vyjádřit.
Pokud mají data uložená v polích vaší databáze různé formáty nebo formát, který neodpovídá použití ve vaší zemi, některá pouze s čísly, jiná s čísly, ale v jiném formátu, jiná s měsícem slovy a dnem čísly, může být zpráva odeslána do všech těchto databází se stejným formátem data, který byl definován při vkládání funkce.
- Řazení bloků znaků - $concat
Spojí řetězec znaků definovaný jako "initial" s jiným řetězcem definovaným jako "final".
Tato funkce vezme obsah (hodnotu) pole v databázi, které je při použití funkce definováno jako "počáteční", a spojí jej s obsahem druhého pole, které jste definovali jako "konečné". Ideální je například spojit do jednoho řádku jméno a příjmení klienta, které jsou v databázi v samostatných polích.
- Zaokrouhlování čísel - $round
Tato funkce umožňuje zaokrouhlit desetinné číslo a vyjádřit ho v celých číslech.
Použitím této funkce se čísla obsahující desetinná čísla převedou na celá čísla. Provádí to podle konvence přičítání celého čísla od desetinného čísla 0,5 a odečítání celého čísla od desetinného čísla 0,49 směrem dolů.
- Vyhodnotit, zda je jedno datum větší než druhé - $maxDate
Tato funkce kontroluje, zda je hodnota vyhodnocovaného data větší než referenční datum.
Funkce se předvyplní a definují se pole obsahující data, která se mají vyhodnotit, a referenční datum. Například data podpisu pojistné smlouvy versus aktuální datum, pro oznámení konce platnosti pojistné smlouvy na auto.
- Nahrazení znaků - $replace
Nahradí obsah řetězce hodnotou obsaženou v jiném řetězci, definovaném jako náhrada.
Tato funkce umožňuje nahradit řetězec, který odpovídá poli v základně a je definován jako vyhledávací řetězec při použití funkce, hodnotou obsaženou v řetězci definovaném jako náhrada, který musí rovněž odpovídat poli v základně.
- Násobení dvou číslic - $multiply
Vynásobte dvě čísla a zobrazte výsledek této operace.
Nejlepším příkladem použití této funkce je vyjádření ceny různých výrobků s již uplatněnou daní z přidané hodnoty (DPH), a to jako výsledek vynásobení číselných údajů z pole cena s údaji z pole DPH.
- Přidání let k datu-$addYears
Tato funkce umožňuje přidat roky k zadanému datu.
Vezme hodnoty data z pole v databázi, sečte počet let, který uživatel definuje při použití funkce, a zobrazí součet obou hodnot. Zvláště užitečné je upozornit zákazníky na datum automatického prodloužení smlouvy podle individuálních údajů každého z nich.
- Odstranění polotovarů - $trim
Při použití této funkce se zobrazí pouze platné znaky, protože další mezery mezi segmenty budou odstraněny.
Tato funkce rozpoznává segmenty a počítá mezery a konfiguruje data tak, aby zobrazovala segmenty znaků oddělené pouze mezerou.
Jak používat MasterBase® SmartData?
Stačí vytvořit - nebo upravit - zprávu a při vkládání personalizačního výrazu do ní vložit funkci MasterBase® SmartData, která pole upraví podle vašich představ.
Pro více informací o použití MasterBase® SmartData se obraťte na svého obchodního zástupce nebo na naše webové stránky. zákaznický portál nebo na naší platformě přejděte na Akce > Hromadné zprávy > Vytvořit zprávuNajdete zde zdroj nápovědy, který vám kromě shrnutí funkcí a výhod systému MasterBase® SmartData umožní stáhnout si jednu ze tří příruček, které jsme pro vás připravili: Normal Level, Advanced Level a Expert Level.
