Per rispondere a queste esigenze, i marketer stanno cercando di sfruttare la personalizzazione delle e-mail per passare a esperienze 1-to-1 che non solo soddisfino, ma superino le aspettative dei consumatori e li distinguano dalla concorrenza.
Non sorprende quindi che, alla richiesta di indicare il fattore più importante per il marketing del futuro, il 33% degli addetti al marketing risponda: "personalizzazione". Inoltre, 74% degli addetti al marketing affermano che la personalizzazione mirata aumenta il coinvolgimento dei clienti e vedono un aumento medio delle vendite di 20% quando utilizzano esperienze personalizzate.
I responsabili del marketing, a tutti i livelli e con tutte le funzioni, possono trarre vantaggio dall'invio di messaggi più pertinenti e personalizzati che ottengono risultati.
Personalizzazione nell'email marketing
La personalizzazione, nel contesto dell'email marketing, è l'atto di indirizzare una campagna email a un abbonato specifico, sfruttando le informazioni che si hanno su di lui.
Potrebbero essere dati come il loro nome, l'ultimo prodotto che hanno acquistato, dove vivono, quante volte al giorno si collegano alla vostra applicazione e molti altri.
La personalizzazione è un termine ampio e può variare in termini di sofisticazione. La personalizzazione di base comprende tattiche come l'utilizzo del nome dell'abbonato nell'oggetto, mentre tattiche più avanzate possono includere la modifica del contenuto del messaggio in base al sesso, alla posizione geografica o ad altre caratteristiche conosciute dell'abbonato.
La personalizzazione delle campagne e-mail è un modo comprovato per aumentare i tassi di apertura e di clic e può avere un impatto misurabile sul ROI e sulle entrate.
Alcuni studi hanno dimostrato che i messaggi con oggetto personalizzato hanno 26% maggiori probabilità di essere aperti rispetto a quelli che non lo sono e Rich Relevance ha rilevato che le entrate sono 5,7 volte superiori tra i messaggi personalizzati.
Questi risultati derivano dal fatto che i messaggi personalizzati sono più attraenti per gli abbonati. Invece di ricevere una campagna con offerte generiche, i vostri abbonati riceveranno un messaggio mirato direttamente a loro, che include il loro nome e le offerte (prodotti, promozioni, ecc.) che sono rilevanti per i loro interessi.
Personalizzazione con MasterBase® SmartData
Che cos'è?
MasterBase® SmartData è una soluzione che arricchire le opzioni per personalizzazione già disponibile nell'MasterBase®, aggiungendo una serie di funzioni che consentono di configurare in modo personalizzato i dati utilizzati nella personalizzazione, sia per adattarne il formato, sia per stabilire relazioni tra di essi o da essi.
Con MasterBase® SmartData, la personalizzazione si arricchisce configurando i dati in base alle vostre esigenze di comunicazione e alle aspettative del destinatario.
È sufficiente disporre di una base, proveniente da un CRM, un ERP o altro, perché, come tutti sappiamo, i dati sono il fattore fondamentale perché non solo MasterBase® SmartData ma qualsiasi tipo di personalizzazione funzioni davvero. Come vedrete, il flusso è molto semplice e il modo di applicarlo per fornire valore ai vostri clienti lo è ancora di più.
MasterBase® SmartData® Flow
È possibile personalizzare caratteri, numeri, date, dati binari, array: un'intera serie di fattori che facilitano e migliorano l'esperienza dell'utente in tutti i punti di contatto del suo ciclo di vita.
I 10 principali utilizzi caratteristici dell'MasterBase® SmartData
Tra le numerose opzioni di personalizzazione offerte da MasterBase® SmartData, abbiamo scelto le 10 che meglio ne illustrano le potenzialità:
- Formato per l'iniziale maiuscola
- Formato numeri
- Modifica del formato della data
- Concatenamento di blocchi di caratteri
- Arrotondamento dei numeri
- Valutare se una data è maggiore di un'altra
- Sostituire i valori
- Moltiplicare due cifre
- Aggiungere anni a una data
- Rimozione degli spazi vuoti
- Formattazione in maiuscolo iniziale - $capitalize
Prende il primo carattere di ogni valore e lo mette in maiuscolo; i caratteri rimanenti vengono mantenuti o convertiti in minuscolo, a seconda dei casi.
Se i nomi dei vostri contatti sono stati inseriti nel vostro database in modo diverso, alcuni in minuscolo, altri in maiuscolo, applicando questa funzione il messaggio verrà inviato all'intero database con il nome del destinatario in lettere maiuscole iniziali, che è la norma per la scrittura dei nomi propri.
- Numeri di formato - $formatNumber
Trasforma i dati di tipo numero in dati di tipo carattere e li formatta in un formato definito dall'utente applicando la funzione
I numeri possono essere formattati in valute locali, percentuali, espressioni temporali o altre unità di misura, oltre a essere rappresentati come numeri interi o decimali, con o senza separazione delle migliaia, tra le altre opzioni.
- Modifica del formato della data - $formatDate
Questa funzione consente di definire il modo in cui si preferisce esprimere una data.
Se le date memorizzate nei campi del vostro database hanno formati diversi, o un formato che non corrisponde all'uso del vostro paese, alcune con soli numeri, altre con numeri ma in un formato diverso, altre ancora con il mese in parole e il giorno in numeri, il messaggio può essere inviato a tutto il database con lo stesso formato di data, definito al momento dell'inserimento della funzione.
- Blocchi di caratteri concatenati - $concat
Unisce una stringa di caratteri, definita come "iniziale", con un'altra stringa, definita come "finale".
Questa funzione prende il contenuto (valore) di un campo del database, che al momento dell'applicazione della funzione è definito come "iniziale", e lo unisce al contenuto di un secondo campo, definito come "finale". È ideale, ad esempio, per unire in una riga il nome e il cognome di un cliente, che si trovano in campi separati del database.
- Arrotondamento dei numeri - $round
Questa funzione consente di arrotondare un numero decimale per esprimerlo in numeri interi.
L'applicazione di questa funzione converte le cifre contenenti decimali in numeri interi. Lo fa seguendo la convenzione di aggiungere un intero dal decimale 0,5 e di sottrarre un intero dal decimale 0,49 in giù.
- Valutare se una data è maggiore di un'altra - $maxDate
Questa funzione controlla se il valore della data da valutare è maggiore di una data di riferimento.
La funzione viene preimpostata e vengono definiti i campi contenenti le date da valutare e la data di riferimento. Ad esempio, le date di sottoscrizione di una polizza assicurativa rispetto alla data attuale, per notificare la scadenza di una polizza auto.
- Sostituire i caratteri - $replace
Sostituisce il contenuto di una stringa con il valore contenuto in un'altra stringa, definita come sostituzione.
Questa funzione consente di sostituire una stringa, che corrisponde a un campo della propria base e che viene definita come stringa di ricerca quando si applica la funzione, con il valore contenuto in una stringa definita come sostituzione, che deve anch'essa corrispondere a un campo della propria base.
- Moltiplica due cifre - $moltiplica
Moltiplica due numeri e visualizza il risultato dell'operazione.
Il miglior esempio di utilizzo di questa funzione è quello di esprimere il prezzo di vari prodotti con l'imposta sul valore aggiunto (IVA) già applicata, come risultato della moltiplicazione delle cifre di un campo prezzo con quelle di un campo IVA.
- Aggiungere anni a una data-$addYears
Questa funzione consente di aggiungere anni a una data determinata
Prendendo i valori delle date da un campo del database, aggiunge il numero di anni che l'utente definisce quando applica la funzione e visualizza la somma di entrambi. Particolarmente utile per avvisare i clienti della data di rinnovo automatico di un contratto, in base ai dettagli individuali di ciascuno di loro.
- Rimozione degli spazi vuoti - $trim
Quando si applica questa funzione, verranno visualizzati solo i caratteri validi, poiché gli spazi extra tra i segmenti verranno rimossi.
Questa funzione riconosce i segmenti e conta gli spazi e configura i dati per visualizzare i segmenti di carattere separati solo da uno spazio.
Come utilizzare MasterBase® SmartData?
È sufficiente creare o modificare il messaggio e, quando si incorpora l'espressione di personalizzazione, incorporare la funzione MasterBase® SmartData, che modificherà il campo come si ritiene opportuno.
Per ulteriori dettagli sull'uso di MasterBase® SmartData, si prega di contattare il proprio rappresentante di vendita o, in caso di necessità, di contattare il nostro ufficio di assistenza tecnica. portale clienti oppure, sulla nostra piattaforma, andate su Agisci > Messaggistica di massa > Crea messaggioTroverete una risorsa di aiuto che, oltre a riassumere le caratteristiche e i vantaggi dell'MasterBase® SmartData, vi permetterà di scaricare uno dei tre manuali che abbiamo previsto per voi: Livello normale, Livello avanzato e Livello esperto.
