이러한 요구를 충족하기 위해 마케터들은 이메일 개인화를 활용하여 소비자의 기대치를 충족할 뿐만 아니라 이를 뛰어넘고 경쟁사와 차별화되는 1:1 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
따라서 향후 마케팅에서 가장 중요한 요소를 꼽으라는 질문에 마케터의 33%가 '개인화'라고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또한 마케터의 74%는 타겟팅된 개인화가 고객 참여를 높이고 개인화된 경험을 사용할 때 매출이 평균 20% 증가한다고 답했습니다.
모든 직급과 역량을 가진 마케터는 보다 관련성이 높고 개인화된 메시지를 전송하여 성과를 얻을 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다.
이메일 마케팅의 개인화
이메일 마케팅의 맥락에서 개인화는 가입자에 대한 정보를 활용하여 특정 가입자에게 이메일 캠페인을 타겟팅하는 행위입니다.
여기에는 이름, 마지막으로 구매한 제품, 거주 지역, 하루에 애플리케이션에 로그인하는 횟수 등 다양한 데이터가 포함될 수 있습니다.
개인화는 광범위한 용어이며 정교함의 정도가 다양할 수 있습니다. 기본적인 개인화에는 제목에 구독자의 이름을 사용하는 것과 같은 전략이 포함되며, 보다 고급 전략에는 성별, 위치 또는 기타 구독자에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 메시지 내용을 변경하는 것이 포함될 수 있습니다.
이메일 캠페인을 맞춤 설정하는 것은 오픈율과 클릭률을 높이는 입증된 방법이며 ROI와 수익에 측정 가능한 영향을 미칠 수 있습니다.
연구에 따르면 개인화된 제목이 포함된 메시지는 그렇지 않은 메시지보다 열어볼 확률이 261배 높으며, 리치 관련성에 따르면 개인화된 메시지에서 수익이 5.7배 더 높은 것으로 나타났습니다.
이러한 결과는 개인화된 메시지가 구독자에게 더 매력적이라는 사실에서 비롯됩니다. 구독자는 일반적인 오퍼가 포함된 캠페인을 받는 대신 자신의 이름과 관심사와 관련된 오퍼(제품, 프로모션 등)가 포함된 직접 타겟팅된 메시지를 받게 됩니다.
MasterBase® 스마트데이터를 통한 개인화
무슨 일이죠?
MasterBase® SmartData는 다음과 같은 솔루션입니다. 풍부하게 에 대한 옵션 개인화 개인화에 사용되는 데이터의 형식을 조정하거나 데이터 간의 관계를 설정하는 등 맞춤 설정할 수 있는 기능 세트를 추가하여 MasterBase®에서 이미 사용할 수 있습니다.
MasterBase® SmartData를 사용하면 커뮤니케이션 요구 사항과 수신자의 기대에 따라 데이터를 구성하여 개인화를 강화할 수 있습니다.
우리 모두 알다시피 데이터는 MasterBase® 스마트데이터뿐만 아니라 모든 종류의 개인화가 실제로 작동하기 위한 기본 요소이기 때문에 CRM, ERP 또는 기타에서 제공하는 기반만 있으면 됩니다. 보시다시피 흐름은 매우 간단하며 고객에게 가치를 제공하기 위해 이를 적용하는 방법은 훨씬 더 간단합니다.
MasterBase® 스마트데이터® 플로우
문자, 숫자, 날짜, 이진 데이터, 배열 등 사용자 라이프사이클 전반의 모든 접점에서 사용자 경험을 촉진하고 향상시키는 다양한 요소를 사용자 지정할 수 있습니다.
MasterBase® 스마트데이터의 10가지 주요 용도
MasterBase® SmartData가 제공하는 다양한 커스터마이징 옵션 중에서 그 잠재력을 가장 잘 보여주는 10가지 옵션을 선택했습니다:
- 이니셜 대문자로 서식 지정
- 숫자 서식 지정
- 날짜 형식 변경
- 문자 블록 연결
- 숫자 반올림
- 한 날짜가 다른 날짜보다 큰지 평가하기
- 값 바꾸기
- 두 숫자 곱하기
- 날짜에 연도 추가
- 공백 제거하기
- 대문자 이니셜로 포맷 - $capitalize
각 값의 첫 번째 문자를 가져와 대문자로 표시하고 나머지 문자는 적절하게 유지하거나 소문자로 변환합니다.
연락처의 이름이 데이터베이스에 다른 방식으로 입력되어 있는 경우(일부는 소문자로, 일부는 대문자로) 이 기능을 적용하면 고유명사 작성의 표준인 대문자로 수신자의 이름이 포함된 전체 데이터베이스에 메시지가 전송됩니다.
- 포맷 번호 - $포맷번호
숫자 타입의 데이터를 문자 타입의 데이터로 변환하고 함수를 적용하여 사용자 정의 형식으로 포맷합니다.
숫자는 현지 통화, 백분율, 시간 표현 또는 기타 측정 단위로 서식을 지정할 수 있으며, 정수 또는 소수점, 천 단위 구분 유무에 관계없이 다양한 옵션으로 표시할 수 있습니다.
- 날짜 형식 변경 - $formatDate
이 기능을 사용하면 날짜를 표현하는 방식을 정의할 수 있습니다.
데이터베이스의 필드에 저장된 날짜의 형식이 다르거나 해당 국가의 사용법과 일치하지 않는 형식(숫자만 있는 형식, 숫자는 있지만 다른 형식, 월은 단어로, 일은 숫자로 된 형식 등)이 있는 경우 함수를 삽입할 때 정의한 동일한 날짜 형식으로 모든 데이터베이스에 메시지를 전송할 수 있습니다.
- 체인 문자 블록 - $concat
"이니셜"로 정의된 문자열을 "최종"으로 정의된 다른 문자열과 결합합니다.
이 함수를 적용하면 데이터베이스에서 "초기"로 정의된 필드의 콘텐츠(값)를 "최종"으로 정의한 두 번째 필드의 콘텐츠와 조인합니다. 예를 들어 데이터베이스에서 별도의 필드에 있는 고객의 이름과 성을 한 줄로 조인하는 것이 이상적입니다.
- 반올림 숫자 - 1TP24반올림
이 기능을 사용하면 십진수를 반올림하여 정수로 표현할 수 있습니다.
이 함수를 적용하면 소수점이 포함된 숫자를 정수로 변환합니다. 소수점 0.5에서 정수를 더하고 소수점 0.49에서 정수를 빼는 규칙에 따라 이 작업을 수행합니다.
- 한 날짜가 다른 날짜보다 큰지 평가 - $maxDate
이 함수는 평가할 날짜의 값이 기준 날짜보다 큰지 여부를 확인합니다.
함수가 앞에 붙고 평가할 날짜와 기준 날짜가 포함된 필드가 정의됩니다. 예를 들어, 자동차 보험의 만료를 알리기 위해 보험 증권의 서명 날짜와 현재 날짜를 비교할 수 있습니다.
- 문자 바꾸기 - $replace
문자열의 내용을 다른 문자열에 포함된 값으로 바꾸는 것을 바꾸기라고 정의합니다.
이 함수를 사용하면 베이스의 필드에 해당하며 함수를 적용할 때 검색 문자열로 정의된 문자열을 대체로 정의된 문자열에 포함된 값으로 대체할 수 있으며, 이 값 역시 베이스의 필드에 해당해야 합니다.
- 두 자리 곱하기 - $멀티플라이
두 숫자를 곱하고 해당 연산 결과를 표시합니다.
이 함수의 가장 좋은 사용 예는 가격 필드의 수치에 부가가치세 필드의 수치를 곱하여 부가가치세가 이미 적용된 다양한 제품의 가격을 표현하는 것입니다.
- 날짜에 연도 추가 -$addYears
이 기능을 사용하면 주어진 날짜에 연도를 추가할 수 있습니다.
데이터베이스의 필드에서 날짜 값을 가져와서 사용자가 함수를 적용할 때 정의한 연수를 더한 후 두 값의 합계를 표시합니다. 각 계약의 개별 세부 정보에 따라 고객에게 계약의 자동 갱신 날짜에 대해 경고하는 데 특히 유용합니다.
- 공백 제거 - $트림
이 기능을 적용하면 세그먼트 사이의 여분의 공백이 제거되므로 유효한 문자만 표시됩니다.
이 기능은 세그먼트를 인식하고 공백을 계산하여 공백으로만 구분된 문자 세그먼트를 표시하도록 데이터를 구성합니다.
MasterBase® 스마트데이터는 어떻게 사용하나요?
메시지를 작성하거나 편집하고 개인화 표현식을 통합할 때 MasterBase® 스마트데이터 기능을 포함하면 원하는 대로 필드를 수정할 수 있습니다.
MasterBase® SmartData 사용에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하거나 다음을 참조하세요. 고객 포털 또는 플랫폼에서 조치 취하기 > 대량 메시지 보내기 > 메시지 만들기MasterBase® SmartData의 기능과 이점을 요약한 도움말 자료와 함께 일반 수준, 고급 수준, 전문가 수준의 세 가지 매뉴얼 중 하나를 다운로드할 수 있는 도움말 자료가 제공됩니다.
