Todos nós já ouvimos discursos de vendas e slogans apelativos como "Os dados são rei", "Big data", "Ponha os seus dados a trabalhar" e outros.
Sabemos que a informação sobre os clientes é realmente importante e fundamental para o nosso sucesso. Mas o facto é que, com tantos dados a chegar, nem sempre sabemos o que fazer, por onde começar e como abordar a questão.
É altura de olhar para além das folhas de cálculo, tabelas e gráficos, e concentrar-se no que essa informação representa: o comportamento do seu público. São os seus gostos, aversões e actividades. E quando humaniza os dados e os vê através dessa lente, é muito mais fácil identificar o que é realmente importante para a sua organização.
62% dos profissionais de marketing afirmam sentir-se frequentemente "sobrecarregados" pelo volume de informação que possuem.
No mundo do marketing por correio eletrónico, temos tendência a ficar obcecados com as aberturas e os cliques. E com razão, pois são os indicadores mais directos do sucesso ou insucesso de uma campanha de correio eletrónico. Mas é preciso dar um passo em frente e analisar o objetivo final dessa campanha em particular.
Apenas 12% dos profissionais de marketing podem afirmar que a sua estratégia de marketing por correio eletrónico está totalmente integrada com outros sistemas de informação.
Por exemplo, entre os que abriram a sua mensagem, que percentagem aproveitou a venda ou descarregou o guia que ofereceu?
E das pessoas que descarregaram o guia, quantas se inscreveram no vosso serviço?
Pode aprender muito mais sobre o seu público (e o seu marketing) quando consegue arranhar a superfície. Desta forma, pode associar os seus esforços aos resultados comerciais reais e compreender de que forma a sua estratégia de marketing por correio eletrónico está a contribuir para o sucesso da organização.
Mas não o pode fazer se o seu marketing e os seus dados viverem em silos. Quando os seus dados estão integrados (pense em marketing por e-mail + CRM, marketing por e-mail + Google Analytics, ou marketing por e-mail + o seu sistema de comércio eletrónico), terá uma visão mais completa da atividade dos subscritores e será mais fácil resolver os seus desafios de marketing ao longo do tempo.
Uma vez identificadas as métricas importantes e estabelecida uma forma de as controlar, é altura de começar a testar.
O que é que pode tentar? A linha de assunto é o melhor sítio para começar. Escrever uma óptima linha de assunto é uma das tarefas mais difíceis do marketing por email. Afinal de contas, não há nada mais frustrante do que criar uma campanha de correio eletrónico que se pensa ser vencedora e depois vê-la perder-se devido a uma má linha de assunto que não motivou ninguém a abrir a mensagem. Por isso, teste diferentes linhas de assunto com pequenas porções do seu público e envie a melhor para o resto da sua lista.
Pode testar com pequenas modificações em vários elementos da sua peça de comunicação, desde os horários de envio até ao apelo à ação. O importante é testar apenas um elemento de cada vez, para que possa ter a certeza de qual a variável que teve impacto nos resultados.
Quando testa e deixa os dados guiarem o caminho, o que está a fazer é ouvir o seu público. Cada mailing torna-se uma oportunidade para aprender mais sobre eles, o que é vital quando se pretende avançar rapidamente e maximizar os resultados.
DICAS RÁPIDAS:
1) Olhe para além das taxas de abertura e de cliques e concentre-se no objetivo final da sua campanha de correio eletrónico.
2. integrar os seus sistemas de marketing para obter um perfil completo de cada subscritor.
3. Implementar uma estratégia
