Προσδιορίζει τα πιο σημαντικά δεδομένα

Όλοι έχουμε ακούσει διαφημιστικά μηνύματα και πιασάρικα σλόγκαν όπως "Τα δεδομένα είναι ο βασιλιάς", "Μεγάλα δεδομένα", "Βάλτε τα δεδομένα σας να δουλέψουν" και άλλα.

Γνωρίζουμε ότι οι πληροφορίες για τους πελάτες είναι πραγματικά σημαντικές και κρίσιμες για την επιτυχία μας. Αλλά είναι γεγονός ότι με τόσα πολλά δεδομένα που κατακλύζουν, δεν ξέρουμε πάντα τι να κάνουμε, από πού να ξεκινήσουμε και πώς να τα προσεγγίσουμε.

Ήρθε η ώρα να κοιτάξετε πέρα από τα λογιστικά φύλλα, τα διαγράμματα και τα γραφήματα και να επικεντρωθείτε σε αυτό που αντιπροσωπεύουν αυτές οι πληροφορίες: τη συμπεριφορά του κοινού σας. Είναι οι συμπάθειες, οι αντιπάθειες και οι δραστηριότητές τους. Και όταν εξανθρωπίζετε τα δεδομένα και τα βλέπετε μέσα από αυτόν τον φακό, είναι πολύ πιο εύκολο να εντοπίσετε τι είναι πραγματικά σημαντικό για τον οργανισμό σας.

62% των εμπόρων αναφέρουν ότι συχνά αισθάνονται "καταβεβλημένοι" από τον όγκο των πληροφοριών που διαθέτουν.

Στον κόσμο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τείνουμε να έχουμε εμμονή με τα ανοίγματα και τα κλικ. Και δικαίως, είναι οι πιο άμεσοι δείκτες για το αν μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιτυχής ή όχι. Αλλά προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα και εξετάστε τον τελικό στόχο της συγκεκριμένης καμπάνιας.

Μόνο 12% των εμπόρων είναι σε θέση να πουν ότι η στρατηγική τους για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πλήρως ενσωματωμένη με άλλα πληροφοριακά συστήματα.

Για παράδειγμα, από αυτούς που άνοιξαν το μήνυμά σας, ποιο ποσοστό επωφελήθηκε από την πώληση ή κατέβασε τον οδηγό που προσφέρατε;

Και από τους ανθρώπους που κατέβασαν τον οδηγό, πόσοι υπέγραψαν για την υπηρεσία σας;

Μπορείτε να μάθετε πολλά περισσότερα για το κοινό σας (και το μάρκετινγκ σας) όταν μπορείτε να ξύσετε την επιφάνεια. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συνδέσετε τις προσπάθειές σας με τα πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα και να κατανοήσετε πώς η στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας συμβάλλει στην επιτυχία του οργανισμού.

Αλλά δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό αν το μάρκετινγκ και τα δεδομένα σας ζουν σε σιλό. Όταν τα δεδομένα σας είναι ολοκληρωμένα (σκεφτείτε μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου + CRM, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου + Google Analytics ή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου + το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας), θα έχετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της δραστηριότητας των συνδρομητών και οι προκλήσεις του μάρκετινγκ θα είναι ευκολότερο να επιλυθούν με την πάροδο του χρόνου.

Μόλις προσδιορίσετε τις μετρήσεις που έχουν σημασία και καθιερώσετε έναν τρόπο παρακολούθησής τους, είναι καιρός να αρχίσετε τις δοκιμές.

Τι μπορείτε να δοκιμάσετε; Η γραμμή θέματος είναι το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε. Η συγγραφή μιας εξαιρετικής γραμμής θέματος είναι ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εξάλλου, δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να δημιουργείτε μια καμπάνια email που θεωρείτε ότι είναι νικηφόρα και στη συνέχεια να τη βλέπετε να χάνεται εξαιτίας μιας κακής γραμμής θέματος που δεν παρακίνησε κανέναν να ανοίξει το μήνυμα. Δοκιμάστε λοιπόν διαφορετικές γραμμές θέματος με μικρά τμήματα του κοινού σας και στείλτε την καλύτερη στην υπόλοιπη λίστα σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε με μικρές τροποποιήσεις σε διάφορα στοιχεία του επικοινωνιακού σας κειμένου, από τους χρόνους αποστολής έως την πρόσκληση για δράση. Το σημαντικό είναι να δοκιμάζετε μόνο ένα πράγμα κάθε φορά, ώστε να μπορείτε να είστε 100% σίγουροι ποια μεταβλητή επηρέασε τα αποτελέσματα.

Όταν δοκιμάζετε και αφήνετε τα δεδομένα να σας καθοδηγήσουν, αυτό που κάνετε είναι να ακούτε το κοινό σας. Κάθε αποστολή γίνεται μια ευκαιρία να μάθετε περισσότερα γι' αυτούς, πράγμα ζωτικής σημασίας όταν θέλετε να κινηθείτε γρήγορα και να μεγιστοποιήσετε τα αποτελέσματά σας.

ΓΡΗΓΟΡΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ:

1. Κοιτάξτε πέρα από τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ και επικεντρωθείτε στον τελικό στόχο της εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

2. Ενσωματώστε τα συστήματα μάρκετινγκ για να αποκτήσετε ένα πλήρες προφίλ κάθε συνδρομητή.

3. Εφαρμογή μιας στρατηγικής