"데이터가 왕이다", "빅 데이터", "데이터를 업무에 활용하라" 등과 같은 매력적인 슬로건과 세일즈 피치를 들어본 적이 있을 것입니다.
고객 정보가 비즈니스 성공에 매우 중요하고 핵심적인 요소라는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 데이터가 넘쳐나는 상황에서 무엇을 해야 할지, 어디서부터 어떻게 접근해야 할지 항상 알 수 없는 것이 사실입니다.
이제는 스프레드시트, 차트, 그래프를 넘어 그 정보가 나타내는 대상의 행동에 집중해야 할 때입니다. 오디언스가 좋아하는 것, 싫어하는 것, 활동 등이 바로 그것입니다. 데이터를 인간화하여 이러한 시각으로 바라보면 조직에 정말 중요한 것이 무엇인지 파악하기가 훨씬 쉬워집니다.
621TP23%의 마케터는 자신이 보유한 정보의 양에 '압도당한다'고 느끼는 경우가 많다고 답했습니다.
이메일 마케팅의 세계에서 우리는 열람률과 클릭률에 집착하는 경향이 있습니다. 이메일 캠페인의 성공 여부를 나타내는 가장 직접적인 지표이기 때문입니다. 하지만 한 걸음 더 나아가 특정 캠페인의 최종 목표를 살펴보세요.
이메일 마케팅 전략이 다른 정보 시스템과 완전히 통합되어 있다고 말할 수 있는 마케터는 121TP23%에 불과합니다.
예를 들어, 메시지를 열어본 사람 중 세일을 이용하거나 제공한 가이드를 다운로드한 비율은 몇 퍼센트인가요?
가이드를 다운로드한 사람 중 귀사의 서비스에 가입한 사람은 몇 명인가요?
고객과 마케팅에 대해 더 많은 것을 알 수 있는 것은 표면적인 부분입니다. 이렇게 하면 노력을 실제 비즈니스 성과와 연결하고 이메일 마케팅 전략이 조직의 성공에 어떻게 기여하고 있는지 이해할 수 있습니다.
하지만 마케팅과 데이터가 사일로 상태에 있으면 이러한 작업을 수행할 수 없습니다. 데이터가 통합되면(이메일 마케팅 + CRM, 이메일 마케팅 + Google 애널리틱스, 이메일 마케팅 + 전자상거래 시스템 등) 구독자 활동을 보다 완벽하게 파악할 수 있고 시간이 지남에 따라 마케팅 과제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.
중요한 지표를 식별하고 이를 추적할 방법을 설정했다면 이제 테스트를 시작할 차례입니다.
무엇을 시도해 볼 수 있나요? 제목은 시작하기 가장 좋은 곳입니다. 훌륭한 제목을 작성하는 것은 이메일 마케팅에서 가장 어려운 작업 중 하나입니다. 결국, 승자라고 생각한 이메일 캠페인을 만들었는데 아무도 메시지를 열도록 동기를 부여하지 않는 나쁜 제목 때문에 캠페인이 실패하는 것을 보는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 따라서 잠재 고객의 일부를 대상으로 다양한 제목을 테스트하고 가장 좋은 제목을 나머지 목록에 보내세요.
전송 시간부터 클릭 유도 문안까지 커뮤니케이션의 다양한 요소를 조금씩 수정하여 테스트할 수 있습니다. 중요한 것은 한 번에 한 가지씩만 테스트해야 어떤 변수가 결과에 영향을 미쳤는지 100% 확신할 수 있다는 것입니다.
데이터를 테스트하고 데이터에 맡긴다는 것은 오디언스의 목소리에 귀를 기울인다는 뜻입니다. 모든 메일링은 고객에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회가 되며, 이는 빠르게 움직이고 결과를 극대화하려는 경우 매우 중요합니다.
빠른 팁:
1. 열람률과 클릭률을 넘어 이메일 캠페인의 궁극적인 목표에 집중하세요.
2. 마케팅 시스템을 통합하여 각 구독자의 전체 프로필을 확보합니다.
3. 전략 실행
