Všetci sme už počuli predajné slogany ako "Data is king", "Big data", "Put your data to work" a ďalšie.
Vieme, že informácie o zákazníkoch sú naozaj dôležité a rozhodujúce pre náš úspech. Faktom však je, že pri takom množstve zaplavujúcich údajov nie vždy vieme, čo robiť, kde začať a ako k nim pristupovať.
Je čas pozrieť sa ďalej ako na tabuľky, grafy a diagramy a zamerať sa na to, čo tieto informácie predstavujú: správanie vášho publika. Sú to ich sympatie, antipatie a aktivity. A keď údaje poľudštíte a pozriete sa na ne touto optikou, je oveľa jednoduchšie určiť, čo je pre vašu organizáciu skutočne dôležité.
62% obchodníkov uvádza, že sa často cítia "zahltení" množstvom informácií, ktoré majú.
Vo svete e-mailového marketingu máme tendenciu byť posadnutí otvoreniami a kliknutiami. A je to tak správne, sú to najpriamejšie ukazovatele toho, či bola e-mailová kampaň úspešná alebo nie. Urobte však krok ďalej a pozrite sa na konečný cieľ danej kampane.
Len 12% obchodníkov môže povedať, že ich e-mailová marketingová stratégia je plne integrovaná s ostatnými informačnými systémami.
Napríklad, aké percento z tých, ktorí otvorili vašu správu, využilo predaj alebo si stiahlo vami ponúkanú príručku?
A koľko ľudí z tých, ktorí si stiahli príručku, sa prihlásilo na vašu službu?
O svojom publiku (a svojom marketingu) sa môžete dozvedieť oveľa viac, keď sa dokážete poškriabať po povrchu. Takto môžete prepojiť svoje úsilie so skutočnými obchodnými výsledkami a pochopiť, ako vaša stratégia e-mailového marketingu prispieva k úspechu organizácie.
To však nemôžete urobiť, ak váš marketing a údaje žijú v silách. Ak sú vaše údaje integrované (myslite na e-mailový marketing + CRM, e-mailový marketing + Google Analytics alebo e-mailový marketing + váš systém elektronického obchodu), získate úplnejší prehľad o činnosti predplatiteľov a vaše marketingové výzvy sa budú časom ľahšie riešiť.
Po určení dôležitých ukazovateľov a vytvorení spôsobu ich sledovania je čas začať s testovaním.
Čo môžete vyskúšať? Najlepšie je začať od predmetu. Napísanie skvelého predmetu je jednou z najťažších úloh v e-mailovom marketingu. Koniec koncov, nie je nič frustrujúcejšie ako vytvoriť e-mailovú kampaň, o ktorej si myslíte, že je víťazná, a potom vidieť, ako sa stratí kvôli zlému predmetu, ktorý nikoho nemotivoval k otvoreniu správy. Preto testujte rôzne predmety na malých častiach svojho publika a ten najlepší pošlite zvyšku svojho zoznamu.
Môžete testovať s malými úpravami rôznych prvkov vášho komunikačného materiálu, od času odoslania až po výzvu na akciu. Dôležité je, aby ste testovali vždy len jednu vec, aby ste si mohli byť 100% istí, ktorá premenná ovplyvnila výsledky.
Keď testujete a necháte sa viesť údajmi, počúvate svoje publikum. Každý mailing sa stáva príležitosťou dozvedieť sa o nich viac, čo je veľmi dôležité, keď chcete postupovať rýchlo a maximalizovať svoje výsledky.
RÝCHLE TIPY:
1. Pozrite sa ďalej ako na mieru otvorenia a prekliknutia a zamerajte sa na konečný cieľ e-mailovej kampane.
2. Integrujte svoje marketingové systémy, aby ste získali kompletný profil každého účastníka.
3. Implementácia stratégie
