データは王様」、「ビッグデータ」、「Put your data to work」などの売り文句やキャッチーなスローガンは誰もが耳にしたことがあるだろう。
私たちは、顧客情報が本当に重要であり、成功に不可欠であることを知っています。しかし、あまりにも多くのデータが氾濫しているため、何をすべきか、どこから始めればよいか、どのようにアプローチすればよいのか、わからないことが多いのも事実です。
スプレッドシート、チャート、グラフを越えて、その情報が何を表しているのかに注目すべき時です。それは、彼らの好き嫌いや活動です。そして、データを人間化し、そのレンズを通して見るとき、組織にとって何が本当に重要なのかを特定することがはるかに容易になります。
62%のマーケターが、自分たちが保有する情報の量に「圧倒されている」と感じることが多いと回答している。
メールマーケティングの世界では、開封数やクリック数にこだわる傾向があります。当然のことながら、これらはメールキャンペーンが成功したか否かの最も直接的な指標です。しかし、もう一歩踏み込んで、そのキャンペーンの最終目標を見てみましょう。
自社のEメールマーケティング戦略が他の情報システムと完全に統合されていると回答できたマーケティング担当者は12%に過ぎない。
例えば、あなたのメッセージを開いた人のうち、何パーセントがセールを利用したり、提供したガイドをダウンロードしたでしょうか？
ガイドをダウンロードした人のうち、何人が御社のサービスに申し込んだのですか？
表面を掻くことができれば、オーディエンス（そしてマーケティング）についてより多くのことを学ぶことができます。そうすることで、あなたの努力を実際のビジネスの成果に結びつけることができ、あなたのメールマーケティング戦略が組織の成功にどのように貢献しているかを理解することができます。
しかし、マーケティングとデータがサイロ化した状態では、このようなことはできません。データを統合すれば（メールマーケティング＋CRM、メールマーケティング＋Google Analytics、メールマーケティング＋eコマースシステムなど）、購読者のアクティビティをより完全に把握することができ、マーケティング上の課題を長期的に解決しやすくなります。
重要なメトリクスを特定し、それらを追跡する方法を確立したら、テストを開始する時です。
何を試す？件名から始めるのが一番です。優れた件名を書くことは、メールマーケティングにおいて最も難しい作業のひとつです。せっかく勝てるメールキャンペーンを作ったのに、件名が悪くて誰も開封する気にならず、キャンペーンが失敗に終わってしまうことほど悔しいことはありません。そのため、購読者のごく一部で様々な件名をテストし、ベストな件名を残りの購読者に送りましょう。
送信時間から行動喚起まで、コミュニケーションピースのさまざまな要素に小さな変更を加えてテストすることができます。重要なことは、どの変数が結果に影響を与えたかを100%確信できるように、一度に1つのことだけをテストすることです。
テストを行い、データを活用することは、オーディエンスの声に耳を傾けることです。すべてのメーリングは、彼らについてより深く知る機会となり、迅速に行動し、成果を最大化するためには不可欠です。
クイック・ヒント
1.開封率やクリック率だけでなく、メールキャンペーンの最終的な目標に目を向けましょう。
2.マーケティングシステムを統合し、各購読者の完全なプロフィールを取得します。
3.戦略を実行する
