Všichni jsme slyšeli prodejní slogany jako "Data is king", "Big data", "Put your data to work" a další.
Víme, že informace o zákaznících jsou pro náš úspěch opravdu důležité a zásadní. Faktem ale je, že při takovém množství zaplavujících dat ne vždy víme, co dělat, kde začít a jak k nim přistupovat.
Je čas podívat se dál než jen na tabulky, grafy a diagramy a zaměřit se na to, co tyto informace představují: chování vašeho publika. Jsou to jejich záliby, zápory a aktivity. A když data polidštíte a podíváte se na ně touto optikou, je mnohem snazší určit, co je pro vaši organizaci skutečně důležité.
62% obchodníků uvádí, že se často cítí "zahlceni" množstvím informací, které mají k dispozici.
Ve světě e-mailového marketingu jsme posedlí otevíráním a klikáním. A je to tak správně, jsou to nejpřímější ukazatele toho, zda byla e-mailová kampaň úspěšná, nebo ne. Udělejte ale ještě krok dál a podívejte se na konečný cíl dané kampaně.
Pouze 12% obchodníků je schopno říci, že jejich e-mailová marketingová strategie je plně integrována s ostatními informačními systémy.
Například, kolik procent z těch, kteří otevřeli vaši zprávu, využilo prodeje nebo si stáhlo vámi nabízenou příručku?
Kolik lidí z těch, kteří si stáhli průvodce, se přihlásilo k vaší službě?
Když se vám podaří poodhalit povrch, dozvíte se o svém publiku (a o svém marketingu) mnohem více. Můžete tak propojit své úsilí se skutečnými obchodními výsledky a pochopit, jak vaše e-mailová marketingová strategie přispívá k úspěchu organizace.
To však nemůžete udělat, pokud váš marketing a data žijí odděleně. Pokud jsou vaše data integrovaná (uvažujte o e-mailovém marketingu + CRM, e-mailovém marketingu + Google Analytics nebo e-mailovém marketingu + systému elektronického obchodování), získáte ucelenější přehled o aktivitě odběratelů a vaše marketingové problémy se budou časem snáze řešit.
Jakmile určíte důležité metriky a stanovíte způsob jejich sledování, je čas začít testovat.
Co můžete vyzkoušet? Nejlepším začátkem je předmět. Napsat skvělý předmět je jedním z nejtěžších úkolů v e-mailovém marketingu. Koneckonců není nic frustrujícího než vytvořit e-mailovou kampaň, o které si myslíte, že je vítězná, a pak vidět, jak se ztratí kvůli špatnému předmětu, který nikoho nemotivoval k otevření zprávy. Proto testujte různé předměty na malých částech svého publika a ten nejlepší pošlete zbytku seznamu.
Můžete testovat pomocí malých úprav různých prvků komunikačního sdělení, od doby odeslání až po výzvu k akci. Důležité je, abyste testovali vždy jen jednu věc, abyste si mohli být 100% jisti, která proměnná ovlivnila výsledky.
Když testujete a necháváte se vést daty, nasloucháte svému publiku. Každý mailing se stává příležitostí dozvědět se o nich více, což je zásadní, když chcete postupovat rychle a maximalizovat své výsledky.
RYCHLÉ TIPY:
1. Podívejte se dál než na míru otevření a prokliků a zaměřte se na konečný cíl e-mailové kampaně.
2. Integrujte své marketingové systémy a získejte kompletní profil každého účastníka.
3. Provádění strategie
