As newsletters são uma das peças mais importantes do marketing por correio eletrónico. Não só proporcionam um amplo espaço para a publicidade, como também ajudam a alimentar a relação entre o seu público e a sua empresa.
À primeira vista, criar uma newsletter pode parecer um dos elementos mais fáceis do marketing: escolhe-se um design, escreve-se o texto, selecciona-se a lista de contactos e envia-se.
Mas não é assim tão fácil, infelizmente (ou felizmente, porque pode desafiar a sua criatividade). Pelo menos, não se quiser ter sucesso.
Neste artigo, vamos apresentar-lhe os princípios básicos que deve ter em mente ao criar e enviar newsletters.
Vantagens dos boletins informativos
Ter uma newsletter traz uma série de vantagens, desde gerar tráfego para um site e integrá-lo com outras plataformas, até à poupança de custos.
Algumas destas vantagens são:
- Fonte constante de tráfego: Uma das principais razões para criar uma newsletter é o facto de gerar tráfego regular para o sítio Web. As newsletters bem concebidas, informativas e com conteúdo relevante aumentam as hipóteses de o leitor clicar nos apelos à ação para obter mais informações.
- Poupanças consideráveis: Outro aspeto que não deve ser subestimado é a quantidade de dinheiro poupado em comparação com outras ferramentas de marketing.
- Medição simples do desempenho: O sucesso de uma ferramenta de marketing é avaliado pelo facto de atingir ou não a relevância necessária. Para o saber, o seu desempenho deve ser mensurável, e esta medição, no caso de uma newsletter, é simples. A secção de estatísticas do MasterBase® fornece-lhe todas as informações relativas às taxas de abertura, de cliques e de anulação da subscrição, bem como às taxas de rejeição, aos dispositivos utilizados para abrir a newsletter e quando, aos links clicados, etc. Estes KPIs ajudá-lo-ão a calcular com precisão o retorno do investimento (ROI) e a produzir conteúdos relevantes para o seu público-alvo.
- Facilmente ligado a outros canais de marketing em linha: As newsletters e outras ferramentas de marketing, como as redes sociais, podem ser muito bem combinadas e complementam-se mutuamente e, por último, mas não menos importante, as newsletters podem chegar aos destinatários em qualquer lugar, quer estejam no escritório, num tablet ou no telemóvel.
O que torna uma estratégia de newsletter bem sucedida?
O planeamento é fundamental para o êxito de qualquer campanha e não deve ser ignorado em circunstância alguma. Dedique algum tempo a definir a sua estratégia. Ao planear uma newsletter, é importante ser sistemático e passar por diferentes fases. Isto pode ser um desafio, mas uma estratégia de boletim informativo vale a pena, e a longo prazo, o planeamento será compensador.
Passo 1. Defina os seus objectivos
O primeiro passo deve ser sempre definir as suas expectativas. Rever os seus objectivos comerciais, visões e valores empresariais antes de o fazer dar-lhe-á uma boa visão geral da sua empresa e dos seus principais objectivos. O seu boletim informativo também deve estar a trabalhar nesse sentido.
Para identificar os objectivos da sua estratégia de boletim informativo, deve considerar a razão pela qual pretende criar a campanha. Quanto mais claras forem as razões por detrás da campanha, maior será o seu sucesso. Faça a si próprio as seguintes perguntas:
O que pretende alcançar - pretende manter os clientes actuais e potenciais informados sobre novas publicações no blogue, eventos especiais ou produtos, ou pretende mais conquistar novos clientes e reforçar os laços com os actuais?
Os objectivos em que se deve concentrar dependerão da sua empresa, uma vez que os objectivos podem variar muito entre diferentes indústrias e organizações.
Passo 2. Desenvolva os seus KPIs
Definir KPIs específicos é muito importante ao planear a sua newsletter. Os KPIs são números-chave que o ajudam a medir o sucesso da sua campanha de marketing por correio eletrónico e, por sua vez, da sua estratégia global. São um reflexo do desempenho de ambos.
Algumas das principais métricas incluem: Taxas de abertura, cliques, capacidade de entrega, registo, classificações de cliques, taxa de rejeição, taxas de spam, conversão, novas subscrições, etc.
Tenha em mente que os KPIs dependerão dos objectivos previamente definidos. Deve identificar e avaliar os KPIs que são cruciais para atingir os objectivos definidos. Isto permite-lhe analisar e avaliar as suas campanhas e determinar objetivamente o seu sucesso ou insucesso, para que possa adaptar a sua estratégia em qualquer altura.
Passo 3. Encontrar a melhor altura para enviar
Ao planear, deve considerar a melhor altura para enviar a sua newsletter. Isto é fundamental para o seu sucesso. É vital que comunique com os seus destinatários quando é mais provável que estes estejam em frente ao computador ou com o telemóvel ou tablet nas mãos. Mas como saber qual é a altura ideal?
Teste, teste, teste. Envie-o em diferentes dias da semana e a diferentes horas e, dependendo de quando as suas taxas de abertura são mais elevadas, pode determinar quando é que a maioria dos destinatários o lê.
Passo 4. Desenvolver directrizes de conteúdo
O conteúdo da sua newsletter é fundamental para atingir os seus objectivos. Tem de desenvolver directrizes de conteúdo de acordo com esses objectivos específicos. Por conseguinte, o que inclui no seu boletim informativo deve ser orientado para o alvo e deve também motivar o seu grupo-alvo a realizar determinadas actividades.
Pense no tipo de conteúdo mais adequado à sua estratégia e ao seu público. Se estiver a ter dificuldades em encontrar os tópicos certos para desenvolver, recomendamos que dê uma vista de olhos às newsletters mais bem sucedidas de outras marcas e empresas. Observar o comportamento do mercado é uma boa oportunidade para encontrar inspiração para novas áreas de conteúdo, produtos e eventos, e até mesmo dar um passo ou dois à frente da curva.
Outro método que pode funcionar bem é um inquérito preliminar. Pergunte diretamente ao seu público-alvo que conteúdo gostaria de encontrar no seu boletim informativo.
Passo 5: Criar uma lista de contactos
Naturalmente, a sua newsletter precisa de destinatários. Criar uma lista de contactos de alta qualidade é muitas vezes um desafio, mas com alguns factores-chave em mente, não é assim tão difícil.
Em primeiro lugar, não utilize listas compradas. Os danos são demasiado significativos, uma vez que a sua capacidade de entrega e a sua reputação serão afectadas.
Ganhe subscritores com um widget de inscrição reativo. Incorpore o widget de inscrição em todo o seu sítio Web, na sua página inicial, no blogue, nas páginas de recursos, etc. E certifique-se de que pede o mínimo de informação possível quando os utilizadores se inscrevem, uma vez que ter de fornecer demasiados dados pode afastá-los.
Etapa 6 - Preste atenção a estes 3 componentes: conceção, conteúdo e informações jurídicas.
- Design da newsletter, o primeiro impacto
O primeiro passo para a criação é a configuração do modelo correspondente. Pode utilizar um dos modelos fornecidos pelo MasterBase® e modificá-lo como preferir. Outra opção é carregar um modelo criado por si ou por terceiros. Neste caso, certifique-se de que o layout selecionado é recursivo, para que as suas campanhas sejam exibidas perfeitamente em todos os dispositivos finais.
Seguindo as melhores práticas de conceção, uma estrutura clara garante que os subscritores apreendem imediatamente o conteúdo e a mensagem principal.
Adicione imagens para atrair a atenção dos leitores, seguidas de um texto curto e de um claro apelo à ação (CTA).
- Criação de conteúdos
É o coração do boletim e pode incluir:
Promoção dos últimos artigos do blogue, novos brindes, tais como guias, livros brancos, estudos, etc.; convites para seminários, webinars e outros eventos; campanhas de marketing especiais, tais como calendários do advento, calendários anuais, etc.
No marketing por correio eletrónico, esta regra é seguida: ter uma mensagem-chave. A newsletter é uma das poucas excepções. Aqui pode chamar a atenção para vários conteúdos, mas certifique-se de que não a satura com demasiados conteúdos simultâneos.
Coloque as informações mais importantes no topo ou perto dele. Quanto mais os subscritores tiverem de se deslocar para baixo, maior é a probabilidade de o conteúdo na parte inferior não receber atenção.
- Avisos legais
Tem de cumprir determinadas directrizes legais. A newsletter deve conter os termos e condições e uma ligação para anular a subscrição.
É também um requisito legal que o destinatário tenha dado o seu consentimento para receber a newsletter. Por conseguinte, evite enviar mensagens de correio eletrónico não solicitadas, uma vez que estas são legalmente consideradas publicidade.
Passo 8. Expedição: agora é que as coisas ficam interessantes
Primeiro, utilize a pré-visualização para verificar como a newsletter é apresentada em diferentes dispositivos. Se tudo estiver correto, envie-a ou programe-a para mais tarde...
Etapa 9. Analisar e otimizar
Não basta criar e enviar uma newsletter. Para ser bem sucedido a longo prazo, é necessário analisar minuciosamente o seu desempenho. Isto ajuda-o a identificar os seus pontos fortes e possíveis pontos fracos e a otimizar os futuros envios.
Acompanha as métricas descritas acima, tais como taxas de abertura e de cliques, bem como conversões e/ou receitas por clique.
