Les lettres d'information sont l'un des éléments les plus importants du marketing par courrier électronique. Non seulement elles offrent un large espace pour la publicité, mais elles contribuent également à entretenir la relation entre votre public et votre entreprise.
À première vue, la création d'une lettre d'information peut sembler l'un des éléments les plus simples du marketing : choisissez un modèle, rédigez le texte, sélectionnez votre liste de contacts et envoyez.
Mais ce n'est pas si simple, malheureusement (ou heureusement, car cela peut mettre votre créativité à l'épreuve). Du moins, pas si vous voulez réussir.
Dans cet article, nous vous présentons les principes de base que vous devez garder à l'esprit lors de la création et de l'envoi de lettres d'information.
Avantages des lettres d'information
La mise en place d'une lettre d'information présente de nombreux avantages, qu'il s'agisse de générer du trafic sur un site, de l'intégrer à d'autres plates-formes ou de réaliser des économies.
Voici quelques-uns de ces avantages :
- Source constante de trafic : L'une des principales raisons de créer une lettre d'information est qu'elle génère un trafic régulier vers le site web. Des lettres d'information bien conçues, informatives et au contenu pertinent augmenteront les chances que le lecteur clique sur les appels à l'action pour obtenir davantage d'informations.
- Des économies considérables : Un autre aspect à ne pas sous-estimer est le montant des économies réalisées par rapport à d'autres outils de marketing.
- Mesure simple des performances : Le succès d'un outil marketing se juge à la pertinence qu'il atteint ou non. Pour le savoir, il faut pouvoir mesurer ses performances, et cette mesure, dans le cas d'une lettre d'information, est simple. La section statistiques de MasterBase® vous fournit toutes les informations concernant les taux d'ouverture, de clic et de désabonnement, ainsi que les taux de rebond, les appareils utilisés pour ouvrir la newsletter et à quel moment, les liens cliqués, etc. Ces indicateurs clés de performance vous aideront à calculer avec précision votre retour sur investissement (ROI) et à produire un contenu pertinent pour votre public cible.
- Facilement relié à d'autres canaux de marketing en ligne : Les lettres d'information et d'autres outils de marketing, tels que les médias sociaux, peuvent être très bien combinés et se compléter. Enfin, les lettres d'information peuvent atteindre les destinataires n'importe où, qu'ils soient au bureau, sur une tablette ou sur leur téléphone portable.
Qu'est-ce qui fait la réussite d'une stratégie de newsletter ?
La planification est la clé du succès de toute campagne et ne doit en aucun cas être négligée. Prenez le temps de définir votre stratégie. Lors de la planification d'une lettre d'information, il est important d'être systématique et de passer par différentes étapes. Cela peut s'avérer difficile, mais une stratégie de newsletter en vaut la peine, et cette démarche sera payante à long terme.
Étape 1. Fixez vos objectifs
La première étape devrait toujours consister à définir ce que vous attendez. Si vous passez en revue les objectifs, la vision et les valeurs de votre entreprise, vous aurez une bonne vue d'ensemble de votre entreprise et de ses principaux objectifs. Votre bulletin d'information devrait également s'efforcer de les atteindre.
Pour identifier les objectifs de votre stratégie de newsletter, vous devez vous interroger sur les raisons qui vous poussent à créer cette campagne. Plus vous serez clair sur les raisons qui la motivent, plus vous aurez de chances de réussir. Posez-vous les questions suivantes :
Quels sont vos objectifs ? Souhaitez-vous informer vos clients existants et potentiels des nouveaux articles de blog, des événements spéciaux ou des produits, ou souhaitez-vous plutôt gagner de nouveaux clients et renforcer les liens avec les clients existants ?
Les objectifs sur lesquels vous devez vous concentrer dépendent de votre entreprise, car les objectifs peuvent varier considérablement d'un secteur à l'autre et d'une organisation à l'autre.
Étape 2. Élaborer vos ICP
Il est très important de définir des indicateurs de performance clés spécifiques lors de la planification de votre lettre d'information. Les ICP sont des chiffres clés qui vous aident à mesurer le succès de votre campagne de marketing par courriel et, par conséquent, de votre stratégie globale. Ils reflètent les performances de l'une et de l'autre.
Voici quelques-unes des mesures clés : Taux d'ouverture, clics, délivrabilité, enregistrement, taux de clics, taux de rebond, taux de spam, conversion, nouveaux abonnements, etc.
Gardez à l'esprit que les ICP dépendent des objectifs que vous avez préalablement définis. Vous devez identifier et évaluer les ICP qui sont essentiels pour atteindre les objectifs définis. Cela vous permet d'analyser et d'évaluer vos campagnes et de déterminer objectivement leur succès ou leur échec, afin d'adapter votre stratégie à tout moment.
Étape 3. Trouver le meilleur moment pour envoyer
Lors de la planification, vous devez tenir compte du meilleur moment pour envoyer votre lettre d'information. C'est un facteur essentiel de réussite. Il est essentiel que vous communiquiez avec vos destinataires au moment où ils sont le plus susceptibles d'être devant leur ordinateur ou d'avoir leur téléphone ou leur tablette entre les mains. Mais comment savoir quel est ce moment idéal ?
Testez, testez, testez. Envoyez-le à différents jours de la semaine et à différentes heures, et selon le moment où vos taux d'ouverture sont les plus élevés, vous pouvez déterminer le moment où la plupart des destinataires le lisent.
Étape 4. Élaborer des lignes directrices en matière de contenu
Le contenu de votre lettre d'information est essentiel pour atteindre vos objectifs. Vous devez élaborer des lignes directrices en matière de contenu en fonction de ces objectifs. Par conséquent, le contenu de votre lettre d'information doit être ciblé et inciter votre groupe cible à réaliser certaines activités.
Réfléchissez au type de contenu qui convient le mieux à votre stratégie et à votre public. Si vous avez du mal à trouver les bons sujets à développer, nous vous recommandons de jeter un coup d'œil aux lettres d'information les plus réussies d'autres marques et entreprises. L'observation du comportement du marché est une bonne occasion de trouver l'inspiration pour de nouveaux domaines de contenu, produits et événements, et même de prendre une ou deux longueurs d'avance.
Une autre méthode qui peut s'avérer efficace est celle de l'enquête préliminaire. Demandez directement à votre public cible quel contenu il aimerait trouver dans votre lettre d'information.
Étape 5 : Créer une liste de contacts
Naturellement, votre lettre d'information a besoin de destinataires. La constitution d'une liste de contacts de qualité est souvent un défi, mais en tenant compte de quelques facteurs clés, ce n'est pas si difficile.
Tout d'abord, évitez les listes achetées. Les dommages sont trop importants, car votre délivrabilité et votre réputation en pâtiront.
Gagnez des abonnés grâce à un widget d'inscription réactif. Intégrez le widget d'inscription sur l'ensemble de votre site web, sur votre page d'accueil, votre blog, vos pages de ressources, etc. Veillez à demander le moins d'informations possible aux utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent, car s'ils doivent en fournir trop, ils risquent de se détourner de vous.
Etape 6 : Attention aux trois éléments suivants : la conception, le contenu et les informations juridiques.
- La conception de la lettre d'information, premier impact
La première étape de la création consiste à définir le modèle correspondant. Vous pouvez utiliser l'un des modèles fournis par MasterBase® et le modifier à votre convenance. Une autre option consiste à télécharger un modèle créé par vous-même ou par un tiers. Dans ce cas, assurez-vous que la mise en page sélectionnée est récursive, afin que vos campagnes s'affichent parfaitement sur tous les appareils finaux.
Conformément aux meilleures pratiques en matière de conception, une structure claire permet aux abonnés de saisir immédiatement le contenu et le message principal.
Ajoutez des images pour attirer l'attention des lecteurs, suivies d'un texte court et d'un appel à l'action clair.
- Création de contenu
C'est le cœur du bulletin et il peut comprendre :
Promotion des derniers articles de blog, nouveaux cadeaux tels que guides, livres blancs, études, etc. ; invitations à des séminaires, webinaires et autres événements ; campagnes de marketing spéciales telles que calendriers de l'Avent, calendriers annuels, etc.
Dans le domaine du marketing par courrier électronique, la règle suivante s'applique : avoir un message clé. La lettre d'information est l'une des rares exceptions. Vous pouvez y attirer l'attention sur plusieurs contenus, mais veillez à ne pas la saturer avec trop de contenus simultanés.
Placez les informations les plus importantes en haut de la page ou à proximité. Plus les abonnés doivent faire défiler l'écran vers le bas, plus il est probable que le contenu situé en bas de l'écran ne retiendra pas l'attention.
- Avis juridiques
Vous devez respecter certaines dispositions légales. La lettre d'information doit contenir des conditions générales et un lien de désabonnement.
La loi exige également que le destinataire ait donné son accord pour recevoir la lettre d'information. Par conséquent, évitez d'envoyer des courriers électroniques non sollicités, car ceux-ci sont légalement considérés comme de la publicité.
Étape 8. Expédition : les choses deviennent intéressantes
Tout d'abord, utilisez l'aperçu pour vérifier comment la newsletter s'affiche sur différents appareils. Si tout est OK, envoyez-la ou planifiez-la pour plus tard...
Étape 9. Analyser et optimiser
Il ne suffit pas de créer et d'envoyer une lettre d'information. Pour réussir à long terme, vous devez analyser minutieusement vos performances. Cela vous permet d'identifier vos points forts et vos éventuelles faiblesses et d'optimiser vos futurs envois.
Il suit les paramètres décrits ci-dessus, tels que les taux d'ouverture et de clics, ainsi que les conversions et/ou le revenu par clic.
