É de esperar que se cometam alguns erros no marketing por correio eletrónico, mas alguns deles devem ser evitados a todo o custo.
Chamamos-lhes "pecados", ou seja, uma transgressão livre e deliberada das regras do marketing por correio eletrónico.
O pecado, em geral, consiste na transgressão livre e deliberada de uma regra, neste caso, a do marketing por correio eletrónico.
Por isso, alguns erros neste domínio, pela sua importância e consequências, devem ser considerados pecados e evitados a todo o custo.
Leia com atenção e certifique-se de que evita estes grandes erros de marketing por correio eletrónico!
1. Erros de personalização
Tenha cuidado para que a sua personalização básica não seja configurada corretamente e envie mensagens com a mensagem "Caro (Nome)" ou com erros semelhantes.
Normalmente, um erro tão básico como este pode ser suficiente para perder toda a credibilidade, confiança e envolvimento dos seus subscritores que levou tanto tempo e esforço a construir.
Por isso, teste sempre antes de enviar a sua mensagem. Teste com um pequeno grupo de colegas ou com a agência, mas sempre internamente, para detetar esses erros e corrigi-los.
2. Cair no conceito do Eu-Ser
Falar apenas da sua empresa, dos seus produtos e da sua posição no mercado não contribui para o envolvimento do seu público, e muito menos para acrescentar valor às suas mensagens.
Há inúmeras empresas que cometem este pecado... cuidado.
Para o evitar, tente, por exemplo, contar uma história, para que as suas campanhas possam ser muito poderosas (e divertidas); uma história que proporcione valor, que explique claramente o que os seus subscritores de correio eletrónico ganham com isso, por que razão devem lê-la hoje (e não amanhã) e por que razão devem tomar uma ação específica.
Esta história deve centrar-se nos benefícios derivados do que a sua empresa oferece, e não no que a sua empresa oferece especificamente.
Exemplos: se vende televisores, informe sobre o conteúdo da programação e dê ideias sobre a melhor forma de a desfrutar; se vende tacos de golfe, refira os diferentes tipos de campos, níveis de dificuldade e afins.
3. vender, vender e vender
A grande maioria das mensagens que vemos passar por nós enquadra-se na categoria de correio eletrónico promocional, uma vez que o seu único objetivo é vender. Embora esse seja um objetivo válido, a sua forma e substância carecem de diferenciação.
As suas mensagens podem e devem ter diferentes temas e objectivos. Ajude os destinatários dos seus envios a resolver um problema; eduque-os.
Vender através da educação. Ofereça ao seu público vários benefícios para comprar o seu produto, sem dizer explicitamente "compre o produto".
4. A imagem é tudo
Uma mensagem em que as imagens predominam sobre o texto, na convicção de que, ao causar um impacto visual, captará mais atenção, pode ter precisamente o efeito contrário: nada é visto.
Por várias razões, as pessoas têm frequentemente os seus leitores de correio eletrónico (Yahoo, Gmail ou Outlook) configurados com filtragem de imagens.
Isto torna as imagens invisíveis e, se não houver texto a acompanhar, a mensagem transforma-se numa folha de papel em branco que é normalmente apagada.
Os textos devem desempenhar um papel de liderança; devem ter precedência sobre a imagem, numa proporção de 60/40. Para além disso, a imagem deve complementar e apoiar o texto, e não o contrário.
5. Enviar sempre no mesmo dia e à mesma hora
Programar todos os seus envios para o mesmo dia e hora, ou seguir o conselho dos "especialistas" de "não enviar à segunda-feira de manhã ou à sexta-feira à tarde", não é ter em conta a variedade do seu público.
Determinar a melhor altura para enviar as suas mensagens deve ser uma decisão baseada na sua própria experiência.
Experimente horários diferentes e seja original; quebre o molde e avalie os seus resultados.
Por que não enviar numa sexta-feira à tarde ou num fim de semana? Como se comportará o seu público? Não perde nada em testar com um segmento da sua base e analisar as métricas geradas.
Queres acrescentar mais um pecado à lista?
