Розсилки - один з найважливіших елементів email-маркетингу. Вони не лише надають достатньо місця для реклами, але й допомагають розвивати відносини між вашою аудиторією та компанією.
На перший погляд, створення розсилки може здатися одним з найпростіших елементів маркетингу: оберіть дизайн, напишіть текст, виберіть список контактів і відправте.
Але це не так просто, на жаль (або на щастя, тому що це може кинути виклик вашій креативності). Принаймні, якщо ви хочете досягти успіху.
У цій статті ми познайомимо вас з основами, про які потрібно пам'ятати при створенні та надсиланні розсилок.
Переваги інформаційних розсилок
Наявність розсилки має низку переваг: від залучення трафіку на сайт та інтеграції з іншими платформами до економії коштів.
Ось деякі з цих переваг:
- Постійне джерело трафіку: Однією з головних причин створення розсилки є те, що вона генерує регулярний трафік на сайт. Добре продумані, інформативні розсилки з релевантним контентом збільшують шанси на те, що читач натисне на заклик до дії для отримання додаткової інформації.
- Значна економія: Ще один аспект, який не можна недооцінювати, - це кількість зекономлених коштів у порівнянні з іншими маркетинговими інструментами.
- Просте вимірювання продуктивності: Успіх маркетингового інструменту оцінюється за тим, чи досягає він необхідної релевантності. Щоб з'ясувати це, необхідно виміряти його ефективність, а у випадку з інформаційною розсилкою це зробити дуже просто. Розділ статистики MasterBase® надає вам всю реальну інформацію щодо показників відкриття, кліків та відписок, а також показників відмов, пристроїв, які використовувалися для відкриття розсилки та коли, переходів за посиланнями тощо. Ці KPI допоможуть вам точно розрахувати рентабельність інвестицій (ROI) і створювати релевантний контент для вашої цільової аудиторії.
- Легко пов'язується з іншими каналами онлайн-маркетингу: Інформаційні бюлетені та інші маркетингові інструменти, такі як соціальні мережі, дуже добре поєднуються і доповнюють один одного, і останнє, але не менш важливе - інформаційні бюлетені можуть досягати одержувачів будь-де, чи то в офісі, чи то на планшеті, чи то на мобільному телефоні.
Що робить стратегію розсилки успішною?
Планування - це ключ до успіху будь-якої кампанії, і його не можна ігнорувати за жодних обставин. Знайдіть час, щоб визначити свою стратегію. Плануючи розсилку, важливо бути систематичним і проходити різні етапи. Це може бути складним завданням, але стратегія розсилки того варта, і вона окупиться в довгостроковій перспективі.
Крок 1. Визначте свої цілі
Першим кроком завжди має бути визначення того, чого ви очікуєте. Перегляд ваших бізнес-цілей, бачення та корпоративних цінностей перед цим дасть вам гарне уявлення про вашу компанію та її головні цілі. Ваш ньюслеттер також повинен працювати на їх досягнення.
Щоб визначити цілі вашої стратегії розсилки, вам слід подумати, чому ви хочете створити кампанію. Чим чіткіше ви розумієте причини, тим успішнішими будуть ваші дії. Задайте собі наступні питання:
Чого ви хочете досягти - інформувати існуючих і потенційних клієнтів про нові публікації в блозі, спеціальні події або продукти, чи ви хочете завоювати нових клієнтів і зміцнити зв'язки з існуючими?
Цілі, на яких ви повинні зосередитися, залежать від вашої компанії, оскільки цілі можуть сильно відрізнятися в різних галузях та організаціях.
Крок 2. Розробіть свої KPI
Визначення конкретних KPI дуже важливе при плануванні розсилки. KPI - це ключові показники, які допомагають виміряти успіх вашої email-розсилки і, в свою чергу, вашої загальної стратегії. Вони є відображенням того, наскільки добре працюють обидві складові.
Деякі з ключових показників включають: Коефіцієнт відкриттів, кліки, доставленість, реєстрація, рейтинги кліків, відсоток відмов, рівень спаму, конверсія, нові підписки тощо.
Майте на увазі, що KPI залежатимуть від цілей, які ви раніше встановили. Ви повинні визначити та оцінити KPI, які мають вирішальне значення для досягнення поставлених цілей. Це дозволить вам аналізувати та оцінювати ваші кампанії, об'єктивно визначати їхній успіх чи невдачу, щоб ви могли в будь-який момент адаптувати свою стратегію.
Крок 3. Знайдіть найкращий час для відправки
Плануючи розсилку, ви маєте визначити найкращий час для її відправлення. Це має вирішальне значення для вашого успіху. Життєво важливо, щоб ви спілкувалися з одержувачами саме тоді, коли вони, найімовірніше, сидять за комп'ютером або тримають у руках телефон чи планшет. Але як дізнатися, що це за ідеальний час?
Тестуйте, тестуйте, тестуйте. Надсилайте його в різні дні тижня і в різний час, і залежно від того, коли ваші показники відкритих листів найвищі, ви зможете визначити, коли його прочитає більшість одержувачів.
Крок 4. Розробіть рекомендації щодо контенту
Зміст вашого ньюзлетера є ключовим для досягнення ваших цілей. Ви маєте розробити рекомендації щодо змісту відповідно до визначених цілей. Таким чином, те, що ви включаєте до свого ньюзлетера, має бути орієнтоване на цільову аудиторію, а також мотивувати цільову групу до певних дій.
Подумайте, який тип контенту найбільше відповідає вашій стратегії та аудиторії. Якщо ви намагаєтеся знайти правильні теми для розробки, рекомендуємо ознайомитися з найуспішнішими розсилками інших брендів і компаній. Спостереження за поведінкою ринку - це хороша можливість знайти натхнення для нових тематичних напрямків, продуктів і подій, і навіть випередити конкурентів на один-два кроки.
Ще один метод, який може добре спрацювати, - це попереднє опитування. Запитайте вашу цільову аудиторію безпосередньо, який контент вони хотіли б знайти у вашій розсилці.
Крок 5: Створіть список контактів
Звісно, вашій розсилці потрібні отримувачі. Створення якісного списку контактів часто є складним завданням, але якщо врахувати кілька ключових факторів, це не так вже й складно.
По-перше, тримайтеся подалі від куплених списків. Шкода від цього надто значна, оскільки постраждає ваша продуктивність і репутація.
Залучайте підписників за допомогою адаптивного віджета реєстрації. Вбудуйте віджет підписки на свій веб-сайт, домашню сторінку, блог, сторінки ресурсів тощо. І переконайтеся, що ви запитуєте якомога менше інформації, коли користувачі реєструються, оскільки необхідність надавати занадто багато інформації може відштовхнути їх.
Крок 6. Зверніть увагу на ці 3 компоненти: дизайн, зміст та юридичну інформацію.
- Дизайн інформаційного бюлетеня, перший вплив
Першим кроком до створення є налаштування відповідного шаблону. Ви можете використати один з шаблонів, наданих MasterBase®, і змінити його на свій розсуд. Інший варіант - завантажити шаблон, створений вами або третьою стороною. У цьому випадку переконайтеся, що обраний макет є рекурсивним, щоб ваші кампанії ідеально відображалися на всіх кінцевих пристроях.
Дотримуючись найкращих практик дизайну, чітка структура гарантує, що підписники одразу ж зрозуміють зміст та основне повідомлення.
Додайте зображення, щоб привернути увагу читачів, а потім короткий текст і чіткий заклик до дії (CTA).
- Створення контенту
Це серце бюлетеня і може включати в себе:
Просування останніх статей блогу, нових роздаткових матеріалів, таких як путівники, довідники, дослідження тощо; запрошення на семінари, вебінари та інші заходи; спеціальні маркетингові кампанії, такі як календарі, річні календарі тощо.
В email-маркетингу дотримуються цього правила: мати ключове повідомлення. Розсилка є одним з небагатьох винятків. Тут ви можете привернути увагу до кількох контентів, але переконайтеся, що не перенасичуєте його занадто великою кількістю одночасного контенту.
Розміщуйте найважливішу інформацію вгорі або поруч з нею. Чим більше підписникам доведеться прокручувати вниз, тим більша ймовірність того, що контент внизу залишиться без уваги.
- Юридичні повідомлення
Ви повинні дотримуватися певних правових норм. Розсилка повинна містити умови та положення, а також посилання для відписки.
Крім того, закон вимагає, щоб одержувач дав згоду на отримання розсилки. Тому, будь ласка, уникайте надсилання небажаних електронних листів, оскільки це юридично вважається рекламою.
Крок 8. Відправлення: тепер найцікавіше
Спершу скористайтеся прев'ю, щоб перевірити, як ньюзлетер відображається на різних пристроях. Якщо все гаразд, відправляйте його або заплануйте на пізніше...
Крок 9. Аналізуйте та оптимізуйте
Недостатньо просто створити та надіслати розсилку. Щоб досягти успіху в довгостроковій перспективі, потрібно ретельно аналізувати свою роботу. Це допоможе вам визначити ваші сильні та слабкі сторони, а також оптимізувати майбутні розсилки.
Він відстежує метрики, описані вище, такі як коефіцієнт відкриттів і переходів, а також конверсії та/або дохід за клік.
