PORTAIL CLIENTS
Nous vous aidons à automatiser
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours, en éliminant les obstacles et les facteurs critiques susceptibles d'entraver votre réussite.
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Envoyez-nous vos demandes par e-mail et nous assurerons automatiquement un suivi régulier
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Notre objectif est votre réussite
Notre mission est d'éliminer tous les obstacles qui se dressent sur votre chemin. Ces chiffres témoignent de la qualité du service que nous offrons à nos clients
Satisfaction des clients
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Services à la clientèle
Assistance et conseils pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats lors de l'utilisation des services MasterBase®.
Quel est l'objectif du domaine MasterBase® Customer Service ?
Il s'agit de notre espace d'assistance dont l'objectif est de vous aider et de vous guider dans l'utilisation correcte de nos services, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur résultat dans l'équation coût-bénéfice.
Quels sont les services offerts par le service clientèle ?
Nous proposons deux types de services :
- Services professionnels : Un accompagnement professionnel pour la gestion de l'envoi de messages, assuré par une équipe dédiée d'administrateurs certifiés sur nos solutions, moyennant un supplément.
- Soutien : Service d'assistance en cas de questions techniques, de rapports d'assistance ou d'incidents, d'escalade des cas vers les domaines techniques et de notifications de résolution d'incidents.
Nous aidons les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité ou leur fonction, à mettre en œuvre facilement nos solutions d'automatisation, en obtenant des résultats significatifs qui augmentent leur compétitivité, leur croissance et leur rentabilité.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (GMT -04) ; le samedi, de 9h00 à 14h00 (GMT -04).
Comment puis-je vous contacter ?
Vous avez deux possibilités pour les contacter :
- Envoyez-leur un courriel à customer_service@masterbase.com.
- Par le biais de notre site web www.masterbase.com.
Dois-je payer pour le service d'assistance ?
Non. Notre service d'assistance à la clientèle est gratuit.
