On peut s'attendre à ce que certaines erreurs soient commises dans le cadre du marketing par courrier électronique, mais certaines d'entre elles doivent être évitées à tout prix.
Nous les appelons "péchés", c'est-à-dire une transgression libre et délibérée des règles du marketing par courrier électronique.
Le péché, en général, consiste en la transgression libre et délibérée d'une règle, en l'occurrence celle de l'email marketing.
Par conséquent, certaines erreurs dans ce domaine, en raison de leur importance et de leurs conséquences, doivent être considérées comme des péchés et évitées à tout prix.
Lisez attentivement et assurez-vous d'éviter ces erreurs majeures de marketing par courriel !
1. Erreurs de personnalisation
Prenez garde à ce que votre personnalisation de base soit mal configurée et que vous envoyiez des messages contenant la mention "Cher (Nom)" ou d'autres erreurs similaires.
En général, une erreur aussi élémentaire que celle-ci peut suffire à perdre toute la crédibilité, la confiance et l'engagement de vos abonnés que vous avez mis tant de temps et d'efforts à construire.
Testez donc toujours votre message avant de l'envoyer. Testez avec un petit groupe de collègues ou une agence, mais toujours en interne, afin de détecter ces erreurs et de les corriger.
2. Tomber dans le concept du moi-je
Parler uniquement de votre entreprise, de vos produits et de leur qualité sur le marché ne contribue pas à l'engagement de votre public, et encore moins à ajouter de la valeur à vos messages.
Il existe d'innombrables entreprises qui commettent ce péché... Méfiez-vous.
Pour éviter cela, essayez, par exemple, de raconter une histoire, afin que vos campagnes soient très puissantes (et divertissantes) ; une histoire qui apporte de la valeur, qui explique clairement ce qu'elle apporte à vos abonnés, pourquoi ils devraient la lire aujourd'hui (et pas demain) et pourquoi ils devraient entreprendre une action spécifique.
Cette histoire doit se concentrer sur les avantages découlant de ce que votre entreprise offre, plutôt que sur ce qu'elle offre spécifiquement.
Exemples : si vous vendez des téléviseurs, informez-vous sur le contenu des programmes et donnez des idées sur la meilleure façon d'en profiter ; si vous vendez des clubs de golf, mentionnez les différents types de parcours, les niveaux de difficulté, etc.
3. vendre, vendre et vendre
La grande majorité des messages que nous voyons passer entrent dans la catégorie des courriels promotionnels, car leur seul objectif est de vendre. Bien qu'il s'agisse d'un objectif valable, leur forme et leur fond manquent de différenciation.
Vos messages peuvent et doivent avoir différents thèmes et objectifs. Aidez les destinataires de vos envois à résoudre un problème, éduquez-les.
Vendez en éduquant. Offrez à votre public divers avantages à acheter votre produit, sans dire explicitement "achetez le produit".
4. L'image est essentielle
Un message dans lequel les images prédominent sur le texte, dans l'idée qu'en ayant un impact visuel, il captera davantage l'attention, peut avoir précisément l'effet inverse : rien n'est vu.
Pour diverses raisons, les lecteurs de courrier électronique (Yahoo, Gmail ou Outlook) sont souvent configurés pour filtrer les images.
Cela rend les images invisibles et, en l'absence de texte, le message devient une feuille blanche qui est généralement effacée.
Les textes doivent jouer un rôle de premier plan ; ils doivent primer sur l'image, dans un rapport de 60/40. En outre, l'image doit compléter et soutenir le texte, et non l'inverse.
5. Toujours envoyer le même jour et à la même heure
Programmer tous vos envois le même jour et à la même heure, ou suivre les conseils des experts "n'envoyez pas le lundi matin ou le vendredi après-midi", c'est ne pas tenir compte de la diversité de votre public.
Le choix du meilleur moment pour envoyer vos messages doit être basé sur votre propre expérience.
Essayez des programmes différents et soyez originaux ; brisez le moule et évaluez vos résultats.
Pourquoi ne pas envoyer un vendredi après-midi ou un week-end ? Comment votre public se comportera-t-il ? Vous ne perdez rien à faire des essais avec un segment de votre base et à examiner les mesures qu'ils génèrent.
Ajouteriez-vous un autre péché à la liste ?
