Αυτό που δεν γνωρίζουν όλοι είναι ποια ελαττώματα μπορεί να κάνουν κάποιους παραλήπτες να τα αγνοούν.
Η γραμμή θέματος είναι εξίσου καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία ή την αποτυχία των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όπως και η διαχείριση της λίστας επαφών σας για να διασφαλιστεί η δυνατότητα παράδοσης και ο καθορισμός του περιεχομένου.
Δυστυχώς, πάρα πολλές εταιρείες συνεχίζουν να κάνουν ερασιτεχνικά λάθη που έχουν ως αποτέλεσμα τη σημαντική πτώση των ποσοστών ανοίγματος.
Για να σας βοηθήσουμε να αντιστρέψετε αυτή την τάση, ακολουθούν τέσσερα λάθη στη γραμμή θέματος που κάνουν συχνά κάποιοι πελάτες μας και τα οποία πρέπει να αποφύγετε πάση θυσία.
Λάθος Νο 1: Πολύ μεγάλα θέματα
Αν υπάρχει ένα πράγμα που μάθαμε από το Twitter και το Instagram, είναι ότι οι άνθρωποι βρίσκονται συνεχώς σε κίνηση και η προσοχή τους είναι όλο και πιο φευγαλέα.
Οι γραμμές θέματος των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έως και 15 χαρακτήρες έχουν τα υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος. Σε αυτό προστίθεται το γεγονός ότι οι περισσότερες οθόνες τηλεφώνων εμφανίζουν μόνο 4 έως 7 λέξεις.
Αυτό το σενάριο μας θέτει μια πρόκληση: να μπορούμε να πούμε περισσότερα σε όσο το δυνατόν μικρότερο χώρο και να κάνουμε καλή εντύπωση.
Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος των μηνυμάτων σας είναι πάντα σύντομη και ελκυστική. Μελέτες συνιστούν να μην ξεπερνάτε ποτέ τους 50 χαρακτήρες, οι οποίοι είναι αρκετοί για να τραβήξουν την προσοχή του παραλήπτη και να τον αποτρέψουν από το να διαγράψει τα μηνύματά σας.
Ενώ αυτό αποτελεί μια μεγάλη πρόκληση, είναι επίσης μια ευκαιρία να αναπτύξετε δημιουργικότητα με φράσεις που πραγματικά ξεχωρίζουν στα γεμάτα spam εισερχόμενα των επαφών σας.
Λάθος Νο 2: Επικεντρωθείτε στον εαυτό σας και όχι στο ακροατήριο
Στις αρχές του, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν ένας τρόπος για να συνδεθείτε άμεσα με φίλους και αγαπημένους μέσω του διαδικτύου, αλλά τα πράγματα έχουν αλλάξει.
Σήμερα, είναι πιο πιθανό η συντριπτική πλειοψηφία των μηνυμάτων που γεμίζουν τα εισερχόμενα των επαφών σας να είναι ανεπιθύμητα μηνύματα από εταιρείες που θέλουν να τους πουλήσουν κάτι, προβάλλοντας μια καλή προσφορά για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους (εστιάζοντας σε αυτές). Με άλλα λόγια, πρόκειται για πολύ θόρυβο και όχι για μηνύματα από έναν φίλο ή κάποιον που γνωρίζει ο παραλήπτης.
Για να αποφύγετε να γίνετε απλώς ένας ακόμη παράγοντας θορύβου με προσφορές και προωθητικές ενέργειες που επικεντρώνονται στην εταιρεία σας, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι ακριβώς το αντίθετο: να επικεντρωθείτε στο κοινό σας, προσφέροντας συγκεκριμένα οφέλη που οι επαφές σας εκτιμούν.
Οι άνθρωποι δεν θα τους πειράξει να ακούσουν τα μεγάλα σας νέα, αλλά θέλουν να μάθουν τι τους συμφέρει. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι η γραμμή θέματος απευθύνεται άμεσα στα ενδιαφέροντα, τις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις επιλογές των επαφών σας. Πείτε τους ακριβώς τι πρόκειται να πάρουν κάνοντας κλικ για να ανοίξουν το μήνυμά σας.
Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να αντικαταστήσετε όλα τα "εμείς" και "μας" με τα "εσείς" και "σας".
Μερικά παραδείγματα:
- Σας ευχαριστούμε που κατεβάσατε το eBook μας → Εδώ είναι το δωρεάν eBook σας!
- Γνωρίστε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά μας → Επιταχύνετε τις πωλήσεις σας με αυτά τα νέα χαρακτηριστικά!
- Έχουμε σπουδαία νέα. → Θα σας αρέσουν αυτά τα σπουδαία νέα.
Επίσης, τμηματοποιήστε τη βάση επαφών σας για να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας. Χρησιμοποιήστε βασικά δεδομένα που αντικατοπτρίζουν τα ενδιαφέροντα του κοινού σας για να διαμορφώσετε τις γραμμές θέματος. Αυτό θα σας βοηθήσει να τα κάνετε πιο συναφή με το κοινό σας και, με τη σειρά του, να αυξήσετε την πιθανότητα κλικ.
Λάθος #3: Μη διεξαγωγή δοκιμών
Όταν αναπτύσσετε μια πολύ σημαντική καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εταιρεία σας, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να χάσετε το κοινό σας χρησιμοποιώντας τη λάθος γραμμή θέματος.
Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος είναι η σωστή, ότι προσφέρει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, αλλά πολλοί έμποροι παραβλέπουν τη σημασία της και καταλήγουν να δρομολογούν ένα κείμενο χωρίς νόημα ή με κακή στόχευση, γραμμένο μόλις 5 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αποστολή της αλληλογραφίας.
Για να διορθώσουμε αυτό το λάθος, σας συμβουλεύουμε να μην υπακούτε τυφλά στις status quo. Ακόμη και αν έχετε εφαρμόσει με επιτυχία δώδεκα από τις βέλτιστες πρακτικές σε θέματα, μην ξεχνάτε ότι κάθε άτομο ή ομάδα ακροατηρίου είναι διαφορετική και μπορεί να αντιδράσει πολύ διαφορετικά στην ίδια πρόταση.
Δημιουργήστε τις δικές σας βέλτιστες πρακτικές και στη συνέχεια εφαρμόστε τις. Ακούστε τις απόψεις και μόνο μετά γράψτε. Ακούστε τις συμβουλές των ειδικών και στη συνέχεια δοκιμάστε τις.
Οι βέλτιστες πρακτικές, καθώς και οι ιδέες που συνεισφέρουν οι συνάδελφοί σας, θα πρέπει να αποτελούν τη βάση για την έναρξη της ανάλυσής σας. Όταν ξεκινάτε μια εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε καταιγισμό ιδεών με την ομάδα σας για να καθορίσετε τόσο το ίδιο το μήνυμα όσο και τις πιθανές γραμμές θέματος.
Όταν τελειώσετε, δοκιμάστε τα. Με αυτά τα δεδομένα στα χέρια σας, θα είστε σε θέση να κινηθείτε με αυτοπεποίθηση προς την επιτυχία της εκστρατείας σας, ελαχιστοποιώντας παράλληλα το ρίσκο. Ακριβώς όπως χωρίς ρίσκο δεν υπάρχει ανταμοιβή, με ένα καλά υπολογισμένο ρίσκο η ανταμοιβή σας θα είναι πολύ μεγαλύτερη.
Λάθος #4: Θέλοντας να είστε παντοδύναμοι
Στην ουσία, η γραμμή θέματος πρέπει να τραβάει την προσοχή. Σχεδιάστηκε για να είναι μια σύντομη προεπισκόπηση του μηνύματος που περιέχει. Επιμένουμε: σύντομη προεπισκόπηση.
Πολλοί έμποροι δεν θέλουν να παραλείψουν τίποτα και να συμπεριλάβουν ολόκληρη την καμπάνια σε αυτό το κομμάτι κειμένου.
Όσον αφορά την έκφραση "γιατί να αγοράσεις την αγελάδα, αφού μπορείς να πάρεις το γάλα δωρεάν", αναρωτιόμαστε: γιατί να ανοίξει ο αναγνώστης το μήνυμά σας, αν έχει ήδη λάβει όλες τις πληροφορίες; Δηλαδή, αν η γραμμή θέματος περιέχει ήδη όλα όσα πρέπει να γνωρίζει, τι κίνητρο θα είχε να κάνει κλικ και να ανοίξει το μήνυμά σας;
Αυτό το σφάλμα μπορεί να διορθωθεί προκαλώντας την περιέργεια του παραλήπτη στη γραμμή θέματος.
Με άλλα λόγια, παρέχει αρκετές πληροφορίες στη γραμμή θέματος για να κεντρίσει το ενδιαφέρον του αναγνώστη, αλλά παραλείπει αυτό που είναι απαραίτητο για να αναγκάσει τον αναγνώστη να ανοίξει το μήνυμα για να ικανοποιήσει την περιέργειά του.
Μερικά παραδείγματα:
- Οδηγός τάσεων για τον φετινό χειμώνα
- Χάνετε το καλύτερο μέρος του περιοδικού μας
- Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να είστε δημιουργικοί;
- Αφού το έκανε αυτή, γιατί όχι κι εσύ;
Λάβετε υπόψη σας τη σημασία των γραμμών θέματος και αποφύγετε τα λάθη σε αυτές, ώστε τα μηνύματά σας να ανοίγουν από την πρώτη στιγμή. Μόνο τότε οι καμπάνιες σας θα μπορέσουν να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς στόχους για τους οποίους σχεδιάστηκαν.
