Es ist ganz einfach, nicht mehr und nicht weniger als das, was Sie hören: Gehen Sie Ihre Liste durch und aktualisieren Sie sie, wenn Sie es für richtig halten, aber streichen Sie alte und überflüssige Kontakte.
An dieser Stelle fragen sich viele Menschen... geht man nicht davon aus, dass je mehr Datensätze man in einer Datenbank hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass man hohe Öffnungsraten erzielt? In Wirklichkeit ist das nicht der Fall.
Wenn man Ihnen vorschlägt, Kontakte aus Ihrer Liste zu entfernen, kann das beängstigend sein. Sie haben hart daran gearbeitet, sie aufzubauen, ob gut oder schlecht.
Warum also den Boden reinigen?
Ganz einfach, weil es sich auf Ihre Zustellbarkeit auswirken kann. Damit ist die Anzahl der gesendeten Nachrichten gemeint, die tatsächlich im Posteingang Ihrer Kontakte und nicht im Spam-Ordner landen. Warum sollten Sie sich darum kümmern? Weil eine aktualisierte Basis Ihre Öffnungsrate erhöht.
ISPs (Internet Service Providers) lernen Sie durch Ihre Statistiken kennen. Sie werfen regelmäßig einen Blick auf Ihre Öffnungsrate und können daraus schließen, wie interessiert Ihre Kontakte an den Inhalten sind, die Sie ihnen schicken. Eine niedrige Öffnungsrate zeigt dem ISP, dass Ihre Kontakte nicht interessiert sind.
Das ist die Bedeutung einer aktuellen Datenbank mit Kontakten, die mit Ihren Nachrichten interagieren: um zu verhindern, dass Internetanbieter ungünstige Zahlen ermitteln und Sie falsch einschätzen.
Wenn wir über Öffnungsraten sprechen, meinen wir das Verhältnis von gesendeten zu geöffneten Nachrichten. Und genau dieses Verhältnis wird durch eine saubere Basis verbessert.
Die Aktualisierung einer Basis hat keinen Einfluss auf die Gesamtzahl der Kontakte, die Ihre Nachrichten lesen: Wenn Sie 100 Empfänger auf Ihrer Mailingliste hatten und 4 von ihnen Ihre Nachrichten geöffnet haben, und Sie dann 50 inaktive Kontakte löschen, werden dieselben 4 Ihre Mitteilungen lesen, aber von insgesamt 50 Kontakten. Der potenzielle ROI dieser Kampagne mag derselbe bleiben, aber die Bereinigung der Basis wird sich positiv auf Ihr Ansehen beim Internetdienstanbieter auswirken. Und das ist der Schlüssel.
Sie wollen keinen schlechten Ruf haben. Je schlechter er ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Nachrichten im Spam landen. Da Ihre Nachrichten dann im Spam-Ordner statt im Posteingang landen, sinkt die Zahl der Kontakte, die Ihre Nachrichten lesen, und damit auch deren ROI und Engagement. Sauberkeit wird Ihnen helfen, dies zu vermeiden.
Schließlich gibt es noch einen weiteren zwingenden Grund, Ihren Kundenstamm zu bereinigen. Indem Sie Ihre Zeit und Aufmerksamkeit engagierten Kontakten und nicht inaktiven Abonnenten widmen, können Sie bessere Beziehungen zu Ihren aktiven Kunden aufbauen.
Wenn Sie sich auf die Kontakte konzentrieren, die Ihre Nachrichten wirklich lieben, können Sie Inhalte erstellen, die auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind, was sich in besseren Konversionsraten, höherer Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz niederschlagen kann. Es ist eine Win-Win-Situation.
