Je to celkom jednoduché, nie viac ani menej, ako počujete: prejdite svoj zoznam a aktualizujte ho podľa potreby, ale staré a neaktuálne kontakty vyraďte.
V tejto chvíli sa mnohí ľudia pýtajú... nepredpokladá sa, že čím viac záznamov máte v databáze, tým je väčšia pravdepodobnosť, že dosiahnete vysokú mieru otvorenia? V skutočnosti to tak nie je.
Návrh na odstránenie kontaktov zo zoznamu môže byť desivý. Na jeho vybudovaní ste tvrdo pracovali, či už zle alebo zle.
Prečo teda čistiť základňu?
Jednoducho povedané, pretože to môže ovplyvniť vašu doručiteľnosť. Takto sa označuje počet odoslaných správ, ktoré sa skutočne dostanú do schránok vašich kontaktov, a nie do priečinka so spamom. Prečo by vás to malo zaujímať? Pretože aktualizovaná základňa zvyšuje mieru otvorenia.
Poskytovatelia internetových služieb vás spoznávajú prostredníctvom vašich štatistík. Pravidelne sa pozerajú na mieru otvorenia a na základe toho môžu usúdiť, aký záujem majú vaše kontakty o obsah, ktorý im posielate. Ak je miera otvorenia nízka, naznačuje to poskytovateľovi internetových služieb, že vaše kontakty nie sú zaujaté.
Práve preto je dôležité mať aktuálnu základňu s kontaktmi, ktoré komunikujú s vašimi správami: aby ste zabránili poskytovateľom internetových služieb odhaliť nepriaznivé čísla a nesprávne vás posúdiť.
Keď hovoríme o miere otvorenia, máme na mysli pomer odoslaných a otvorených správ. A práve tento pomer sa zlepšuje vďaka čistej základni.
Aktualizácia základne neovplyvní celkový počet kontaktov, ktoré si prečítali vaše správy: Ak ste mali v zozname adresátov 100 príjemcov a 4 z nich otvorili vaše správy a potom ste vymazali 50 neaktívnych kontaktov, vaše správy si prečítajú tí istí 4, ale z celkového počtu 50 kontaktov. Potenciálna návratnosť investícií z tejto kampane môže zostať rovnaká, ale vyčistenie základne pozitívne ovplyvní vaše postavenie u poskytovateľa internetových služieb. A to je kľúčové.
Nechcete mať zlú povesť. Čím je horšia, tým je pravdepodobnejšie, že vaše správy spadnú do spamu. Potom, keďže vaše správy skončia v priečinku so spamom namiesto v priečinku doručenej pošty, sa zníži počet kontaktov, ktoré si vaše správy prečítajú, spolu s ich návratnosťou investícií a angažovanosťou. Čistota je to, čo vám pomôže tomu zabrániť.
Nakoniec je tu ďalší presvedčivý dôvod na vyčistenie základne. Tým, že budete venovať svoj čas a pozornosť skôr angažovaným kontaktom než neaktívnym odberateľom, môžete budovať lepšie vzťahy s aktívnymi zákazníkmi.
Zameranie sa na kontakty, ktoré majú vaše správy naozaj radi, vám umožní vytvárať obsah prispôsobený ich potrebám a záujmom, čo sa môže prejaviť v lepšej miere konverzie, vyššej spokojnosti zákazníkov a vyšších príjmoch. Je to situácia výhodná pre obe strany.
