Все очень просто, ни больше, ни меньше, чем вы слышали: просмотрите свой список и обновите его по своему усмотрению, а старые и неактуальные контакты отбросьте.
В этот момент многие задаются вопросом... разве не считается, что чем больше записей в базе данных, тем выше вероятность получить высокий процент открытия? На самом деле это не так.
Предложение удалить контакты из вашего списка может быть пугающим. Вы упорно работали над его созданием, плохо или хорошо.
Зачем же чистить базу?
Проще говоря, потому что это может повлиять на вашу доставляемость. Так называется количество отправленных сообщений, которые действительно попадают в почтовые ящики ваших контактов, а не в папку со спамом. Почему вас это должно волновать? Потому что обновленная база увеличивает процент открытий.
Провайдеры интернет-услуг узнают вас через вашу статистику. Они периодически смотрят на показатель открываемости ваших писем и на основании этого делают вывод о том, насколько ваши контакты заинтересованы в контенте, который вы им отправляете. Если показатель открываемости низкий, это говорит провайдеру о том, что ваши контакты не вовлечены в процесс.
В этом и заключается важность актуальной базы с контактами, которые взаимодействуют с вашими сообщениями: чтобы провайдеры не обнаружили неблагоприятные цифры и не оценили вас неправильно.
Когда мы говорим о показателе открываемости, мы имеем в виду соотношение количества отправленных и открытых сообщений. И именно это соотношение улучшается благодаря чистой базе.
Обновление базы не повлияет на общее количество контактов, прочитавших ваши сообщения: если в вашем списке рассылки было 100 получателей и 4 из них открывали ваши сообщения, а затем вы удалили 50 неактивных контактов, то ваши сообщения прочитают те же 4 человека, но из общего числа 50 контактов. Потенциальный ROI этой кампании может остаться прежним, но очистка базы положительно скажется на вашей репутации у провайдера. И это ключевой момент.
Вам не нужна плохая репутация. Чем она хуже, тем больше вероятность того, что ваши сообщения попадут в спам. Тогда, поскольку ваши сообщения попадают в папку "Спам", а не в папку "Входящие", количество контактов, прочитавших ваши сообщения, уменьшится, а вместе с ним и их ROI и вовлеченность. Чистота - вот что поможет вам избежать этого.
Наконец, есть еще одна веская причина привести в порядок свою базу. Уделяя время и внимание не неактивным подписчикам, а вовлеченным контактам, вы сможете построить лучшие отношения со своими активными клиентами.
Сосредоточение внимания на контактах, которые действительно любят ваши сообщения, позволяет создавать контент с учетом их потребностей и интересов, что может привести к повышению конверсии, удовлетворенности клиентов и увеличению доходов. Это беспроигрышная ситуация.
