Це досить просто, не більше і не менше, ніж те, що ви чуєте: перегляньте свій список і поновіть його, якщо вважаєте за потрібне, але відкиньте старі та застарілі контакти.
На цьому етапі багато хто задається питанням... чи не вважається, що чим більше записів у базі даних, тим більша ймовірність отримання високих показників відкриттів? Насправді це не так.
Коли вам пропонують видалити контакти зі списку, це може налякати. Ви багато працювали над його створенням, добре чи погано.
Тож навіщо чистити свою базу?
Простіше кажучи, тому що це може вплинути на вашу ефективність. Це вигадливий спосіб позначити кількість надісланих повідомлень, які дійсно потрапляють до поштових скриньок ваших контактів, а не до папки "Спам". Чому це має вас хвилювати? Тому що оновлена база збільшує відсоток відкритих імейлів.
Інтернет-провайдери (постачальники послуг Інтернету) знайомляться з вами через вашу статистику. Вони періодично перевіряють ваш коефіцієнт відкривань і на основі цього можуть зробити висновок про те, наскільки ваші контакти зацікавлені в контенті, який ви їм надсилаєте. Якщо ваш коефіцієнт відкриттів низький, це говорить провайдеру про те, що ваші контакти не зацікавлені.
У цьому полягає важливість актуальної бази з контактами, які взаємодіють з вашими повідомленнями: щоб запобігти виявленню провайдерами несприятливих номерів і неправильній оцінці вас.
Коли ми говоримо про коефіцієнт відкритих повідомлень, ми маємо на увазі співвідношення кількості відправлених повідомлень до кількості відкритих. І саме це співвідношення покращується з чистого аркуша.
Оновлення бази не вплине на загальну кількість контактів, які прочитали ваші повідомлення: якщо у вашому списку розсилки було 100 одержувачів і 4 з них відкрили ваші повідомлення, а потім ви видалили 50 неактивних контактів, у вас залишаться ті ж самі 4, але вже з 50 контактів. Потенційна рентабельність інвестицій в цю кампанію може залишитися такою ж, але очищення бази позитивно вплине на вашу репутацію в очах провайдера. А це і є ключовим моментом.
Вам не потрібна погана репутація. Чим вона гірша, тим більша ймовірність того, що ваші повідомлення потраплять до спаму. Через те, що ваші повідомлення потрапляють до папки "Спам", а не до поштової скриньки, кількість контактів, які читають ваші повідомлення, зменшиться, а разом з нею і рентабельність інвестицій та рівень залученості. Чистота - це те, що допоможе вам уникнути цього.
Нарешті, є ще одна вагома причина почистити базу. Приділяючи час і увагу залученим контактам, а не неактивним підписникам, ви зможете побудувати кращі стосунки з активними клієнтами.
Фокусуючись на контактах, яким дійсно подобаються ваші повідомлення, ви можете створювати контент, пристосований до їхніх потреб та інтересів, що може призвести до кращого коефіцієнта конверсії, більшої задоволеності клієнтів і більшого прибутку. Це безпрограшна ситуація.
