Je to docela jednoduché, nic víc ani nic míň, než slyšíte: projděte svůj seznam a aktualizujte ho podle svého uvážení, ale staré a zastaralé kontakty vyhoďte.
V tuto chvíli se mnoho lidí ptá... nepředpokládá se, že čím více záznamů máte v databázi, tím větší je pravděpodobnost, že dosáhnete vysoké míry otevření? Ve skutečnosti tomu tak není.
Návrh na odstranění kontaktů ze seznamu může být děsivý. Na jeho vybudování jste tvrdě pracovali, ať už špatně, nebo špatně.
Proč tedy čistit základnu?
Jednoduše řečeno proto, že to může ovlivnit vaši doručitelnost. Tak se označuje počet odeslaných zpráv, které se skutečně dostanou do schránek vašich kontaktů, a nikoli do složky spamu. Proč byste se o to měli zajímat? Protože aktualizovaná základna zvyšuje míru otevření.
Poskytovatelé internetových služeb vás poznají podle vašich statistik. Pravidelně sledují míru otevření a na základě toho mohou usoudit, jaký zájem mají vaše kontakty o obsah, který jim posíláte. Pokud je míra otevření nízká, znamená to pro poskytovatele internetu, že vaše kontakty nejsou zaujaté.
Proto je důležité mít aktuální základnu s kontakty, které komunikují s vašimi zprávami: abyste zabránili poskytovatelům internetových služeb odhalit nepříznivá čísla a špatně vás vyhodnotit.
Když mluvíme o míře otevření, máme na mysli poměr odeslaných a otevřených zpráv. A právě tento poměr se zlepšuje díky čisté základně.
Aktualizace základny neovlivní celkový počet kontaktů, které si přečtou vaše zprávy: Pokud jste měli v mailing listu 100 příjemců a 4 z nich otevřeli vaše zprávy a poté jste odstranili 50 neaktivních kontaktů, budou vaše sdělení číst stejní 4, ale z celkového počtu 50 kontaktů. Potenciální návratnost investic z této kampaně může zůstat stejná, ale vyčištění základny pozitivně ovlivní vaše postavení u poskytovatele internetových služeb. A to je klíčové.
Nechcete mít špatnou pověst. Čím horší je, tím větší je pravděpodobnost, že vaše zprávy spadnou do spamu. Protože pak vaše zprávy skončí ve složce spamu místo ve složce doručené pošty, sníží se počet kontaktů, které si vaše zprávy přečtou, a tím i jejich návratnost investic a angažovanost. Tomu vám pomůže zabránit čistota.
A konečně je tu další pádný důvod, proč si vyčistit základnu. Tím, že budete věnovat svůj čas a pozornost angažovaným kontaktům, nikoli neaktivním odběratelům, můžete budovat lepší vztahy s aktivními zákazníky.
Zaměření se na kontakty, které vaše zprávy skutečně zajímají, vám umožní vytvářet obsah přizpůsobený jejich potřebám a zájmům, což se může projevit v lepším poměru konverzí, vyšší spokojenosti zákazníků a vyšších příjmech. Je to situace výhodná pro všechny.
