성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 핵심은 매력적인 제목, 효과적인 클릭 유도 문안, 혁신적이고 반응이 빠른 디자인과 같은 요소에 있다고 생각할 수 있습니다.
이는 의심할 여지 없이 캠페인의 효과를 평가하는 데 적합한 지표이지만, 전달 가능성의 중요성을 고려할 때 뒷전으로 밀려납니다. 연락처의 받은 편지함에 메시지가 수신되지 않으면 이전의 모든 노력이 무의미해집니다.
MasterBase®가 메시지 전달에 어떻게 핵심적인 역할을 하는지, 그리고 이 중요한 임무에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알려드리고자 합니다.
메시지의 전달 가능성을 결정하는 5가지 요소:
1. 평판:
이는 매우 중요하면서도 가장 달성하기 어려운 부분이지만, 이메일 서비스 제공업체인 저희의 몫이므로 걱정하지 마세요.
ISP(야후, Gmail, 핫메일 등)에 대한 좋은 평판은 시간이 지나도 일관성을 유지하면서 수신에 관심을 보이는 대상에게 적절한 메시지를 보내야만 얻을 수 있습니다.
MasterBase®에서는 20년 이상 ISP와의 명성을 관리하며 모든 기술 표준을 준수하여 매달 6억 개 이상의 메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하도록 보장함으로써 고객의 캠페인 성공을 위한 최고의 동맹이 되고 있습니다.
오랜 기간 동안 정직하게 운영해 온 덕분에 시장에서 이름을 알렸고 ISP로부터 인정을 받았으며, 이를 통해 메시지를 보내는 것이 아니라 전달하는 것을 보장할 수 있게 되었습니다.
2. 인증:
이 주제는 다음 문서에서 더 자세히 다룹니다. 이메일 환경에서의 인증: SPF, DKIM 및 DMARC의 중요한 역할.
이것은 우리가 제시하는 것 중 가장 기술적인 측면이며, 스팸 및 피싱을 처리하기 위해 이러한 검증을 고안한 주요 ISP의 요구와 업계의 규정을 준수하기 위해 메시지와 메일 발신자 모두에서 일련의 검증과 관련이 있습니다.
세 가지 주요 검증이 있으며, 저희와 함께 일하신다면 이미 들어보셨을 것입니다:
- 발신자 ID 및 SPF: 이는 IP 기반 인증 방법입니다. 이 방법론을 사용하면 발신자는 특정 도메인에서 메시지를 보낼 수 있는 권한을 가진 IP를 지정합니다. 발신자가 ISP에 연결을 요청하면 ISP는 메시지를 보내는 서버의 IP 주소가 발신자로 등록된 도메인에서 메시지를 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.
- 도메인 키 및 DKIM: 암호화에 기반한 인증입니다. 메시지 발신자는 메시지 헤더에 디지털 서명(키)을 추가하는데, 이 서명은 ISP만 확인할 수 있습니다. 발신 도메인 이름과 디지털 서명을 감지하고 DNS 조회를 수행하여 디지털 서명이 진짜인지 확인합니다.
- Dmarc이는 메시지의 유효성을 보장하기 위해 대형 ISP에서 추진하고 있는 여러 검증 방법 중 다소 새로운 검증 방법이며, 개별 구성 요소보다 더 강력한 검증 프로세스의 일부로 메시지의 SPF 및 DKIM을 확인하는 식별자 정렬을 기반으로 합니다.
3. 관련성:
이는 또한 핵심적인 전략적 요소 중 하나입니다. 그러나 이 경우 메시지가 고객에게 최대한 관련성이 있도록 하는 것은 회사의 몫입니다.
관련성에 초점을 맞추지 않는 이메일 마케팅 전략은 연락처의 흥미를 잃게 하고, 커뮤니케이션을 포화 상태로 만들어 메일을 거부하게 하며, 최악의 경우 스팸으로 표시되는 등 죽음을 예고하는 연대기나 마찬가지입니다.
관련성은 평판과 마찬가지로 시간이 지남에 따라 구축되는 전략적 측면이지만, 연락처가 메시지에 얼마나 적극적으로 참여했는지를 반영하는 CTO(클릭 투 오픈) 및 CTR(클릭률) 등의 지표를 통해 관련성을 측정할 수 있는 간단한 방법이 있습니다.
오픈에 안주하지 말고 항상 메시지에서 행동을 유도하고 커뮤니케이션에 대한 진정한 관심이 있는지 확인하기 위해 노력하는 것이 좋습니다. 단계별로, 캠페인별로, 연락처로부터 배우고 관련성 있는 메시지로 연락처를 기쁘게 하는 방법을 배워야 합니다.
오늘날 ISP는 메시지에서 연락처의 행동을 모니터링하고 복잡한 알고리즘을 통해 향후 회사가 보내는 메시지의 수신처를 예측할 수 있습니다.
특히, ISP가 사용자의 메일 중 하나가 상당수의 연락처에 의해 스팸으로 표시된 것을 감지하면 동일한 캠페인(그리고 잠재적으로 향후 캠페인)에서 보낸 나머지 메일은 정크 폴더로 분류됩니다. 즉, 사용자의 행동에 의존하여 조기 보호 조치를 적용합니다.
4. 주제 및 디자인:
이것은 아마도 전달력에서 가장 매력적인 측면일 수 있지만, 가장 외형적인 측면이기도 합니다. 제목에 사용하는 단어와 메시지 자체의 내용에 주의를 기울여야 한다는 것은 잘 알려져 있습니다.
이 점에 대한 유용한 자료는 블로그에 많이 있습니다. 또한 현재 다양한 디바이스(모바일, 태블릿, 데스크톱)에 맞게 조정할 수 있는 반응형 템플릿 형식을 사용할 것을 강력히 권장합니다.
5. 연락처 기반 디버깅:
전달 가능성의 또 다른 중요한 측면: 캠페인 지표를 지속적으로 검토하여 반송되는 연락처를 제거하고 MasterBase®에서 기록에 추가하는 각 새 연락처에 대한 권한을 얻는 것이 필수적입니다.
이렇게 하면 회사가 유효하고 허용된 기준으로 작업하고 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 모범 사례를 보장하기 위해 ISP는 '스팸 트랩' 사용과 같은 다양한 기술을 개발했습니다. 더 이상 사용되지 않거나 사용하지 않는 자체 도메인의 일부 사서함에 갑작스러운 활동이 나타나면 사용자가 구매한 오래된 데이터베이스로 전송하고 있다고 추론합니다. 이러한 경우 향후 메일을 차단하는 메커니즘도 설정합니다.
전달 가능성은 이메일 마케팅 전략을 최대한 활용하기 위한 관문입니다. 발신자(귀사)와 수신자(MasterBase®) 간의 강력한 파트너십이 성공적인 결과를 가져옵니다.
