Azt gondolhatja, hogy a sikeres e-mail marketingkampány kulcsa olyan tényezőkben rejlik, mint a vonzó tárgysor, a hatékony felhívás a cselekvésre, vagy akár az innovatív és reszponzív design.
Ezek kétségtelenül fontos mutatók egy kampány hatásának értékeléséhez, de háttérbe szorulnak, ha a kézbesíthetőség fontosságát vesszük figyelembe. Ha az üzenet nem érkezik meg a kapcsolattartók postaládájába, akkor minden korábbi erőfeszítés semmivé válik.
Szeretnénk elmondani Önnek, hogy az MasterBase® hogyan játszik kulcsszerepet üzenetei kézbesíthetőségében, és hogyan segíthet ebben a fontos küldetésben.
Az üzenet kézbesíthetőségét meghatározó 5 tényező:
1. Hírnév:
Ez egy kulcsfontosságú szempont, és a legnehezebben megvalósítható, de ne ijedjen meg, mert ez rajtunk, e-mail szolgáltatókon múlik.
Az internetszolgáltatók (Yahoo, Gmail, Hotmail stb.) jó hírnevét csak úgy lehet elérni, ha az idő múlásával következetesek vagyunk, és megfelelő üzeneteket küldünk a célközönségnek, amely kifejezi érdeklődését a fogadás iránt.
Az MasterBase®-nél már több mint 20 éve dolgozunk, és gondoskodunk az internetszolgáltatókkal szembeni presztízsünkről, betartva minden technológiai szabványt, hogy havonta több mint 600 millió küldeményt juttassunk el a címzettek postaládájába, ami ügyfeleink legjobb szövetségeseivé tesz minket kampányaik sikere érdekében.
A hosszú évek óta tartó tisztességes működésünk komoly nevet szerzett nekünk a piacon és az internetszolgáltatók elismerését, ami lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk, hogy nem küldünk, hanem kézbesítünk üzeneteket.
2. Hitelesítés:
Ezt a témát részletesebben a következő cikkünkben tárgyaljuk Hitelesítés az e-mail világában: Az SPF, a DKIM és a DMARC kiemelkedő szerepe.
Ez a legtechnikaiasabb aspektusa annak, amit bemutatunk, és ez egy sor érvényesítéssel kapcsolatos, mind az üzenetben, mind a küldemények feladóiban, amelyeknek való megfelelésével az iparág és a fő internetszolgáltatók igényeinek élvonalába kerülünk, akik ezeket az érvényesítéseket a spam és az adathalászat kezelésére dolgozták ki.
Három fő érvényesítés létezik, és ha velünk dolgozik, akkor szinte biztosan hallott már róluk:
- Feladóazonosító és SPF: Ezek IP-alapú hitelesítési módszerek. Ezzel a módszerrel a feladó határozza meg, hogy mely IP-k jogosultak üzeneteket küldeni egy adott tartományból. Amikor a feladó kapcsolatot kér az internetszolgáltatótól, az internetszolgáltató ellenőrzi, hogy az üzenetet küldő kiszolgáló IP-címe rendelkezik-e a feladóként feltüntetett tartomány engedélyével.
- Domain kulcs és DKIM: Ez egy kriptográfián alapuló hitelesítés. Az üzenet feladója egy digitális aláírást (egy kulcsot) ad az üzenet fejlécéhez, amelyet csak az internetszolgáltatók ellenőrizhetnek. Ők észlelik a küldő tartománynevet és annak digitális aláírását, és DNS-kereséssel ellenőrzik a digitális aláírás hitelességét.
- DmarcEz egy valamivel újabb érvényesítés a sok közül, amelyet a nagy internetszolgáltatók az üzenetek érvényességének biztosítása érdekében erőltetnek, és egy olyan azonosító-összehangoláson alapul, amely az üzenet SPF-jét és DKIM-jét ellenőrzi, és amely egy robusztusabb ellenőrzési folyamat része, mint annak különálló összetevői.
3. Relevancia:
Ez egyben az egyik legfontosabb stratégiai tényező is. Ebben az esetben azonban az Ön vállalatán múlik, hogy az üzenetek a lehető legrelevánsabbak legyenek az ügyfelek számára.
Egy olyan e-mail marketing stratégia, amely nem a relevanciára összpontosít, olyan, mint egy előre megjósolt halál krónikája, mivel elkedvetleníti a kapcsolatait, telíti a kommunikációját, és a levelek elutasítását eredményezi, legrosszabb esetben pedig a kommunikációját spamnek bélyegzik.
A relevancia, akárcsak a hírnév, olyan stratégiai szempontok, amelyek idővel épülnek fel; vannak azonban egyszerű módszerek a relevancia mérésére, például olyan mutatók, mint a CTO (Click to Open) és a CTR (Click through rate), amelyek azt tükrözik, hogy a kapcsolatai mennyire aktívan foglalkoznak az üzenetével.
Javasoljuk, hogy ne elégedjen meg a megnyitással, hanem mindig törekedjen arra, hogy üzenetével cselekvésre ösztönözzön, hogy megerősítse, hogy valóban van érdeklődés a kommunikáció iránt. Lépésről lépésre, kampányról kampányra kell haladnia, tanulnia kell a kapcsolattartóitól, és meg kell tanulnia, hogyan örvendeztesse meg őket releváns üzenetekkel.
Az internetszolgáltatók ma már nyomon követik a kapcsolattartók üzenetekkel kapcsolatos viselkedését, és összetett algoritmusok segítségével meg tudják becsülni egy vállalat jövőbeli üzeneteinek célállomását.
Konkrétan, ha egy internetszolgáltató azt észleli, hogy az Ön egyik levelezését jelentős számú kapcsolattartó spamként jelölte meg, akkor az ugyanabból a kampányból származó többi levél (és esetleg a jövőbeni kampányok) a levélszemét mappába kerül. Más szóval, a felhasználók viselkedésére támaszkodnak a korai védelmi intézkedések alkalmazásában.
4. Tárgy és tervezés:
Ez talán a kézbesíthetőség legelbűvölőbb aspektusa, de egyben a legkozmetikusabb is. Köztudott, hogy vigyázni kell a tárgysorokban használt szavakra és magára az üzenet tartalmára.
A blogunkon sok hasznos anyag található erről a kérdésről. Ezen kívül erősen javasoljuk a reszponzív sablonformátumok használatát, amelyek a különböző aktuális eszközökhöz (mobil, tablet, desktop) igazíthatók.
5. Az érintkezési alapok hibaelhárítása:
A kézbesíthetőség egy másik fontos szempontja: elengedhetetlen, hogy folyamatosan felülvizsgálja a kampány mérőszámait, hogy kiküszöbölje a nehezen visszapattanó kapcsolatokat, valamint hogy engedélyt szerezzen minden új kapcsolatra, amelyet az MasterBase®-ben felvesz a nyilvántartásaiba.
Így a vállalat biztosítja, hogy érvényes és engedélyezett alapon dolgozik. Ennek a helyes gyakorlatnak a biztosítására az internetszolgáltatók különböző technikákat fejlesztettek ki, például "spamcsapdákat" használnak: Amikor a saját domainjük egyes - elavult vagy használaton kívüli - postafiókjai hirtelen aktivitást mutatnak, arra következtetnek, hogy Ön vásárolt és elavult adatbázisokba küld. Ilyen esetekben olyan mechanizmusokat is felállítanak, amelyek blokkolják a jövőbeli leveleket.
A kézbesíthetőség a kapu ahhoz, hogy a legtöbbet hozza ki az e-mail marketing stratégiájából. A feladó (az Ön cége) és a feladó (MasterBase®) közötti erőteljes partnerség hozzájárul a sikeres eredményhez.
