Du tror kanskje at nøkkelen til en vellykket e-postmarkedsføringskampanje ligger i faktorer som en attraktiv emnelinje, en effektiv oppfordring til handling og til og med et innovativt og responsivt design.
Dette er utvilsomt relevante indikatorer for å evaluere effekten av en kampanje, men de kommer i bakgrunnen når man ser på viktigheten av leveringsdyktighet. Hvis meldingen ikke blir mottatt i innboksen til kontaktene dine, vil alle tidligere anstrengelser være forgjeves.
Vi ønsker å fortelle deg hvordan MasterBase® spiller en nøkkelrolle i leveransen av budskapene dine, og hvordan du kan bidra til dette viktige arbeidet.
5 faktorer som avgjør om en melding kan leveres:
1. Omdømme:
Dette er et svært viktig aspekt og det vanskeligste å oppnå, men ikke bli skremt, for det er opp til oss som leverandører av e-posttjenester.
Et godt omdømme hos Internett-leverandørene (Yahoo, Gmail, Hotmail osv.) kan bare oppnås ved å være konsekvent over tid og sende relevante meldinger til målgrupper som uttrykker interesse for å motta dem.
I MasterBase® har vi jobbet i mer enn 20 år med å ta vare på prestisjen vår hos Internett-leverandørene og overholde alle teknologiske standarder for å sikre at mer enn 600 millioner utsendelser når mottakernes innboks hver måned, noe som gjør oss til våre kunders beste allierte for at kampanjene deres skal lykkes.
Vi har drevet vår virksomhet med integritet i så mange år at vi har opparbeidet oss et seriøst navn i markedet og anerkjennelse fra Internett-leverandørene, noe som gjør at vi kan sikre at vi ikke sender, men leverer meldinger.
2. Autentisering:
Du kan lese mer om dette emnet i artikkelen vår Autentisering i e-postverdenen: Den fremtredende rollen til SPF, DKIM og DMARC.
Dette er det mest tekniske aspektet av det vi presenterer, og det har å gjøre med en rekke valideringer, både i meldingen og hos avsenderne av utsendelsene, som gjør at vi ligger i forkant av bransjen og av kravene fra de største Internett-leverandørene, som har utviklet disse valideringene for å håndtere spam og phishing.
Det finnes tre hovedvalideringer, og hvis du jobber med oss, har du sikkert allerede hørt om dem:
- Avsender-ID og SPF: Dette er IP-baserte autentiseringsmetoder. Med denne metoden angir avsenderen hvilke IP-adresser som har tillatelse til å sende meldinger fra et bestemt domene. Når en avsender ber om en tilkobling fra Internett-leverandøren, kontrollerer Internett-leverandøren at IP-adressen til serveren som sender meldingen, har tillatelse til å gjøre dette fra domenet som er oppført som avsender.
- Domenenøkkel og DKIM: Det er en autentisering basert på kryptografi. Avsenderen av meldingen legger til en digital signatur (en nøkkel) i meldingshodet, som bare kan verifiseres av Internett-leverandørene. De oppdager avsenderens domenenavn og den digitale signaturen og utfører et DNS-oppslag for å verifisere at den digitale signaturen er autentisk.
- DmarcDette er en noe nyere validering blant de mange som store Internett-leverandører bruker for å sikre gyldigheten av meldinger, og den er basert på en identifikatortilpasning som kontrollerer meldingens SPF og DKIM, som en del av en mer robust verifiseringsprosess enn de separate komponentene.
3. Relevans:
Det er også en av de viktigste strategiske faktorene. Men her er det opp til bedriften å sørge for at budskapet er så relevant som mulig for kundene.
En strategi for e-postmarkedsføring som ikke fokuserer på relevans, er som en varslet død, fordi den fører til at kontaktene dine blir desillusjonerte, kommunikasjonen din blir mettet, utsendelsene dine blir avvist, og i verste fall blir kommunikasjonen din merket som spam.
Relevans, i likhet med omdømme, er strategiske aspekter som bygges opp over tid, men det finnes enkle måter å måle relevans på, for eksempel indikatorer som CTO (Click to Open) og CTR (Click through rate) som viser hvor aktivt kontaktene dine engasjerer seg i budskapet ditt.
Vi anbefaler at du ikke nøyer deg med åpninger, men alltid forsøker å motivere til handling i budskapet ditt for å bekrefte at det er en reell interesse for kommunikasjonen din. Du må gå steg for steg, kampanje for kampanje, lære av kontaktene dine og hvordan du kan glede dem med relevante budskap.
I dag overvåker Internett-leverandørene atferden til kontaktene i meldingene, og ved hjelp av komplekse algoritmer kan de anslå destinasjonen til fremtidige meldinger fra et selskap.
Hvis en Internett-leverandør oppdager at en av utsendelsene dine har blitt markert som søppelpost av et betydelig antall kontakter, vil resten av utsendelsene fra samme kampanje (og potensielt fra fremtidige kampanjer) havne i søppelpostmappen. De er med andre ord avhengige av brukernes atferd for å iverksette tidlige beskyttelsestiltak.
4. Emne og design:
Dette er kanskje det mest glamorøse aspektet ved leveringsevne, men det er også det mest kosmetiske. Det er velkjent at du må være nøye med hvilke ord du bruker i emnelinjene og med innholdet i selve meldingen.
Det finnes mye nyttig materiale om dette på bloggen vår. I tillegg anbefaler vi på det sterkeste at du bruker responsive malformater som kan tilpasses ulike enheter (mobil, nettbrett, PC).
5. Feilsøking av kontaktbaser:
Et annet viktig aspekt ved leveringsdyktighet: Det er viktig å kontinuerlig gjennomgå kampanjemålingene for å eliminere kontakter som ikke kan leveres, samt å innhente tillatelse for hver nye kontakt du legger til i MasterBase®.
Dette sikrer at bedriften din arbeider på et gyldig og tillatt grunnlag. For å sikre denne gode praksisen har Internett-leverandørene utviklet ulike teknikker, som for eksempel bruk av "spamfeller": Når noen postkasser på deres eget domene - som er foreldet eller ute av bruk - viser plutselig aktivitet, utleder de at du sender til kjøpte og utdaterte databaser. I slike tilfeller genererer de også mekanismer for å blokkere fremtidige utsendelser.
Leverbarhet er inngangsporten til å få mest mulig ut av e-postmarkedsføringsstrategien din. Et sterkt partnerskap mellom avsenderen (din bedrift) og avsenderen (MasterBase®) bidrar til et vellykket resultat.
