Galbūt manote, kad sėkmingos el. pašto rinkodaros kampanijos raktas yra tokie veiksniai kaip patraukli temos eilutė, veiksmingas kvietimas imtis veiksmų ir net naujoviškas bei jautrus dizainas.
Tai neabejotinai svarbūs rodikliai kampanijos poveikiui įvertinti, tačiau, atsižvelgiant į pristatymo svarbą, jie yra antraeiliai. Jei žinutė nepatenka į jūsų kontaktų dėžutę, visos ankstesnės pastangos nueina perniek.
Norime papasakoti, kaip MasterBase® atlieka svarbų vaidmenį užtikrinant pranešimų pristatomumą ir kaip jūs galite prisidėti prie šios svarbios misijos.
5 veiksniai, lemiantys pranešimo pristatomumą:
1. Reputacija:
Tai labai svarbus ir sunkiausiai pasiekiamas aspektas, tačiau nesijaudinkite, nes tai priklauso nuo mūsų, el. pašto paslaugų teikėjų.
Gerą reputaciją interneto paslaugų teikėjų ("Yahoo", "Gmail", "Hotmail" ir kt.) tarpe galima užsitarnauti tik nuosekliai ir ilgą laiką siunčiant tinkamus pranešimus auditorijai, kuri yra suinteresuota juos gauti.
"MasterBase®" jau daugiau nei 20 metų rūpinasi savo prestižu tarp interneto paslaugų teikėjų, laikosi visų technologinių standartų, kad daugiau nei 600 milijonų laiškų kas mėnesį pasiektų gavėjų pašto dėžutes, todėl esame geriausi savo klientų sąjungininkai siekiant sėkmingų kampanijų.
Daugelį metų sąžiningai dirbdami pelnėme rimtą vardą rinkoje ir interneto paslaugų teikėjų pripažinimą, todėl galime užtikrinti, kad pranešimus ne siunčiame, o pristatome.
2. Autentiškumo nustatymas:
Ši tema išsamiau aptariama mūsų straipsnyje Autentiškumo nustatymas el. pašto pasaulyje: Svarbus SPF, DKIM ir DMARC vaidmuo.
Tai techninis aspektas, susijęs su daugeliu patvirtinimų, taikomų tiek pranešimams, tiek jų siuntėjams, kurių laikymasis leidžia mums pirmauti pramonėje ir atitikti pagrindinių interneto paslaugų teikėjų, kurie šiuos patvirtinimus sukūrė kovai su nepageidaujamais laiškais ir "phishing", reikalavimus.
Yra trys pagrindiniai patvirtinimo būdai, ir jei dirbate su mumis, beveik tikrai jau esate apie juos girdėję:
- Siuntėjo ID ir SPF: Tai IP pagrįsti autentiškumo nustatymo metodai. Pagal šią metodiką siuntėjas nurodo, kurie IP yra įgalioti siųsti pranešimus iš tam tikro domeno. Kai siuntėjas prašo interneto paslaugų teikėjo užmegzti ryšį, interneto paslaugų teikėjas patikrina, ar pranešimą siunčiančio serverio IP adresas turi leidimą tai daryti iš siuntėjo sąraše nurodyto domeno.
- Domeno raktas ir DKIM: Tai kriptografija pagrįstas autentiškumo nustatymas. Pranešimo siuntėjas pranešimo antraštėje prideda skaitmeninį parašą (raktą), kurį gali patikrinti tik interneto paslaugų teikėjai. Jie nustato siunčiantį domeno vardą ir jo skaitmeninį parašą bei atlieka DNS paiešką, kad patikrintų, ar skaitmeninis parašas yra autentiškas.
- DmarcTai šiek tiek naujesnis patvirtinimas iš daugelio, kuriuos stumia dideli interneto paslaugų teikėjai, siekdami užtikrinti pranešimų galiojimą; jis pagrįstas identifikatoriaus suderinimu, kuris tikrina pranešimo SPF ir DKIM, kaip patikimesnio tikrinimo proceso dalį nei atskiri jo komponentai.
3. Aktualumas:
Tai taip pat yra vienas iš svarbiausių strateginių veiksnių. Tačiau šiuo atveju jūsų įmonė turi užtikrinti, kad jūsų pranešimai būtų kuo aktualesni jūsų klientams.
El. pašto rinkodaros strategija, kurioje neskiriama dėmesio aktualumui, yra tarsi išpranašautos mirties kronika, nes ji išblaško jūsų kontaktus, prisotina jūsų pranešimus ir sukelia jūsų laiškų atmetimą, o blogiausiu atveju jūsų pranešimai pažymimi kaip šlamštas.
Reikšmingumas, kaip ir reputacija, yra strateginiai aspektai, kurie kuriami laikui bėgant; tačiau yra paprastų būdų įvertinti reikšmingumą, pavyzdžiui, tokie rodikliai kaip CTO (Click to Open) ir CTR (Click through rate), kurie parodo, kaip aktyviai jūsų kontaktai įsitraukė į jūsų pranešimą.
Rekomenduojame nepasitenkinti atviru tekstu, bet visada stengtis savo pranešimu paskatinti atlikti veiksmą, kad įsitikintumėte, jog jūsų pranešimai tikrai domina. Turite eiti žingsnis po žingsnio, kampanija po kampanijos, mokydamiesi iš savo kontaktų ir mokydamiesi, kaip juos pradžiuginti atitinkamais pranešimais.
Šiandien interneto paslaugų teikėjai stebi kontaktų elgseną pranešimuose ir, naudodami sudėtingus algoritmus, gali nustatyti būsimų įmonės pranešimų paskirties vietą.
Tiksliau, jei interneto paslaugų teikėjas nustato, kad vieną iš jūsų laiškų nemažai kontaktų pažymėjo kaip šlamštą, kiti tos pačios kampanijos (ir galbūt būsimų kampanijų) laiškai pateks į nepageidaujamų laiškų aplanką. Kitaip tariant, jie pasikliauja savo naudotojų elgesiu ir taiko išankstines apsaugos priemones.
4. Objektas ir dizainas:
Tai, ko gero, pats įspūdingiausias, bet kartu ir pats kosmetiškiausias pasiekiamumo aspektas. Gerai žinoma, kad reikia atidžiai rinktis žodžius, kuriuos naudojate temos eilutėse, ir paties pranešimo turinį.
Mūsų tinklaraštyje yra daug naudingos medžiagos šiuo klausimu. Be to, primygtinai rekomenduojame naudoti reaguojančius šablonų formatus, kuriuos galima pritaikyti skirtingiems dabartiniams įrenginiams (mobiliesiems, planšetiniams ir staliniams kompiuteriams).
5. Kontaktinių bazių derinimas:
Kitas svarbus pristatymo galimybės aspektas: būtina nuolat peržiūrėti kampanijos rodiklius, kad būtų pašalinti sunkiai atmetami kontaktai, taip pat gauti leidimą kiekvienam naujam kontaktui, kurį įtraukiate į MasterBase® įrašus.
Taip užtikrinama, kad jūsų įmonė dirba galiojančiu ir leistinu pagrindu. Kad užtikrintų šią gerąją praktiką, interneto paslaugų teikėjai yra sukūrę įvairių metodų, pavyzdžiui, naudoja "šlamšto gaudykles": kai kai kuriose jų domeno pašto dėžutėse, kurios yra pasenusios arba nenaudojamos, pastebimas staigus aktyvumas, jie daro išvadą, kad siunčiate į įsigytas ir pasenusias duomenų bazes. Tokiais atvejais jie taip pat sukuria mechanizmus, kurie blokuoja būsimus laiškus.
Pristatomumas - tai vartai, padedantys maksimaliai išnaudoti el. pašto rinkodaros strategiją. Sėkmingą rezultatą padeda pasiekti stipri partnerystė tarp siuntėjo (jūsų įmonės) ir siuntėjo (MasterBase®).
