Du tror måske, at nøglen til en vellykket e-mailmarketingkampagne ligger i faktorer som en attraktiv emnelinje, en effektiv call to action og endda et innovativt og responsivt design.
Det er utvivlsomt relevante indikatorer til at evaluere en kampagnes effekt, men de træder i baggrunden, når man tænker på vigtigheden af deliverability. Hvis budskabet ikke modtages i indbakken hos dine kontakter, er alle tidligere anstrengelser forgæves.
Vi vil gerne fortælle dig, hvordan MasterBase® spiller en afgørende rolle for dine meddelelsers leveringsevne, og hvordan du kan hjælpe med denne vigtige mission.
5 faktorer, der afgør, om en besked kan leveres:
1. Omdømme:
Dette er et afgørende aspekt og det sværeste at opnå, men vær ikke bange, for det er op til os som e-mailudbydere.
Et godt omdømme hos internetudbydere (Yahoo, Gmail, Hotmail osv.) kan kun opnås ved at være konsekvent over tid og sende passende beskeder til målgrupper, der udtrykker interesse for at modtage dem.
Hos MasterBase® har vi arbejdet i mere end 20 år med at passe på vores prestige hos internetudbyderne og overholde alle de teknologiske standarder for at sikre, at mere end 600 millioner mailings når frem til modtagernes indbakke hver måned, hvilket gør os til vores kunders bedste allierede for at få succes med deres kampagner.
At arbejde med integritet i så mange år har givet os et seriøst navn på markedet og anerkendelse fra internetudbydere, hvilket giver os mulighed for at sikre, at vi ikke sender, men leverer beskeder.
2. Autentificering:
Dette emne er dækket mere indgående i vores artikel Autentificering i e-mailverdenen: Den fremtrædende rolle for SPF, DKIM og DMARC.
Dette er det mest tekniske aspekt af det, vi præsenterer, og det har at gøre med en række valideringer, både i meddelelsen og i afsenderne af mailingerne, hvis overholdelse sætter os på forkant med branchen og med kravene fra de vigtigste internetudbydere, som har udtænkt disse valideringer for at håndtere spam og phishing.
Der er tre hovedvalideringer, og hvis du arbejder med os, har du næsten helt sikkert allerede hørt om dem:
- Afsender-ID og SPF: Disse er IP-baserede autentificeringsmetoder. Med denne metode specificerer afsenderen, hvilke IP'er der har tilladelse til at sende beskeder fra et bestemt domæne. Når en afsender anmoder om en forbindelse fra internetudbyderen, kontrollerer internetudbyderen, at IP-adressen på den server, der sender beskeden, har tilladelse til at gøre det fra det domæne, der er angivet som afsender.
- Domænenøgle og DKIM: Det er en autentificering baseret på kryptografi. Afsenderen af meddelelsen tilføjer en digital signatur (en nøgle) i meddelelseshovedet, som kun kan verificeres af internetudbydere. De registrerer det afsendende domænenavn og dets digitale signatur og udfører et DNS-opslag for at verificere, at den digitale signatur er autentisk.
- DmarcDet er en noget nyere validering blandt de mange, som store internetudbydere skubber på for at sikre gyldigheden af meddelelser, og den er baseret på en identifikationstilpasning, som kontrollerer meddelelsens SPF og DKIM, som en del af en mere robust verifikationsproces end dens separate komponenter.
3. Relevans:
Det er også en af de vigtigste strategiske faktorer. Men i dette tilfælde er det op til din virksomhed at sikre, at dine budskaber er så relevante som muligt for dine kunder.
En e-mailmarkedsføringsstrategi, der ikke fokuserer på relevans, er som en forudsagt død, da den gør dine kontakter utilfredse, mætter din kommunikation og genererer afvisning af dine mails, og i værste fald bliver din kommunikation markeret som spam.
Relevans er ligesom omdømme strategiske aspekter, der opbygges over tid, men der er enkle måder at måle relevans på, f.eks. indikatorer som CTO (Click to Open) og CTR (Click through rate), der afspejler, hvor aktivt dine kontakter engagerer sig i dit budskab.
Vi anbefaler, at du ikke nøjes med åbninger, men altid forsøger at motivere til en handling i dit budskab for at bekræfte, at der er en reel interesse for din kommunikation. Du skal gå trin for trin, kampagne for kampagne, lære af dine kontakter, og hvordan du kan glæde dem med relevante budskaber.
I dag overvåger internetudbydere kontakternes adfærd i forbindelse med beskeder og kan ved hjælp af komplekse algoritmer vurdere, hvor fremtidige beskeder fra en virksomhed vil ende.
Hvis en internetudbyder opdager, at en af dine mails er blevet markeret som spam af et stort antal kontakter, vil resten af mailene fra den samme kampagne (og potentielt fra fremtidige kampagner) ryge i junk-mappen. Med andre ord er de afhængige af deres brugeres adfærd for at anvende tidlige beskyttelsesforanstaltninger.
4. Emne og design:
Dette er måske det mest glamourøse aspekt af leveringsevne, men det er også det mest kosmetiske. Det er velkendt, at man skal være omhyggelig med de ord, man bruger i sine emnelinjer, og med indholdet af selve meddelelsen.
Der er meget nyttigt materiale om dette punkt på vores blog. Derudover anbefaler vi kraftigt at bruge responsive skabelonformater, der kan tilpasses til forskellige aktuelle enheder (mobil, tablet, desktop).
5. Fejlfinding af kontaktbaser:
Et andet vigtigt aspekt af leveringsevne: Det er vigtigt løbende at gennemgå dine kampagnemålinger for at eliminere kontakter, der ikke kan leveres, samt at få tilladelse til hver ny kontakt, du tilføjer til dine optegnelser i MasterBase®.
Det sikrer, at din virksomhed arbejder på et gyldigt og tilladt grundlag. For at sikre denne gode praksis har internetudbyderne udviklet forskellige teknikker, såsom brugen af "spamfælder": Når nogle postkasser på deres eget domæne - som er forældede eller ude af brug - viser pludselig aktivitet, udleder de, at du sender til købte og forældede databaser. I sådanne tilfælde genererer de også mekanismer til at blokere fremtidige mailings.
Deliverability er indgangen til at få mest muligt ud af din e-mail marketingstrategi. Et stærkt partnerskab mellem afsenderen (din virksomhed) og afsenderen (MasterBase®) bidrager til et vellykket resultat.
