Poate credeți că cheia unei campanii de marketing prin e-mail de succes constă în factori precum o linie de subiect atractivă, un apel la acțiune eficient și chiar un design inovator și receptiv.
Aceștia sunt, fără îndoială, indicatori relevanți pentru a evalua impactul unei campanii, dar ei trec în plan secundar atunci când se ia în considerare importanța livrabilității. Dacă mesajul nu este primit în căsuța de e-mail a contactelor dvs., toate eforturile depuse anterior sunt inutile.
Dorim să vă spunem cum MasterBase® joacă un rol cheie în livrarea mesajelor dumneavoastră și cum puteți contribui la această misiune importantă.
5 factori care determină capacitatea de livrare a unui mesaj:
1. Reputația:
Acesta este un aspect crucial și cel mai dificil de realizat, dar nu vă speriați, pentru că depinde de noi, ca furnizori de servicii de e-mail.
O bună reputație în fața furnizorilor de servicii de internet (Yahoo, Gmail, Hotmail etc.) poate fi obținută doar prin consecvență în timp, trimițând mesaje adecvate către publicul care își exprimă interesul de a le primi.
La MasterBase® lucrăm de mai bine de 20 de ani având grijă de prestigiul nostru în fața furnizorilor de servicii de internet, respectând toate standardele tehnologice pentru a ne asigura că peste 600 de milioane de mailuri ajung în fiecare lună în cutia poștală a destinatarilor, ceea ce ne face cei mai buni aliați ai clienților noștri pentru succesul campaniilor lor.
Faptul că operăm cu integritate de atâția ani ne-a adus un nume serios pe piață și recunoaștere din partea furnizorilor de servicii de internet, ceea ce ne permite să ne asigurăm că nu trimitem, ci livrăm mesaje.
2. Autentificare:
Acest subiect este abordat mai în profunzime în articolul nostru Autentificarea în lumea e-mailurilor: Rolul proeminent al SPF, DKIM și DMARC.
Acesta este cel mai tehnic aspect al ceea ce prezentăm și are legătură cu o serie de validări, atât în mesaj, cât și în expeditorii de mailuri, a căror conformitate ne plasează în fruntea industriei și a cerințelor principalilor furnizori de servicii de internet, care au conceput aceste validări pentru a face față spam-ului și phishing-ului.
Există trei validări principale și, dacă lucrați cu noi, aproape sigur ați auzit deja de ele:
- Sender ID și SPF: Acestea sunt metode de autentificare bazate pe IP. Cu această metodologie, expeditorul specifică ce IP-uri sunt autorizate să trimită mesaje de la un anumit domeniu. Atunci când un expeditor solicită o conexiune de la ISP, ISP verifică dacă adresa IP a serverului care trimite mesajul are permisiunea de a face acest lucru din partea domeniului listat ca expeditor.
- Cheia de domeniu și DKIM: Este o autentificare bazată pe criptografie. Expeditorul mesajului adaugă o semnătură digitală (o cheie) în antetul mesajului, care poate fi verificată numai de către furnizorii de servicii de internet. Aceștia detectează numele de domeniu expeditor și semnătura digitală a acestuia și efectuează o căutare DNS pentru a verifica dacă semnătura digitală este autentică.
- DmarcEste o validare oarecum mai nouă, printre multele care sunt promovate de marii furnizori de servicii de internet pentru a asigura validitatea mesajelor și se bazează pe o aliniere a identificatorului, care verifică SPF și DKIM ale mesajului, ca parte a unui proces de verificare mai robust decât componentele sale separate.
3. Relevanță:
Este, de asemenea, unul dintre factorii strategici cheie. Dar, în acest caz, depinde de compania dvs. să vă asigurați că mesajele dvs. sunt cât mai relevante pentru clienții dvs.
O strategie de marketing prin e-mail care nu se concentrează pe relevanță este ca o cronică a unei morți anunțate, deoarece vă dezamăgește contactele, vă saturează comunicările și generează respingerea mailurilor dumneavoastră, iar în cel mai rău caz, comunicările dumneavoastră sunt marcate ca spam.
Relevanța, ca și reputația, sunt aspecte strategice care se construiesc în timp; cu toate acestea, există modalități simple de măsurare a relevanței, de exemplu, indicatori precum CTO (Click to Open) și CTR (Click through rate) care reflectă cât de activi sunt contactele dvs. în legătură cu mesajul dvs.
Vă recomandăm să nu vă mulțumiți cu deschideri, ci să căutați întotdeauna să motivați o acțiune în mesajul dumneavoastră, pentru a confirma că există un interes real pentru comunicările dumneavoastră. Trebuie să mergeți pas cu pas, campanie cu campanie, învățând de la contactele dumneavoastră și cum să le încântați cu mesaje relevante.
În prezent, furnizorii de servicii de internet monitorizează comportamentul contactelor privind mesajele și, prin intermediul unor algoritmi complecși, pot estima destinația viitoarelor mesaje ale unei companii.
Mai exact, dacă un furnizor de servicii de internet detectează că unul dintre mesajele dvs. a fost marcat ca fiind spam de către un număr considerabil de contacte, restul mesajelor din aceeași campanie (și, eventual, din campaniile viitoare) vor ajunge în dosarul nedorite. Cu alte cuvinte, aceștia se bazează pe comportamentul utilizatorilor pentru a aplica măsuri de protecție timpurie.
4. Obiect și design:
Acesta este poate cel mai strălucitor aspect al livrării, dar și cel mai cosmetic. Este bine cunoscut faptul că trebuie să aveți grijă la cuvintele pe care le folosiți în liniile de subiect și la conținutul mesajului în sine.
Există o mulțime de materiale utile în acest sens pe blogul nostru. În plus, vă recomandăm cu tărie să folosiți formate de șabloane responsive, care pot fi adaptate la diferite dispozitive actuale (mobil, tabletă, desktop).
5. Depanarea bazelor de contact:
Un alt aspect important al capacității de livrare: Este esențial să revizuiți în permanență parametrii campaniei dvs. pentru a elimina contactele care nu mai pot fi livrate, precum și pentru a obține permisiunea pentru fiecare contact nou pe care îl adăugați la înregistrările dvs. în MasterBase®.
În acest fel, compania dumneavoastră se asigură că lucrează pe o bază validă și autorizată. Pentru a asigura această bună practică, furnizorii de servicii de internet au dezvoltat diferite tehnici, cum ar fi utilizarea de "capcane de spam": atunci când unele căsuțe poștale ale domeniului propriu - care sunt învechite sau în desuetudine - prezintă o activitate bruscă, aceștia deduc că trimiteți către baze de date achiziționate și depășite. În astfel de cazuri, acestea instituie, de asemenea, mecanisme de blocare a trimiterilor viitoare.
Capacitatea de livrare este poarta de intrare pentru a obține cele mai bune rezultate din strategia dvs. de marketing prin e-mail. Un parteneriat puternic între expeditor (compania dvs.) și expeditor (MasterBase®) contribuie la un rezultat de succes.
