Du kanske tror att nyckeln till en framgångsrik e-postkampanj ligger i faktorer som en attraktiv ämnesrad, en effektiv uppmaning till handling och till och med en innovativ och responsiv design.
Detta är utan tvekan relevanta indikatorer för att utvärdera effekten av en kampanj, men de hamnar i bakgrunden när man tänker på hur viktig leveransförmågan är. Om dina kontakter inte får meddelandet i sin inkorg är alla tidigare ansträngningar förgäves.
Vi vill berätta för dig hur MasterBase® spelar en viktig roll för att dina meddelanden ska nå fram och hur du kan hjälpa till med detta viktiga uppdrag.
5 faktorer som avgör hur väl ett meddelande kan levereras:
1. Rykte:
Detta är en avgörande aspekt och den svåraste att uppnå, men bli inte orolig eftersom det är upp till oss som e-posttjänstleverantörer.
Ett gott rykte hos Internetleverantörer (Yahoo, Gmail, Hotmail osv.) kan bara uppnås genom att vara konsekvent över tiden och skicka lämpliga meddelanden till målgrupper som uttrycker ett intresse av att få dem.
På MasterBase® har vi arbetat i mer än 20 år med att vårda vår prestige hos Internetleverantörerna och följa alla tekniska standarder för att se till att mer än 600 miljoner utskick når mottagarnas inkorg varje månad, vilket gör oss till våra kunders bästa allierade för att deras kampanjer ska bli framgångsrika.
Att vi har arbetat med integritet i så många år har gett oss ett seriöst namn på marknaden och erkännande från Internetleverantörer, vilket gör att vi kan säkerställa att vi inte skickar, utan levererar meddelanden.
2. Autentisering:
Detta ämne behandlas mer ingående i vår artikel Autentisering i e-postvärlden: Den framträdande rollen för SPF, DKIM och DMARC.
Detta är den mest tekniska aspekten av vad vi presenterar och det handlar om en rad valideringar, både i meddelandet och i avsändarna av utskicken, vars efterlevnad gör att vi ligger i framkant av branschen och av kraven från de viktigaste Internetleverantörerna, som har utformat dessa valideringar för att hantera skräppost och phishing.
Det finns tre huvudsakliga valideringar och om du arbetar med oss har du nästan säkert redan hört talas om dem:
- Avsändar-ID och SPF: Dessa är IP-baserade autentiseringsmetoder. Med denna metod anger avsändaren vilka IP-adresser som har behörighet att skicka meddelanden från en viss domän. När en avsändare begär en anslutning från ISP verifierar ISP att IP-adressen för den server som skickar meddelandet har tillstånd att göra det från den domän som anges som avsändare.
- Domännyckel och DKIM: Det är en autentisering baserad på kryptografi. Avsändaren av meddelandet lägger till en digital signatur (en nyckel) i meddelandehuvudet, som endast kan verifieras av Internetleverantörer. De upptäcker det sändande domännamnet och dess digitala signatur och utför en DNS-uppslagning för att verifiera att den digitala signaturen är äkta.
- DmarcDet är en något nyare validering bland de många som stora Internetleverantörer använder för att säkerställa meddelandenas giltighet och baseras på en identifiering som kontrollerar meddelandets SPF och DKIM, som en del av en mer robust verifieringsprocess än dess separata komponenter.
3. Relevans:
Det är också en av de viktigaste strategiska faktorerna. Men i det här fallet är det upp till ditt företag att se till att dina budskap är så relevanta som möjligt för dina kunder.
En strategi för e-postmarknadsföring som inte fokuserar på relevans är som en krönika om en förutsagd död, eftersom den förvirrar dina kontakter, översvämmar din kommunikation och leder till att dina utskick avvisas, och i värsta fall att din kommunikation markeras som skräppost.
Relevans, liksom rykte, är strategiska aspekter som byggs upp över tid. Det finns dock enkla sätt att mäta relevans, t.ex. indikatorer som CTO (Click to Open) och CTR (Click through rate) som visar hur aktivt dina kontakter tar till sig ditt budskap.
Vi rekommenderar att du inte nöjer dig med öppningar, utan alltid försöker motivera en handling i ditt budskap, för att bekräfta att det finns ett verkligt intresse för din kommunikation. Du måste gå steg för steg, kampanj för kampanj, lära dig av dina kontakter och hur du kan glädja dem med relevanta meddelanden.
I dag övervakar Internetleverantörerna kontakternas beteende när det gäller meddelanden och kan med hjälp av komplexa algoritmer uppskatta destinationen för framtida meddelanden från ett företag.
Om en Internetleverantör upptäcker att ett av dina utskick har markerats som skräppost av ett stort antal kontakter, kommer resten av utskicken från samma kampanj (och eventuellt från framtida kampanjer) att hamna i skräppostmappen. Med andra ord förlitar de sig på sina användares beteende för att tillämpa tidiga skyddsåtgärder.
4. Ämne och utformning:
Detta är kanske den mest glamorösa aspekten av leveransbarhet, men det är också den mest kosmetiska. Det är välkänt att man måste vara försiktig med vilka ord man använder i ämnesraderna och med innehållet i själva meddelandet.
Det finns mycket användbart material om detta på vår blogg. Dessutom rekommenderar vi starkt att du använder responsiva mallformat som kan anpassas till olika aktuella enheter (mobil, surfplatta, stationär dator).
5. Felsökning av kontaktbaser:
En annan viktig aspekt av leveransbarhet: Det är viktigt att kontinuerligt granska dina kampanjmätningar för att eliminera kontakter som inte kan levereras, samt att inhämta tillstånd för varje ny kontakt som du lägger till i dina register i MasterBase®.
Detta säkerställer att ditt företag arbetar på en giltig och tillåten grund. För att säkerställa denna goda praxis har Internetleverantörerna utvecklat olika tekniker, t.ex. användning av "spamfällor": När vissa brevlådor i deras egen domän - som är föråldrade eller inte används längre - visar plötslig aktivitet, drar de slutsatsen att du skickar till köpta och föråldrade databaser. I sådana fall skapar de också mekanismer för att blockera framtida utskick.
Leveransbarhet är inkörsporten till att få ut mesta möjliga av din e-postmarknadsföringsstrategi. Ett kraftfullt partnerskap mellan avsändaren (ditt företag) och avsändaren (MasterBase®) bidrar till ett framgångsrikt resultat.
