Morda mislite, da je ključ do uspešne kampanje e-poštnega trženja v dejavnikih, kot so privlačna tema, učinkovit poziv k akciji ter celo inovativna in odzivna zasnova.
To so nedvomno pomembni kazalniki za ocenjevanje učinka kampanje, vendar so v ozadju, če upoštevamo pomen dostavljivosti. Če sporočilo ne prispe v poštni predal vaših stikov, so vsa prejšnja prizadevanja brez učinka.
Želimo vam povedati, kako MasterBase® igra ključno vlogo pri dostavljivosti vaših sporočil in kako lahko pomagate pri tem pomembnem poslanstvu.
5 dejavnikov, ki določajo dostavljivost sporočila:
1. Ugled:
To je ključni vidik, ki ga je najtežje doseči, vendar se ne ustrašite, saj je to odvisno od nas kot ponudnikov e-poštnih storitev.
Dober ugled pri ponudnikih internetnih storitev (Yahoo, Gmail, Hotmail itd.) je mogoče doseči le z doslednim pošiljanjem ustreznih sporočil občinstvu, ki izrazi zanimanje za njihovo prejemanje.
V podjetju MasterBase® že več kot 20 let skrbimo za ugled pri ponudnikih internetnih storitev, upoštevamo vse tehnološke standarde in zagotavljamo, da več kot 600 milijonov pošiljk vsak mesec doseže poštne predale prejemnikov, zaradi česar smo najboljši zavezniki naših strank za uspeh njihovih kampanj.
Zaradi dolgoletnega poštenega delovanja smo si pridobili resno ime na trgu in priznanje ponudnikov internetnih storitev, kar nam omogoča, da ne pošiljamo, temveč dostavljamo sporočila.
2. Preverjanje pristnosti:
Ta tema je podrobneje obravnavana v članku Preverjanje pristnosti v svetu e-pošte: Pomembna vloga SPF, DKIM in DMARC.
To je najbolj tehnični vidik naše predstavitve, ki je povezan z vrsto preverjanj, tako v sporočilu kot pri pošiljateljih poštnih pošiljk, katerih skladnost nas postavlja v ospredje industrije in zahtev glavnih ponudnikov internetnih storitev, ki so ta preverjanja zasnovali za odpravljanje neželene pošte in lažnih sporočil.
Obstajajo tri glavne validacije in če delate z nami, ste zanje skoraj zagotovo že slišali:
- ID pošiljatelja in SPF: To so metode avtentikacije na podlagi protokola IP. S to metodologijo pošiljatelj določi, kateri IP-ji so pooblaščeni za pošiljanje sporočil iz določene domene. Ko pošiljatelj od ponudnika internetnih storitev zahteva povezavo, ta preveri, ali ima naslov IP strežnika, ki pošilja sporočilo, dovoljenje za pošiljanje iz domene, ki je navedena kot pošiljatelj.
- Domenski ključ in DKIM: Gre za preverjanje pristnosti na podlagi kriptografije. Pošiljatelj sporočila v glavo sporočila doda digitalni podpis (ključ), ki ga lahko preverijo samo ponudniki internetnih storitev. Ti zaznajo ime domene pošiljatelja in njegov digitalni podpis ter izvedejo iskanje DNS, da preverijo, ali je digitalni podpis verodostojen.
- DmarcGre za nekoliko novejšo potrditev med številnimi, ki jih za zagotavljanje veljavnosti sporočil spodbujajo veliki ponudniki internetnih storitev, in temelji na uskladitvi identifikatorjev, ki preverja SPF in DKIM sporočila, kar je del zanesljivejšega postopka preverjanja kot njegove ločene komponente.
3. Ustreznost:
Je tudi eden ključnih strateških dejavnikov. Vendar je v tem primeru od vašega podjetja odvisno, ali bodo vaša sporočila čim bolj ustrezala vašim strankam.
Strategija trženja e-pošte, ki se ne osredotoča na ustreznost, je kot napoved smrti, saj razočara vaše stike, zasiči vaša sporočila in povzroči zavračanje vaših sporočil, v najslabšem primeru pa so vaša sporočila označena kot neželena pošta.
Ustreznost in ugled sta strateška vidika, ki se gradita skozi čas, vendar obstajajo preprosti načini za merjenje ustreznosti, na primer kazalniki, kot sta CTO (Click to Open) in CTR (Click through rate), ki odražajo, kako aktivno so se vaši stiki ukvarjali z vašim sporočilom.
Priporočamo vam, da se ne zadovoljite z otvoritvami, temveč s svojim sporočilom vedno poskušate spodbuditi k dejanju, da bi potrdili resnično zanimanje za vaša sporočila. Delati morate korak za korakom, kampanjo za kampanjo, se učiti od svojih stikov in se učiti, kako jih navdušiti z ustreznimi sporočili.
Danes ponudniki internetnih storitev spremljajo obnašanje stikov pri sporočilih in s pomočjo zapletenih algoritmov lahko ocenijo cilj prihodnjih sporočil podjetja.
Če ponudnik internetnih storitev ugotovi, da je eno od vaših poštnih sporočil precejšnje število stikov označilo kot neželeno pošto, bodo preostala poštna sporočila iz iste kampanje (in morda tudi iz prihodnjih kampanj) padla v mapo za nezaželeno pošto. Z drugimi besedami, pri uporabi zgodnjih zaščitnih ukrepov se zanašajo na vedenje svojih uporabnikov.
4. Predmet in oblika:
To je morda najbolj očarljiv vidik dostavljivosti, vendar je tudi najbolj kozmetičen. Znano je, da je treba paziti na besede, ki jih uporabljate v naslovih, in na vsebino samega sporočila.
Na našem spletnem dnevniku je na voljo veliko koristnega gradiva na to temo. Poleg tega močno priporočamo uporabo odzivnih oblik predlog, ki jih je mogoče prilagoditi različnim trenutnim napravam (mobilni telefon, tablični računalnik, namizni računalnik).
5. Odpravljanje napak na kontaktnih bazah:
Še en pomemben vidik dostavljivosti: bistveno je, da nenehno pregledujete metriko kampanje, da bi odpravili težko vračajoče se stike in pridobili dovoljenje za vsak nov stik, ki ga dodate v svoje zapise v MasterBase®.
S tem zagotovite, da vaše podjetje deluje na veljavni in dovoljeni podlagi. Da bi zagotovili to dobro prakso, so ponudniki internetnih storitev razvili različne tehnike, na primer uporabo "pasti za neželeno pošto": ko nekateri poštni predali lastne domene - ki so zastareli ali se ne uporabljajo - kažejo nenadno aktivnost, sklepajo, da pošiljate v kupljene in zastarele zbirke podatkov. V takšnih primerih vzpostavijo tudi mehanizme za blokiranje prihodnjih pošiljk.
Dostopnost je vstopna točka za kar največjo učinkovitost vaše strategije e-poštnega trženja. K uspešnemu rezultatu prispeva močno partnerstvo med pošiljateljem (vaše podjetje) in pošiljateljem (MasterBase®).
