Inledning
På MasterBase® är vi helt emot spam, vilket förstås som massutskick av oönskad, irrelevant eller kränkande e-post.
Denna definition omfattar inte bara meddelanden som sänds utan adressatens samtycke, utan även sådana som, även om de ursprungligen sändes utan adressatens samtycke, inte sänds utan adressatens samtycke.
accepteras, är överdrivna, otillräckliga eller irrelevanta för användaren.
På så sätt kan även en frivillig registrering leda till skräppost om de meddelanden som skickas inte respekterar mottagarens rimliga förväntningar.
MasterBase® styrs av principerna om marknadsföring med tillstånd, öppenhet från avsändarens sida och obegränsad respekt för mottagarens vilja, i enlighet med tillämpliga bestämmelser om dataskydd och elektronisk kommunikation, inklusive Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och lokala lagar i varje land där företaget bedriver verksamhet.
Detta uttalande gäller för e-post och andra motsvarande elektroniska meddelandekanaler. GDPR. När inlämningar görs via vår
plattform fungerar KUNDEN som personuppgiftsansvarig (personuppgiftsansvarig enligt GDPR) och MasterBase® som personuppgiftsbiträde (personuppgiftsbiträde,
enligt GDPR). Där så är tillåtet enligt lag, som i EU och Storbritannien, gäller “soft opt-in”-undantag,
Rätten att göra invändningar bibehålls alltid i varje meddelande.
I detta uttalande görs en åtskillnad mellan två scenarier:
- MasterBase® som leverantör av en tjänsteplattform.
- MasterBase® som avsändare av egen kommersiell kommunikation
Roller och applikationsscenarier
MasterBase® som leverantör av tjänsteplattform
När MasterBase® fungerar som en teknikleverantör för frakttjänster
av meddelanden:
- Ansvar för uppgifterna: KUNDEN är personuppgiftsansvarig (personuppgiftsansvarig enligt GDPR) och MasterBase® agerar som personuppgiftsbiträde (personuppgiftsbiträde enligt GDPR) i enlighet med ett uppdragsavtal för personuppgiftsbehandling (uppdragsavtal för personuppgiftsbehandling).
Avtal). - Användning av databaser: MasterBase® använder, marknadsför eller hanterar inte KUNDENS databaser och använder dem inte heller för sina egna syften;
endast behandlar uppgifterna i enlighet med de dokumenterade instruktionerna från
KUND och tillämpliga bestämmelser. - KUNDENS minimiskyldigheter: Kunden åtar sig att använda plattformen på ett lagligt och ansvarsfullt sätt och åtminstone följa:
- Ha en giltig och påvisbar rättslig grund för varje leverans.
- Använd inte köpta eller hyrda listor eller adresser som erhållits genom automatiserad datautvinning (scraping).
- Identifiera avsändaren tydligt och ange kontaktinformation och fysisk adress där så krävs.
- Använd sanningsenliga och icke vilseledande frågor.
- Inkludera en synlig, kostnadsfri och funktionell avregistreringsmekanism som kommer att respekteras inom högst 48 arbetstimmar,
utan att överskrida de maximala lagstadgade tidsfristerna. - Respektera och underhålla spärrlistor.
- Avstå från nätfiske, phishing, skadlig kod eller olagligt innehåll.
- Följa MasterBase®:s tekniska begränsningar och policyer för godtagbar användning.
- Samarbeta med utredningar om missbruk och förfrågningar från behöriga myndigheter.
- Övervakning och åtgärder: I händelse av att skräppostmetoder upptäcks förbehåller sig MasterBase® rätten att avbryta eller avsluta tjänsten, i enlighet med
tillämplig lag och villkoren i det avtal som ingåtts med KUNDEN och kan samarbeta med de behöriga myndigheterna när så är lämpligt.
MasterBase® som sändare för proprietär kommunikation
När MasterBase® skickar sina egna marknadsföringsmeddelanden, företagsinformation eller avtalskommunikation (t.ex. nyhetsbrev),
inbjudningar till evenemang, kampanjer, serviceaviseringar):
- MasterBase® är direkt ansvarig för behandlingen av personuppgifter.
- All kommunikation baseras på en giltig rättslig grund, t.ex. förhandsgodkännande, ett avtalsförhållande eller ett berättigat intresse.
i enlighet med gällande bestämmelser. - De kontaktuppgifter som används är från uttrycklig och dokumenterad opt-in, som erhålls via formulär, plattformsregistreringar och andra formulär.
eller verifierbara kommersiella interaktioner. - Alla meddelanden som skickas av MasterBase® innehåller tydliga mekanismer för återkallande av samtycke eller utövande av rätten att invända.
- Begäran om avregistrering behandlas inom högst 48 arbetstimmar, utan att överskrida de maximala tillämpliga lagstadgade tidsfristerna.
- MasterBase® behåller tekniska bevis och spårbarhetsregister för dessa processer enbart för efterlevnad, revision och kontinuerlig förbättring.
Godkännande, invändningar och förbudslistor
MASTERBASE® tillhandahåller och kräver mekanismer som är tydliga, synliga, tillgängliga och
kostnadsfritt för att göra det möjligt för mottagarna att återkalla sitt samtycke eller att sluta använda
ta emot kommunikation, inklusive:
- Synlig och funktionell avregistreringslänk finns i alla inskickade filer.
- E-postadress som kan användas för att begära annullering eller utöva rätten att göra invändningar.
- Behandling av förfrågningar utan att kräva ytterligare autentisering eller generera någon kostnad för mottagaren.
Begäran om annullering eller återkallelse kommer att behandlas inom 48 arbetstimmar och kommer inte i något fall att överskrida de maximala tidsfrister som fastställs i tillämplig lagstiftning.
MasterBase® upprätthåller spårbarhetsmekanismer för dessa processer för efterlevnad, internrevision och kontinuerlig förbättring av tjänster.
Kontaktkanaler
För att rapportera oönskade meddelanden eller för att göra förfrågningar angående detta uttalande tillhandahåller MasterBase® följande kanal:
Rapportera skräppost (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).
Förhållande till sekretesspolicyn
Detta Anti Spam Statement kompletteras av MasterBase® Privacy Statement, som i detalj reglerar insamling, användning, lagring och skydd av personuppgifter.
De båda dokumenten ska tolkas gemensamt och sammanhängande, eftersom Privacy Statement är det instrument som reglerar behandlingen av personuppgifter, medan denna policy anger de villkor som gäller för att på ett ansvarsfullt sätt skicka elektronisk kommunikation.
Uppdatering av deklarationen
MasterBase® kan komma att uppdatera detta uttalande som svar på politiska, regulatoriska, tekniska eller operativa förändringar.
Uppdaterade versioner skall offentliggöras med angivande av datum för ikraftträdande och versionsnummer.
MasterBase® Åtagande
MasterBase® upprätthåller ett pågående åtagande om tillståndsmarknadsföring och främjar ansvarsfulla metoder genom:
- Obligatoriskt godkännande av allmänna villkor som uttryckligen förbjuder skräppost.
- Tydlig och verifierbar identifiering av avsändaren.
- Obligatoriskt införande av mekanismer för avregistrering.
- Insyn i emittent och giltig postadress.
- Samordning med Internetleverantörer (ISP) för att förhindra missbruk.
- Efterlevnad av ESPC:s ”Email Marketing Pledge", inklusive:
- Skicka inte oönskad e-post (spam)
- Synlig, fri och funktionell avregistrering.
- Teknisk autentisering (SPF, DKIM, DMARC-rekommendation).
- Förbud mot köpta listor eller scraping.
Guide för god praxis
Följande avsnitt är endast vägledande och ersätter inte rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter:
- Använd inte databaser som erhållits genom köp, leasing, utbyte eller skrapning, utan se till att alla kontakter har en giltig rättslig grund för utskick.
- Håll distributionslistorna uppdaterade och rensade genom att ta bort inaktiva kontakter, ogiltiga adresser och poster som har avregistrerats eller inte har en giltig relation.
- Korrekt identifiera avsändaren i varje kommunikation, inklusive sanningsenlig och verifierbar information om den utfärdande enheten.
- Övervaka utskicksresultat (studsar, klagomål och leveransbarhet) för att säkerställa att kommunikationen är relevant, godkänd och väl mottagen av mottagarna.
- Kontrollera regelbundet att avregistreringslänkarna fungerar korrekt.
MasterBase® är ett företag med fokus på permission marketing, som tillhandahåller tekniska kontroll- och övervakningsverktyg som möjliggör
förhindra konfigurationsfel, upprätthålla sändningsrykte och undvika metoder som kan klassificera meddelanden som skräppost.
Version 202601.1
