De când marketingul prin e-mail a devenit un canal de marketing legitim în anii 1990, cei care se ocupă de marketing prin e-mail și-au măsurat rezultatele în funcție de doi parametri: rata de deschidere și rata de clicuri.
Rata de deschidere măsoară procentul de destinatari care au deschis e-mailul, ceea ce ajută la evaluarea performanței subiectului și a previzualizării. Rata de clic (CTR) măsoară procentul de destinatari care au făcut clic pe linkurile din e-mailul dvs. în raport cu numărul total de abonați care au primit e-mailul.
Acest lucru înseamnă că o rată de deschidere scăzută vă poate dilua rata de clicuri, chiar dacă un procent mare dintre destinatarii care au deschis e-mailul au făcut clic pe site-ul dvs. web. Ținând cont de acest lucru, este posibil ca rata de click să nu fie cel mai bun indicator al implicării.
Deci, cum puteți măsura cu exactitate nivelurile reale de implicare ale campaniilor de e-mail? Cu ajutorul ratei de deschidere a mesajelor (Click-to-Open Rate sau CTOR).
Ce este rata de deschidere a click-ului (CTOR)?
Rata de clic la deschidere (CTOR) măsoară procentul de destinatari unici care au făcut clic pe un link după ce au deschis e-mailul. Cei mai mulți specialiști în marketing prin e-mail preferă să măsoare angajamentul prin CTOR, deoarece acest indicator ia în considerare doar destinatarii care au deschis și citit e-mailurile.
Cum se calculează CTOR
Pentru a calcula rata de clicuri pe deschidere, formula este simplă: începeți prin a împărți numărul de clicuri unice la numărul de deschideri unice. Apoi înmulțiți această cifră cu 100. Răspunsul este CTOR-ul dumneavoastră.
Să luăm un exemplu: trimiteți un e-mail la 5.000 de abonați. 80 de abonați deschid e-mailul și există un total de 40 de clicuri. Iată cum se calculează CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Acest lucru ar însemna că CTOR-ul dvs. este foarte ridicat, majoritatea abonaților care au deschis e-mailul făcând clic pe link-uri.
Atunci când utilizați această formulă, este important să numărați doar deschiderile și clicurile unice. De exemplu, dacă unul dintre abonații dvs. deschide e-mailul dimineața și face clic pe un link, iar mai târziu, seara, revine la e-mail și face clic din nou. Nu doriți ca acel abonat să fie numărat de două ori, deoarece acest lucru ar modifica analiza. De aceea, CTOR ar trebui să numere doar deschiderile și clicurile unice.
Cum să vă îmbunătățiți CTOR
Fie că monitorizați CTOR de mult timp, fie că abia începeți să faceți acest lucru, există întotdeauna loc pentru îmbunătățiri. Iată câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a vă îmbunătăți CTOR:
1. Folosiți butoane CTA
Un e-mail bun are câteva elemente: un text convingător, imagini atractive și apeluri la acțiune convingătoare. Iar într-un e-mail cu mult text, butoanele CTA primesc multă atenție.
Puteți utiliza CTA-uri bazate pe text, cum ar fi "Faceți clic aici pentru mai multe informații". Cu toate acestea, unele rapoarte de date sugerează că butoanele pot crește ratele de clicuri.
Este important să plasați CTA după prezentarea ofertei, nu înainte. În cele din urmă, trebuie să fie suficient de proeminent pentru a ieși în evidență, dar nu atât de mare încât să împiedice experiența generală a utilizatorului.
2. Reevaluați-vă ofertele
Unul dintre motivele pentru care rata de deschidere a click-urilor poate fi scăzută este că ofertele dvs. nu se aliniază cu interesele publicului dvs. Este posibil ca abonații să deschidă mesajul, dar când dau scroll în jos, niciunul dintre linkuri nu îi atrage.
Vă recomandăm să vă segmentați lista de e-mailuri: astfel vă veți asigura că trimiteți e-mailuri care îi interesează cu adevărat pe abonații dvs.
3. Mai bine un singur CTA
Există câteva tactici pe care le puteți folosi atunci când vine vorba de CTA-urile din e-mail. Unele branduri preferă să folosească mai multe CTA-uri în e-mailurile lor, lăsându-i pe abonați să facă clic pe cel care li se pare cel mai interesant. Acest lucru este adesea întâlnit în e-mailurile cu oferte comerciale. Ideea este că mai multe CTA-uri echivalează cu mai multe oportunități de a crește CTR-ul.
Un dezavantaj al acestei abordări este supraîncărcarea cu opțiuni. Cu alte cuvinte: consumatorii au dificultăți în a lua o decizie deoarece se confruntă cu prea multe opțiuni.
Având în vedere acest lucru, luați în considerare testarea unui singur CTA. Dacă există doar o singură acțiune dorită, vă puteți crește CTOR.
